大數(shù)據(jù)時(shí)代,商家還把消費(fèi)者當(dāng)木偶耍么?
如今到處宣揚(yáng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的主場(chǎng),還是很多企業(yè)把消費(fèi)者當(dāng)成被動(dòng)型木偶,你們以為還是那個(gè)80年代,怎么吆喝怎么賣(mài)的時(shí)候么?你們以為還是物資特短缺,只用公布貨品地點(diǎn)就有哄搶的年代么?不是了!但如今我們依然在很多提案場(chǎng)合看到很多乙方公司在分析市場(chǎng)的時(shí)候信誓旦旦的做出根據(jù)主觀意識(shí)做出來(lái)的所謂消費(fèi)者分析,媒介發(fā)布從內(nèi)容到地點(diǎn)選擇,單憑幾份所謂的數(shù)據(jù)就把消費(fèi)者定位了么?方案就瞄準(zhǔn)靶子打到頭了?試問(wèn)消費(fèi)者真是那么笨拙的魚(yú)么?等你來(lái)?yè)疲磕清X(qián)也忒好掙了點(diǎn)吧?
現(xiàn)在的消費(fèi)者,沒(méi)有精明,只有更精明!看電視的時(shí)候,直接忽略電視廣告,根本不入腦。你還跳,得,換臺(tái)總成吧!網(wǎng)絡(luò)廣告,只要一有硬屏廣告或互動(dòng)界面廣告,看都不看直接關(guān)閉;很多公司很期望做微博營(yíng)銷(xiāo),君不見(jiàn)有多少所謂官方微博淪為只有那么些個(gè)僵尸粉的小主頁(yè);許多群發(fā)短信也很好心的被各種軟件成功攔截掉了。所以,如果還在以過(guò)去的方式去看待消費(fèi)者,沒(méi)有從一個(gè)人,首先是一個(gè)人的角度去尊重消費(fèi)者,那么所謂大數(shù)據(jù)也只是貽笑大方吧?
未來(lái),必定從尊重消費(fèi)者開(kāi)始!
首先得把消費(fèi)者當(dāng)人看,從充分的尊重開(kāi)始,營(yíng)銷(xiāo)才有實(shí)際的出路,否則一切的數(shù)據(jù)也只是充當(dāng)華麗的炮灰而已。消費(fèi)者不是被動(dòng)式的接受,而是主動(dòng)的感知,怎么吸引,怎么通過(guò)大數(shù)據(jù)背后的消費(fèi)者喜好,塑造他們感興趣并主動(dòng)受吸引的溝通氛圍和橋梁,這是未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)的功課。下面談幾點(diǎn):
主動(dòng)搜索平臺(tái)式:
在商品的決策過(guò)程中,消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越會(huì)找心目中信得過(guò)的公信平臺(tái)或者SNS社區(qū),主動(dòng)查看過(guò)往消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和專(zhuān)業(yè)人氏的點(diǎn)評(píng),信息更透明,這個(gè)趨勢(shì)非常明顯并且已經(jīng)相當(dāng)普遍。對(duì)于這類(lèi)平臺(tái),如何結(jié)合云端技術(shù),把消費(fèi)者真實(shí)的反饋通過(guò)變量的方式,更好的呈現(xiàn)給新的意向消費(fèi)者,將是大數(shù)據(jù)可以發(fā)揮和運(yùn)用的關(guān)鍵。真實(shí),靈活,并且全維度的更好闡釋用戶體驗(yàn)的大數(shù)據(jù),將是對(duì)消費(fèi)者最好的回饋,當(dāng)然這個(gè)要看各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和數(shù)據(jù)公司如何攜手合作。
意見(jiàn)領(lǐng)袖自發(fā)式:
在日常生活里,已經(jīng)有無(wú)數(shù)意見(jiàn)領(lǐng)袖起主動(dòng)號(hào)召消費(fèi)的例子,這類(lèi)方式正在滲透消費(fèi)者。比方某母嬰論壇一些母親自發(fā)一起組織團(tuán)購(gòu),攝影愛(ài)好者曬器材的時(shí)候跟貼購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)器材,這些完全是意見(jiàn)領(lǐng)袖自發(fā)組織并參與的消費(fèi)需求也不可小視。但這種意見(jiàn)領(lǐng)袖無(wú)處不在,需求比較碎片化,對(duì)于大數(shù)據(jù)如何更好的為這樣的需求服務(wù)呢?其實(shí)對(duì)于此類(lèi)專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng),團(tuán)體特點(diǎn)比較一致的消費(fèi)者群體,專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的更新數(shù)據(jù)和產(chǎn)品之間對(duì)比度細(xì)分的數(shù)據(jù)型軟件和產(chǎn)品,就比較會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛(ài)。如此一來(lái)意見(jiàn)領(lǐng)袖就不用總是需要整合來(lái)自不同端口的信息,而獲得主動(dòng)的便捷。
體驗(yàn)互動(dòng)式:
消費(fèi)者從來(lái)喜歡體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo),未來(lái)對(duì)終端店的體驗(yàn)有很大的期待,新的聲光電技術(shù)將可以作為未來(lái)終端體驗(yàn)店的主流趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)可以這么去運(yùn)作:利用互動(dòng)式觸屏,把消費(fèi)者的喜好和對(duì)應(yīng)的反饋產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者,3D技術(shù)可以用光感應(yīng)迅速抓取消費(fèi)者的尺寸實(shí)現(xiàn)某些領(lǐng)域的量身定制,未來(lái)消費(fèi)者甚至可以根據(jù)語(yǔ)言描述,數(shù)據(jù)庫(kù)迅速根據(jù)素材的疊加為消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)空間以光感形式呈現(xiàn)想要的產(chǎn)品效果和產(chǎn)品描繪。若大數(shù)據(jù)能做到這類(lèi),那真就是充分理解了什么尊重消費(fèi)者,消費(fèi)者產(chǎn)品使用反饋和服務(wù)溝通數(shù)據(jù)庫(kù)更是未來(lái)最基本的配置而已了。
責(zé)任編輯:小沈
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