大數(shù)據(jù):讓互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷更聰明
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正引起金融業(yè)的深刻變革,互聯(lián)網(wǎng)金融,這個處在“春天里”的行業(yè),其巨大的市場號召力吸引著各路英雄,互聯(lián)網(wǎng)大佬們、金融界大佬們相繼推出的“各種寶”,同時各種“P2P網(wǎng)貸”公司紛紛獲得社會的青睞,風(fēng)光無限。
各大互聯(lián)網(wǎng)金融公司憑借著高額收益率、手續(xù)費優(yōu)惠等方面的條件,作為吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇自己的法寶,在越來越多同類企業(yè)吹響混戰(zhàn)號角的同時,同時也不得不面對來自同行業(yè)的全面競爭。
在巨大市場壓力面前,許多互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都已意識到自身產(chǎn)品的營銷策略很大程度影響了企業(yè)的生存與發(fā)展。而在紛繁復(fù)雜的市場中,如何將金融產(chǎn)品更精準地定位并推送給目標人群,如何優(yōu)化更合適的創(chuàng)意和服務(wù)吸引目標人群關(guān)注該金融產(chǎn)品并最終購買?如何把握互聯(lián)網(wǎng)金融的巨大機遇開拓更大更好更多的金融市場?這是每一個互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)廣告主都在著重考慮的問題。
本文通過剖析一個真實的互聯(lián)網(wǎng)金融的營銷案例,拋磚引玉,希望引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和數(shù)字營銷企業(yè)的一些思考,方法和路徑很多,這只是其中一種。
營銷:要品牌 更要效果
誰是金融產(chǎn)品的潛在購買者?如何找到潛在購買者并讓他們產(chǎn)生興趣?從根本問題出發(fā),才有可能真正滿足廣告主的營銷訴求。
品牌營銷和效果營銷都是廣告主看重的,兩種營銷側(cè)重點不同,但又息息相關(guān)。品牌通過廣告?zhèn)鬟f的理念能給企業(yè)帶來長期價值,并在大量潛在用戶頭腦中形成深刻印象,從而促進銷售。
但廣告主們更渴望能把每一分錢都花在最具效果的營銷上,努力尋找事半功倍的方式進行投放,以最高的性價比盡可能精準地尋獲目標客戶、提升業(yè)務(wù)平臺的流量、增加注冊用戶規(guī)模,以實際的、量化了的各項指標,來達成營銷效果最優(yōu)化。
精準營銷的實現(xiàn)程度是互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)存活與崛起的關(guān)鍵所在,這個領(lǐng)域雖然未達到成熟的發(fā)展?fàn)顟B(tài),但確實已經(jīng)有了一些有參考價值的營銷案例。
成立于2013年的愛投資是一家互聯(lián)網(wǎng)投資理財平臺,面向個人投資者提供投資理財類金融產(chǎn)品。愛投資非常看重用戶的自然增長量,在本案例介紹的方法實施之前,愛投資在廣告方面的最大投放對象主要還是搜索引擎,因為那時,相比其他方式而言搜索引擎的營銷效果更為精準、有效。
和大部分互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)一樣,愛投資網(wǎng)絡(luò)廣告的投入大多集中在搜索引擎和財經(jīng)網(wǎng)站上,引流入口的激烈爭奪導(dǎo)致營銷成本的不斷飆升。
金融產(chǎn)品的特殊性加大了營銷難度
如何跳出趨于雷同的思路、找到真正適合互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的差異化營銷方式,首先要明白金融產(chǎn)品的特殊性以及由此引起的在營銷上的個性化需求。
第一,金融產(chǎn)品相對比較復(fù)雜,與其說是某個金融產(chǎn)品,還不如說是某組金融產(chǎn)品,參數(shù)不同,目標人群天壤之別。難以像對待某款汽車或者某個快消產(chǎn)品等這些實物產(chǎn)品一樣,用常規(guī)數(shù)字營銷的思路,提煉出某個廣告創(chuàng)意,定位并借助媒體覆蓋目標人群。
