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  • 電力營商環(huán)境具體內(nèi)容?

    2023-03-21 03:18:11 大云網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
    電力營商環(huán)境具體內(nèi)容?2019年,確定優(yōu)化營商環(huán)境為重點(diǎn)工作,并特別強(qiáng)調(diào)“獲得電力”是營商環(huán)境改善的關(guān)鍵指標(biāo)之一。因此,需要供電企業(yè)深入剖析影響營商環(huán)境…

    電力營商環(huán)境具體內(nèi)容?

    2019年,確定優(yōu)化營商環(huán)境為重點(diǎn)工作,并特別強(qiáng)調(diào)“獲得電力”是營商環(huán)境改善的關(guān)鍵指標(biāo)之一。因此,需要供電企業(yè)深入剖析影響營商環(huán)境的癥結(jié),查找制約服務(wù)水平提升的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)所在。

    全面優(yōu)化電力營商環(huán)境,提升服務(wù)水平的具體措施

    要全面優(yōu)化電力營商環(huán)境,提升供電服務(wù)水平,減少企業(yè)接電成本和用電成本是關(guān)鍵,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是創(chuàng)新供電服務(wù)方式,積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上辦電模式,“獲得電力”更加便利;二是加強(qiáng)內(nèi)部管控,提高辦電效率,持續(xù)壓縮用電報(bào)裝時(shí)間,“獲得電力”更加快捷;三是延伸電力投資界面,提高小微企業(yè)低壓接電容量上限,“獲得電力”更加便宜;四是改進(jìn)電網(wǎng)運(yùn)檢方式,推廣不停電檢修作業(yè),“獲得電力”更加可靠;五是完善信息公開,廣泛運(yùn)用微信等新媒體渠道提升供電信息透明度,“獲得電力”更加陽光。

    (一)減少接電成本

    1、推行“線上報(bào)裝”、“一證受理”、“一站服務(wù)”

    利用網(wǎng)站、手機(jī)APP等線上渠道,受理客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)。主動(dòng)向辦電客戶提供業(yè)務(wù)辦理告知書,一次性告知客戶需提交的資料清單、業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等信息,提高報(bào)裝接電質(zhì)量和效率,讓客戶實(shí)現(xiàn)“簡單業(yè)務(wù)一次不跑,復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次”的目標(biāo)。

    2、優(yōu)化辦電流程

    簡化報(bào)裝資料種類及數(shù)量,取消普通客戶內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié),壓縮接電時(shí)間,低壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目積極推行勘查裝表“一崗制”作業(yè),具備直接裝表?xiàng)l件的,勘查確定供電方案后當(dāng)場裝表接電;不具備直接裝表?xiàng)l件的,現(xiàn)場勘查時(shí)答復(fù)供電方案,由勘查人員同步提供設(shè)計(jì)簡圖和施工要求,與客戶約定時(shí)間或電網(wǎng)配套工程竣工當(dāng)日裝表接電。對(duì)于高壓供電的接電客戶、電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)徹底簡化內(nèi)部審批管理流程,壓縮各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限,公開送電投運(yùn)期限,并向社會(huì)定期發(fā)布執(zhí)行情況,確保電力營商環(huán)境更加開放,供電服務(wù)信息更加公開,客戶獲得電力更加滿意。

    3、開展辦電主動(dòng)服務(wù)

    強(qiáng)化“一口對(duì)外”,由客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接客戶,開展預(yù)約上門服務(wù),并將客戶需求及時(shí)傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門和單位,協(xié)調(diào)推進(jìn),跟蹤進(jìn)展情況,確保客戶知情權(quán),使辦電更加陽光、透明。

    4、保障客戶按時(shí)接入用電

    主動(dòng)適應(yīng)電力體制改革,主動(dòng)融入市場,加快電力客戶資產(chǎn)移交管理工作。特別是客戶設(shè)備資產(chǎn)在無重大安全運(yùn)行供電隱患的情況下可實(shí)行先移交、后改造工作予以接收的原則,優(yōu)先保證客戶工程無障礙按時(shí)接電。

    大力推廣帶電作業(yè),努力實(shí)現(xiàn)10千伏及以下業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目不停電接入作業(yè)。建立電網(wǎng)安全與客戶需求相協(xié)調(diào)的集約化停、送電管控機(jī)制,提高停、送電計(jì)劃的靈活性,減少計(jì)劃停電頻次。

    5、提高電網(wǎng)接帶能力,滿足客戶用電需求

    持續(xù)加大配電網(wǎng)建設(shè)改造力度,不斷加強(qiáng)城鎮(zhèn)配電網(wǎng)、精準(zhǔn)升級(jí)農(nóng)村配電網(wǎng),提升配電網(wǎng)裝備水平,加快推進(jìn)配電自動(dòng)化建設(shè),構(gòu)建靈活可靠的配電網(wǎng)絡(luò),來滿足未來用電負(fù)荷增長、清潔能源的接入,以及用戶多樣化客電需求。

    (二)降低用電成本

    1、完善應(yīng)急搶修模式

    充分發(fā)揮服務(wù)調(diào)度過程管控、監(jiān)督預(yù)警、分析評(píng)價(jià)等職責(zé);簡化系統(tǒng)流程,提高報(bào)修工作信息傳遞速度。綜合考慮歷年搶修工作量、交通狀況、設(shè)備運(yùn)行工況等因素,差異化布置應(yīng)急搶修網(wǎng)點(diǎn),大力推廣移動(dòng)作業(yè)終端,不斷提升搶修效率,提高客戶滿意度。

    2、全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式

    大力推廣電力服務(wù)終端APP、微信公眾號(hào)等電子渠道辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、繳費(fèi)、報(bào)修、咨詢等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全流程、全過程管控,保證客戶獲取信息的時(shí)效性。實(shí)現(xiàn)客戶辦電更省力,用電更透明。同時(shí),完善線上評(píng)價(jià)功能,方便客戶對(duì)全過程各環(huán)節(jié)在線實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。

    3、拓展綠色能源增值服務(wù)

    依托“大云物移智”(大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能)技術(shù),細(xì)分客戶群體,提供電能替代等綜合能源服務(wù)、能效診斷、節(jié)能改造、設(shè)備代維運(yùn)行等差異化增值服務(wù)。拓展能源服務(wù)市場,全面推進(jìn)綜合能源服務(wù)。在配電領(lǐng)域,通過不斷完善配電網(wǎng)絡(luò),推進(jìn)電力與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)深度融合,充分發(fā)揮電網(wǎng)的能源樞紐和平臺(tái)作用,為清潔能源并網(wǎng)消納提供有力支撐,推動(dòng)電能替代、能源轉(zhuǎn)型。

    4、降低一般工商業(yè)用電成本

    為深入推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,切實(shí)抓好改善企業(yè)營商環(huán)境,助力地區(qū)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從2018至今連續(xù)五次一般工商業(yè)電價(jià)降價(jià),兩次稅率調(diào)整等一些列降低企業(yè)用電成本的政策,進(jìn)一步釋放了改革紅利,不折不扣執(zhí)行各項(xiàng)降價(jià)清費(fèi)措施,讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)輕裝上陣,讓眾多企業(yè)擁有了實(shí)實(shí)在在的電力獲得感。

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