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2018年2月1日， 全球商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者——eBay公司（納斯達(dá)克股票代碼：EBAY）宣布計(jì)劃推出全新的支付方案以改善用戶體驗(yàn)。 eBay將自主管理支付流程，簡(jiǎn)化從買家端到賣家端的購(gòu)物體驗(yàn)。 eBay已與全球領(lǐng)先的支付處理商Adyen簽署協(xié)議，確定Adyen成為eBay平臺(tái)的首要支付處理合作伙伴。同時(shí)，PayPal作為eBay的長(zhǎng)期合作伙伴，仍然是買家付款時(shí)可以選擇的付款方式。全新支付解決方案的全面應(yīng)用將需要數(shù)年時(shí)間。在此期間，eBay將繼續(xù)遵循與此前與PayPal達(dá)成的運(yùn)營(yíng)協(xié)議，并在2020年中協(xié)議到期前盡快完成這一轉(zhuǎn)換。

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作為全球商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，eBay堅(jiān)信支付管理對(duì)持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)交易體驗(yàn)具有極其重要的作用，并賦能公司為客戶帶來(lái)進(jìn)一步的創(chuàng)新。在日新月異且競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)環(huán)境中，消費(fèi)者期待能在同一個(gè)交易平臺(tái)上完成購(gòu)物與支付。在eBay推出全新支付解決方案后，消費(fèi)者有望在eBay平臺(tái)內(nèi)完成購(gòu)物的所有環(huán)節(jié)。此外，eBay運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)覆蓋全球190多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，因此必須持續(xù)為所有買家和賣家提供量身定制的本地化支付選擇以滿足他們的獨(dú)特需求。

在過(guò)去的三年里，eBay不斷發(fā)展革新，努力打造一個(gè)強(qiáng)大的購(gòu)物與銷售平臺(tái)。強(qiáng)化eBay的支付能力是公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略，其目標(biāo)是為eBay全球的買家與賣家?guī)?lái)更多利益與更高效率。

此次合作帶來(lái)的利好包括：

對(duì)賣家而言：

• 更低的成本和更清晰的財(cái)務(wù)管控：絕大多數(shù)賣家在接入eBay全新的支付解決方案后，都有望降低其支付處理成本。簡(jiǎn)化后的定價(jià)結(jié)構(gòu)和更可控的資金管理也將使賣家真正受益。

• 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中管理：eBay致力于為賣家提供更多包括支付信息在內(nèi)的業(yè)務(wù)信息，以便賣家更集中更簡(jiǎn)便地查詢并管理他們所有的交易及客戶互動(dòng)情況。

• 更高的買家觸及率和轉(zhuǎn)化率：eBay相信，通過(guò)向買家提供更多支付方式并擴(kuò)大支付區(qū)域，賣家將接觸到更多買家并切實(shí)提高轉(zhuǎn)化率。

對(duì)買家而言：

• 更多支付方式選擇：eBay將專注于為消費(fèi)者提供購(gòu)物時(shí)的更多支付方式選擇。

• 整合式支付體驗(yàn)：eBay將通過(guò)對(duì)支付過(guò)程的一體化管理，為消費(fèi)者提供更流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

戰(zhàn)略合作伙伴

eBay與Adyen簽署協(xié)議，確定其成為eBay的首要支付合作伙伴，覆蓋包括北美在內(nèi)的全球支付處理業(yè)務(wù)。Adyen為眾多全球領(lǐng)先的公司提供支付處理服務(wù)，通過(guò)提供靈活且規(guī)模化的技術(shù)平臺(tái)，幫助其合作伙伴將足跡延伸至全球各地。Adyen覆蓋的地理范圍廣闊，服務(wù)規(guī)模現(xiàn)已擴(kuò)展至逾150種貨幣和超過(guò)200種支付方式。

此外，eBay也與PayPal取得了一致，在2023年七月前， 在eBay新支付平臺(tái)上，PayPal將是消費(fèi)者結(jié)賬時(shí)可選擇的支付方式之一。PayPal仍將是eBay重要的支付合作伙伴。

長(zhǎng)期投資

為增強(qiáng)支付管理能力，eBay已開始著手圍繞其現(xiàn)有業(yè)務(wù)做出重大投資。目前，eBay的支付團(tuán)隊(duì)由支付管理副總裁Alyssa Cutright及支付平臺(tái)副總裁李靜明共同負(fù)責(zé)，監(jiān)管業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品開發(fā)；支付風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)則由風(fēng)險(xiǎn)管理副總裁Yvette Bohanan負(fù)責(zé)。

上述團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人將把自身在支付寶、谷歌、匯豐銀行、Square移動(dòng)支付和富國(guó)銀行等公司的支付管理經(jīng)驗(yàn)帶入eBay。在不久的將來(lái)，eBay有望搭建一個(gè)由數(shù)百位業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)管理專家組成的團(tuán)隊(duì)，以強(qiáng)化其平臺(tái)的自主支付功能。

進(jìn)度規(guī)劃

根據(jù)與PayPal簽署的經(jīng)營(yíng)協(xié)議條款，eBay將于2018年下半年開始在北美地區(qū)開展小規(guī)模的eBay支付方案試驗(yàn)，并在2019年進(jìn)行推廣。 預(yù)計(jì)到2021年，過(guò)渡到大部分用戶使用新的eBay支付方案。

對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，eBay的全新支付方式與目前的方式幾乎沒有差異。例如，賣家無(wú)需改變他們的eBay賬號(hào)，登錄eBay及管理所上架產(chǎn)品的步驟也不會(huì)發(fā)生改變。隨著新支付方式的普及，賣家有望直接在eBay平臺(tái)內(nèi)查看全新的、更流暢的賣家中心和包含收支情況在內(nèi)的各種報(bào)告。

詳情：

• 在全新支付方式全面上線前的過(guò)渡階段，eBay將與賣家緊密合作，確保新的支付方式能夠滿足賣家需求并為其提供有效價(jià)值。
• 為了在eBay賬戶中實(shí)現(xiàn)支付管理功能，賣家可能需要向eBay提供更多支付所需的數(shù)據(jù)。賣家與eBay的關(guān)系也將轉(zhuǎn)向包括整合支付能力的更深層合作。
• 賣家可能需完成相關(guān)步驟才能繼續(xù)在eBay上交易。預(yù)計(jì)eBay將于2021年7月，即與PayPal達(dá)成的運(yùn)營(yíng)協(xié)議過(guò)期一年之內(nèi)，完成支付方式的全面過(guò)渡。
• 在過(guò)渡期內(nèi)，eBay將發(fā)布更多詳細(xì)信息，包括支付方式的進(jìn)展及賣家需要采取的下一步措施。同時(shí)，賣家有任何關(guān)于支付整合進(jìn)度的問(wèn)題，均可通過(guò)聯(lián)系paymentsinfo@ebay.com反饋或問(wèn)詢。

eBay的全新支付方案有望提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)、更優(yōu)的銷售工具和更簡(jiǎn)化的成本結(jié)構(gòu)，從而為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值。eBay致力于與賣家密切合作，以確保各項(xiàng)關(guān)鍵功能和利好措施能切實(shí)落實(shí)，滿足賣家所需，并順利過(guò)渡到全新支付方式。

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