第二,金融產(chǎn)品的客戶群高度分散,背景差異大,資金量、偏好、習(xí)慣的不同導(dǎo)致對金融產(chǎn)品需求差別很大,常規(guī)數(shù)字營銷方式并不能對所有潛在目標人群產(chǎn)生快速兌現(xiàn)的決策影響。
第三,金融市場瞬息萬變,目標人群的購買決策具有時效性(只有很窄的時間窗口)和迅捷性(購買欲望產(chǎn)生后,若流程繁瑣體驗不好,立即終止并遺忘該產(chǎn)品)的特點。
這些特性使得金融行業(yè)在營銷上對目標人群的實時行為數(shù)據(jù)的依賴性比其他行業(yè)更大。對于所有廣告主來說,核心問題在于:如何從海量數(shù)據(jù)中精準尋找目標受眾,并投放相應(yīng)的廣告信息。這也就意味著,誰擁有獲得海量數(shù)據(jù)的渠道與能力以及對海量數(shù)據(jù)的強大運算能力,誰就可能有制勝的砝碼。
被人群行為洞察數(shù)據(jù)展示打動
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,愛投資一直在尋求更加行之有效的營銷方式,但尋找到一家合適的面向金融行業(yè)的數(shù)字營銷公司并沒有那么容易。電商的發(fā)展推動了一批數(shù)字營銷公司的崛起,但他們中的大部分雖然意識到互聯(lián)網(wǎng)金融的廣闊市場,但并沒有準備好。
多家數(shù)字營銷公司曾推薦愛投資嘗試自己的產(chǎn)品和服務(wù),由于大多帶著對電商行業(yè)的服務(wù)思維的慣性,對互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的行業(yè)特性缺乏準確和深入的了解,尤其是對于投資理財用戶的行為習(xí)慣缺乏洞察,效果并不理想。
但,有一家數(shù)字營銷公司引起了愛投資的注意。
這是一家提供網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)智能服務(wù)的公司,運用高質(zhì)量非Cookie數(shù)據(jù)定向,通過用戶的主動行為指數(shù)和特征去篩選潛在的受眾。
在與愛投資首次接觸時他們播放了一個PPT。
從這個PPT里,愛投資看到:愛投資的現(xiàn)有用戶究竟是什么樣的一群人,除了光顧愛投資之外還去了哪些地方,除了對P2P,是否對股票、證券等理財業(yè)務(wù)有興趣,如果有興趣,重合度是多少。——有愛投資自己網(wǎng)站的數(shù)據(jù),也有其他網(wǎng)站的數(shù)據(jù),甚至包括競爭性的同類網(wǎng)站。針對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),對于客戶的了解達到這個水平確不多見:準確、詳盡、多維、動態(tài)。
這家公司就是集奧聚合(GEO)。
既然已經(jīng)對媒體和用戶網(wǎng)絡(luò)行為有著如此廣泛掌握和深度洞察,那就可以考慮用他們的人群行為洞察數(shù)據(jù)去指導(dǎo)展示廣告的投放。通過這樣的交流,愛投資被打動了。
對網(wǎng)絡(luò)媒體以及用戶網(wǎng)絡(luò)行為的廣泛掌握和深度洞察, 是制定科學(xué)有效的互聯(lián)網(wǎng)傳播策略的基礎(chǔ),通過對數(shù)據(jù)的收集與預(yù)算,可以使廣告主在媒體投放的廣告資源得到最佳運用,這對于指導(dǎo)廣告主的廣告投放有著非常積極的意義。
GEO通過對愛投資的受眾人群進行研究,發(fā)現(xiàn):受眾人群主要集中在以北上廣為主的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū);上網(wǎng)時間段以上午和晚上為主,20點到22點為最高峰;在他們的觸媒中,搜索、門戶和視頻的覆蓋度較高,目標群體指數(shù)(TGI)較高的則為手機搜索和房產(chǎn)、生活類媒體;投資產(chǎn)品關(guān)注度中,與股票的關(guān)注度重合度最高。
責(zé)任編輯:張星光
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