上海電力推十項舉措向綜合能源服務商轉型
3月1日下午,在國網上海市電力公司召開的“通商惠工 共贏未來”2018年優(yōu)質服務工作啟動會上,國網上海電力表示,公司將以實際行動著力推行2018年供電服務十項新舉措,包括:助力優(yōu)化營商環(huán)境,全面落實“五省、五增”十大舉措;夯實民生服務,實施八大服務工程;深化“互聯(lián)網+”服務,全面建設“網上國網”;服務電力市場化發(fā)展,有效釋放改革紅利;助力微小企業(yè)發(fā)展,提升客戶電力獲得感;推進再電氣化,促進能源消費向清潔低碳高效發(fā)展;持續(xù)推進公共充電網絡建設,構建智慧車聯(lián)網服務平臺;開拓綜合能源服務新業(yè)態(tài),滿足多元化用能需求;構建以客戶為中心現代服務體系,持續(xù)提升服務水平;打造堅強智能電網,建設具有卓越競爭力的世界一流城市能源互聯(lián)網企業(yè)。
據悉,國網上海電力將重點厚植微小企業(yè)發(fā)展土壤,推進低壓客戶線上辦理和預約受理服務,逐步實現簡單業(yè)務“一次都不跑”、復雜業(yè)務“最多跑一次”;精簡流程環(huán)節(jié),推行“一口對外、一證受理、一站服務”,將低壓客戶辦電壓縮為三個環(huán)節(jié);適當延伸電網投資,實現160千伏安及以下低壓客戶電力接入工程零投資;壓縮接電周期,平均接電時間不超過30天,全面提升辦電獲得感。深化“互聯(lián)網+”服務,全面建設“網上國網”,推進線下業(yè)務向線上遷移,上線掌上電力英文版APP應用,深入打造數字營銷,整合線上服務渠道,實現客戶一次注冊、全渠道應用;強化車聯(lián)網平臺功能應用,構建車、樁、網互聯(lián)服務新體系,新建115座城市快充站、14座公交充電站,1583臺充電樁,完善“兩公里”充電服務圈,提升“e充電”平臺互動易用性和公共快充站現場服務能力,保障電動汽車客戶無憂出行。
會上,國網上海綜合能源服務公司正式揭牌,標志著國網上海電力由單一的電能供應商向綜合能源服務商轉型,以更加貼近客戶、貼近市場的服務策略,快速響應客戶用能需求,提供多種增值服務,量身定制解決方案。
2017年,國網上海電力全力服務上海“五個中心”建設,服務民生保障和改善,業(yè)擴接電平均周期同比下降11%;打造安縵酒店一期等一批綜合能源示范工程;建成中心城區(qū)2公里新能源汽車充電服務網絡和上海首座光儲充一體化充電站,深化“互聯(lián)網+”營銷服務,打造“慧用電”服務品牌;完成“多表合一”30.6萬戶,實現“三單合一、一鍵支付”,并在全國率先建成電水氣公用事業(yè)綜合信息平臺;圓滿完成為期三年的“光明工程”,累計改造7000個小區(qū),惠及315萬居民客戶;全國首推不停電換表作業(yè)模式,累計推廣60萬戶,有效避免停電換表帶來的擾民問題。
責任編輯:滄海一笑
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