電力運營的互聯(lián)網思維

隨著互聯(lián)網技術作為工具的逐步發(fā)展，越來越多的商業(yè)形態(tài)和傳統(tǒng)產業(yè)受到互聯(lián)網的沖擊。當這種沖擊不斷加深和變革不斷加劇的時候，互聯(lián)網就不再僅僅是一種技術，而是逐漸演變成為一種思維范式。在(移動)互聯(lián)網、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，能源領域的市場、用戶、產品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)需要用互聯(lián)網思維重新進行審視。互聯(lián)網思維對于智慧能源，不僅僅是對傳統(tǒng)消費和能源交易方式的改造，更是對能源生態(tài)體系、商業(yè)模式和服務模式的改造，它將對傳統(tǒng)能源企業(yè)價值鏈做一個系統(tǒng)的重構。

能源互聯(lián)網顛覆傳統(tǒng)也力行業(yè)實質上就是利用高效率來整合低效率，對電力產業(yè)鏈核心要素的再分配，也是生產關系的重構，并以此來提升整體系統(tǒng)效率。互聯(lián)網化的電力企業(yè)和運營平臺通過減少中間環(huán)節(jié)，減少渠道不必要的損耗，減少電能從生產到進入用戶手中所需要經歷的環(huán)節(jié)來提高效率，降低成本。因此，對于互聯(lián)網化的電力企業(yè)來說，需要運用跨界思維抓住傳統(tǒng)電力行業(yè)價值鏈條當中的低效環(huán)節(jié)，利用互聯(lián)網工具和互聯(lián)網思維，重新構建商業(yè)價值鏈。智慧能源的互聯(lián)網思維主要包括：

(1)用戶思維。在互聯(lián)網環(huán)境下，信息不對稱的消除，使得消費者掌握了更多的能源服務、價格、品牌方面的信息，互聯(lián)網的存在使得發(fā)電主體、售電主體等同類型市場主體之間競爭更為充分，市場由售電主體主導轉變?yōu)橄M者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯。作為能源生產、運輸、消費等各環(huán)節(jié)的服務提供者，必須從市場定位、服務產品設計、售后服務等整個價值鏈各個環(huán)節(jié)，建立“以用戶為中心”的能源服務模式，不僅是理解用戶，而且是深度理解用戶，只有深度理解用戶才能提供更為優(yōu)質和高效的能源服務。

(2)簡約思維。在互聯(lián)網環(huán)境下，用戶需要更為快捷和高效的用電服務，包括各種用能業(yè)務的在線辦理和用電模式優(yōu)化控制等。簡約思維就是指在用電服務產品規(guī)劃和市場定位上力求專注、簡單，在服務產品功能設計和用戶體驗設計上力求簡潔、簡約。

(3)迭代思維。傳統(tǒng)電力企業(yè)服務產品單一，各種新服務更新迭代較慢，尤其是各種用能個性化服務，所有的接入、功能的升級都在無休止地更改，互聯(lián)網環(huán)境下售電主體的服務產品開發(fā)方式表現(xiàn)為在與用戶不斷地碰撞中把握用戶需求，進而完善服務產品，讓產品在用戶參與中得以完善。

(4)流量思維。互聯(lián)網環(huán)境下，電力企業(yè)需要具有流量思維，用“流量即入口”“流量就是金錢”等理念推動電力企業(yè)著力改善服務產品質量，增強用戶黏性和互動服務行為。

(5)社會化思維。社會化商業(yè)時代已經到來，企業(yè)面對的員工和用戶都是以“網”的形式存在，所以企業(yè)經營必須要融入社會化思維。除了消費環(huán)節(jié)的社會化媒體消費外，還有眾包、眾籌、社會化招聘等很多方面值得探索。

(6)大數據思維。大數據將成為電力企業(yè)的核心資產，數據挖掘與分析成了企業(yè)的關鍵競爭力乃至核心競爭力。大數據思維同樣貫穿于企業(yè)經營的整個價值鏈條。對于電力領域來說，要實現(xiàn)電力設備的數字化和智能化，就需要利用計算機軟件技術、計算機網絡技術、遠程實時監(jiān)測技術、遠程診斷技術、通信技術等，建立一套高效、穩(wěn)定的電力大數據采集、監(jiān)測、管理、分析與服務系統(tǒng)，為電網安全、可靠、經濟、高效地運行提供保障。在大數據及云計算技術的支撐下，電能雙向傳輸將更具有針對性形成供需的動態(tài)平衡。

(7)平臺思維。互聯(lián)網的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。智慧能源的平臺思維指電力企業(yè)通過構建能夠承載電能全生命周期運營的互聯(lián)網平臺，連接產業(yè)鏈價值鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)、用戶，并通過充分滿足用戶需求體現(xiàn)平臺價值。

(8)跨界思維。隨著互聯(lián)網和大數據技術的發(fā)展，純物理經濟與純虛擬經濟開始融合，產業(yè)邊界日趨模糊。作為互聯(lián)網環(huán)境下的電力企業(yè)，在掌握了用戶和數據資產后，將可以拓展電子商務、智能家居、民生服務等，參與跨界競爭。