IoT設(shè)備故障排除指南
IoT設(shè)備
de
故障
排除指南
物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的創(chuàng)新浪潮在未來幾年內(nèi)會創(chuàng)造數(shù)十億互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備的需求,其中許多設(shè)備都是創(chuàng)新型產(chǎn)品,以前從未嵌入到電子產(chǎn)品或連接到互聯(lián)網(wǎng)中。當(dāng)然,隨之而來的故障也會大量增加。現(xiàn)在人們必須了解由電子和數(shù)字解決方案來實現(xiàn)的物聯(lián)網(wǎng)的好處。IoT解決方案是非常復(fù)雜的系統(tǒng),在物理和數(shù)字化領(lǐng)域有許多潛在的故障點。這些故障有的可以在辦公室排除,有的則需要到現(xiàn)場進行檢查排除。故障排除需要投入大量時間和成本,本文介紹了一些簡單的故障排除方法。
1 為IoT設(shè)備配置可以發(fā)送實時數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程無線傳感器,這樣就可以在辦公室做故障排查。例如檢查設(shè)備電池電壓記錄等,如果電壓已經(jīng)下降一段時間且低于可用閾值,那么就可以判斷故障已經(jīng)發(fā)生。
2 如果通過觀察遠(yuǎn)程傳感器發(fā)送的數(shù)據(jù)不能確定故障原因,則下一步可致電現(xiàn)場的工作人員,讓他們知道問題并現(xiàn)場檢查,是電源故障、電纜故障還是硬件被篡改。
3 如果一個故障已經(jīng)被排除,未來可能會有同樣的故障發(fā)生,特別是如果已經(jīng)部署了成千上萬的類似設(shè)備。所以記錄這些故障及排除方法對于改進產(chǎn)品和解決方案至關(guān)重要。這些信息應(yīng)該應(yīng)用到開發(fā)流程中,以防止再次發(fā)生。
4 如果排除故障需要到現(xiàn)場進行,請?zhí)崆坝媱潱Ш媚赡苄枰娜魏卧O(shè)備和部件,包括修理故障零件或可能需要更換零件等。現(xiàn)場的故障排除通常比在辦公室設(shè)備前的工作緩慢,所需的花費也更大,所以完整的計劃會大大提高快速解決問題的效率。
5 作為故障排除專家,需要明確故障的原因。例如,你為用戶安裝了一個遠(yuǎn)程水箱監(jiān)控設(shè)備,但用戶反映即使昨晚下雨,水位也很低,這意味著傳感器需要重新校準(zhǔn)并修復(fù)。用戶只反映了一個問題,但明確故障則需要一系列的信息,比如傳感器是否插入并連接到水箱?傳感器電纜是否正常?水箱是否漏水?收集信息并縮小可能性,找到故障原因所在。
6 對設(shè)備和生產(chǎn)流程持續(xù)改進,以更好地優(yōu)化總體運營系統(tǒng)。這貫穿了產(chǎn)品的整個制造和生產(chǎn)周期,將故障排除結(jié)果反饋到設(shè)計和制造階段是持續(xù)改進的關(guān)鍵。
7 用戶才是IoT產(chǎn)品和解決方案應(yīng)該關(guān)注的重點。產(chǎn)品應(yīng)圍繞用戶需求構(gòu)建,業(yè)務(wù)和支持流程也應(yīng)如此。通過告知用戶出現(xiàn)的故障,讓用戶知道問題所在,正在采取哪些步驟,何時得到解決等會增加用戶的信任度,并能節(jié)省檢修時間等。
責(zé)任編輯:售電衡衡
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