數(shù)據(jù)集中是“開采金礦”的前提
毫無疑問,大數(shù)據(jù)是呈現(xiàn)于電信運(yùn)營(yíng)商面前的一座金礦。然而,如何讓數(shù)據(jù)變現(xiàn)才是真正的考驗(yàn)所在。日前,華為運(yùn)營(yíng)商BG ICT首席技術(shù)官王紀(jì)奎在接受《人民郵電》報(bào)記者采訪時(shí)表示,無論是中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商還是國(guó)外的運(yùn)營(yíng)
毫無疑問,大數(shù)據(jù)是呈現(xiàn)于電信運(yùn)營(yíng)商面前的一座金礦。然而,如何讓數(shù)據(jù)變現(xiàn)才是真正的考驗(yàn)所在。日前,華為運(yùn)營(yíng)商BG ICT首席技術(shù)官王紀(jì)奎在接受《人民郵電》報(bào)記者采訪時(shí)表示,無論是中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商還是國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商,都面臨著同時(shí)擁有多個(gè)子網(wǎng)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的挑戰(zhàn),而只有把不同子網(wǎng)和不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中起來,提供一致性數(shù)據(jù),才能變現(xiàn)價(jià)值,“更多的數(shù)據(jù)才會(huì)更有價(jià)值”。
數(shù)據(jù)變現(xiàn),有賴于規(guī)模效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。王紀(jì)奎認(rèn)為,位置信息、用戶行為信息等價(jià)值信息,對(duì)于一家地方性的運(yùn)營(yíng)商而言其價(jià)值也許是有限的,但是如果匯聚全國(guó)性的數(shù)據(jù),就能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模效應(yīng),例如與征信體系合作,以非常低的收費(fèi)(例如5元錢)來提供征信服務(wù)。這樣的規(guī)模應(yīng)用,既能夠體現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值,又能夠培養(yǎng)用戶對(duì)于價(jià)值數(shù)據(jù)的消費(fèi)習(xí)慣。而伴隨著對(duì)大數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘,運(yùn)營(yíng)商從現(xiàn)在的CSP,未來就會(huì)轉(zhuǎn)變成DSP,具備提供數(shù)字化服務(wù)的能力。2B的業(yè)務(wù)現(xiàn)在不是很明顯,但是增長(zhǎng)趨勢(shì)是非常好的,這兩個(gè)是雙引擎的思路,但從短期來看對(duì)個(gè)人用戶還是占大比例的收入,長(zhǎng)期來看2B那一塊兒也有很好的發(fā)展?jié)摿Γ?/div>
“服務(wù),是運(yùn)營(yíng)商特別大的優(yōu)勢(shì)所在”,王紀(jì)奎強(qiáng)調(diào)。他從自己的體驗(yàn)出發(fā)舉了一個(gè)很有趣的例子:作為中國(guó)移動(dòng)的老客戶,遇到了什么問題,只要撥打10086就能解決;作為滴滴打車的黑金卡用戶,在需要解決問題時(shí),撥打客服電話卻長(zhǎng)達(dá)5分鐘都沒有人接聽。他認(rèn)為,這體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)公司傳統(tǒng)的在線服務(wù)模式與運(yùn)營(yíng)商的直接服務(wù)模式之間的區(qū)別,運(yùn)營(yíng)商的直接服務(wù)能力更強(qiáng)。事實(shí)上,運(yùn)營(yíng)商遍布全國(guó)各地的營(yíng)業(yè)廳,正是其直接面向客戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì),這是差異化優(yōu)勢(shì)所在。此外,相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),運(yùn)營(yíng)商還能夠提供更好的可靠性和安全性。
值得注意的是,大數(shù)據(jù)的價(jià)值變現(xiàn),需要以保護(hù)好用戶的隱私為前提。對(duì)此,王紀(jì)奎表示可以從多個(gè)層面來實(shí)現(xiàn)。其一,運(yùn)營(yíng)商對(duì)外提供的某些數(shù)據(jù),需要事先得到用戶的同意;其二,用戶與運(yùn)營(yíng)商之間約定好回饋模式,例如用戶共享位置等相關(guān)信息,運(yùn)營(yíng)商贈(zèng)送一定量的通話時(shí)長(zhǎng)等;其三,對(duì)于一些并不針對(duì)單個(gè)用戶的信息,例如特定區(qū)域一定時(shí)間內(nèi)的人流量,則遵從相關(guān)的信息安全條例來保護(hù)用戶隱私。
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