2018年7月，我有幸參加云南電網(wǎng)公司第三期青年經(jīng)營管理人才培訓(xùn)，同來自公司系統(tǒng)內(nèi)的53名同事一起參加集中學(xué)習(xí)及掛職鍛煉。7月下旬，按公司組織部的統(tǒng)一安排，我赴昆明安寧供電局縣街供電所掛職，任副所長，開啟了為期4個多月的掛職學(xué)習(xí)。我從2014年入職信息中心以來，一直從事信息系統(tǒng)運維相關(guān)工作，這是我第一次走近供電所，以一個供電所員工的身份及視野來了解供電所，服務(wù)用電客戶，學(xué)習(xí)供電所業(yè)務(wù)。

安寧縣街供電所地處安寧市縣街鎮(zhèn)，屬中等偏上規(guī)模供電所。共有職工22名，下設(shè)營業(yè)班、供電服務(wù)班、綜合班。轄區(qū)有10KV公共線路17條，低壓臺區(qū)117個，年售電量超過1.3億千瓦時。負(fù)責(zé)16000多戶低壓客戶及280戶專變客戶的日常供用電管理工作。

在掛職的4個多月里，我趕上了云南電網(wǎng)“三統(tǒng)一，兩強化”實施落地，經(jīng)歷了供電所組織架構(gòu)變革，10KV配網(wǎng)業(yè)務(wù)分離，網(wǎng)格化服務(wù)起步及“兩覆蓋”重點任務(wù)攻堅等工作。伴隨著這一系列的變革及新政策的實施，我從一個電力業(yè)務(wù)小白逐漸熟悉業(yè)務(wù)，最后加入到供電所的運轉(zhuǎn)中。我通過同所長、員工的學(xué)習(xí)交流，同供電服務(wù)班員走村串戶故障搶修，處理涉電安全隱患，解決自動抄表故障等，熟悉了供電所工作界面劃分、安全管理、網(wǎng)格化服務(wù)、綜合管理等方面的狀況。實踐了低壓配電設(shè)施巡視、涉電安全隱患識別及整改、低壓業(yè)擴報裝、故障搶修及用電檢查、計量運維、抄表和催費、線損管理等業(yè)務(wù)，掌握了供電所運行方式及基本業(yè)務(wù)流程。

隨著業(yè)務(wù)知識的逐漸充實，我也越來越體會到基層供電所的不易之處。供電所采用7X24小時分組輪流值班制度，寒來暑往，無論白天黑夜，只要報修電話響起，值班人員會在第一時間趕赴故障地點，想方設(shè)法為客戶解決故障并復(fù)電。我問一個老師傅：“你們常常在深夜還要外出搶修，會不會很辛苦?” ，“辛苦是辛苦，但是服務(wù)永無止境，為村民們及時通電是我們分內(nèi)之事。”憨厚的老師傅這樣回答，我不禁沉思良久。

在供電所，信息系統(tǒng)在供電業(yè)務(wù)開展中的地位舉足輕重。隨著CSGII系統(tǒng)及計量自動化的深化推廣，供電所各班組、崗位的工作推進及協(xié)同與信息系統(tǒng)緊密聯(lián)系，各崗位對應(yīng)的系統(tǒng)功能模塊的掌握及運用能力已經(jīng)成為業(yè)務(wù)技能考核的重要指標(biāo)。但縣街供電所老員工較多，部分重要模塊掌握率較低，嚴(yán)重影響崗位工作推進;另外，還存在所內(nèi)信息終端故障解決能力不足、故障解決效率低下;重要電子資料歸檔、管理不規(guī)范等問題。為了補齊短板，我通過組織員工分析問題原因，收集整理并編制了終端常見故障解決知識庫;重新制定常見應(yīng)用模塊業(yè)務(wù)指導(dǎo)手冊，開展系統(tǒng)模塊應(yīng)用培訓(xùn);部署資料共享庫，規(guī)范化資料管理等一系列手段，一定程度上提升了供電所信息化水平及部分常見系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，固化了資料的規(guī)范化管控。經(jīng)過兩個多月的共同努力，所上的老師傅表示：“跟著業(yè)務(wù)指導(dǎo)書，我們基本能夠獨立完成類似營銷受電裝置變更這樣的復(fù)雜流程了，以后可以盡量不去麻煩其他同事啦。”。我想，在即將離別之際，滿載掛職學(xué)習(xí)的收獲，我也應(yīng)該結(jié)合專業(yè)特長給供電所留下點有意義的東西。

在所上工作、生活的這一段時間，我覺得供電所更像是一個大家庭。供電所有職工宿舍，設(shè)淋浴室，供給值班人員值班及員工午休。職工可以在食堂用餐，職工如果輪到值班，則一周的飲食起居都在所上解決了。活動室安裝了電視機，書架擺滿了古典文學(xué)名著，甚至還有一套簡單的健身設(shè)備。下班后可以到活動室看一看電視、讀一讀文學(xué)經(jīng)典、活動活動筋骨。可以說麻雀雖小，五臟俱全，我們親切的稱之為“職工小家”。下午我常和值班人員一起外出處理報修，村里本該是“炊煙裊裊”之際，但是幾乎看不見村民家的煙囪往外冒煙，我正納悶，“現(xiàn)在電費這么便宜，大家都用上了電飯鍋、電磁爐，不僅方便，而且由于村民不再用柴火，我們的山也越來越綠了。”一位同事說。誠然，電力為我們的生活及環(huán)境帶來了巨大的變化。每天飯后沒有故障報修時，我更傾向于和兩三值班員工一起在安靜的小鎮(zhèn)散散步，閑聊一些話題。傍晚的小鎮(zhèn)顯得格外安靜，看著漸漸亮起的燈火，他們的眼里滿是自豪。

時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼掛職學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。但同供電所員工一起搶修故障，攻堅“兩覆蓋”，學(xué)習(xí)信息系統(tǒng)模塊應(yīng)用的場景依然歷歷在目。供電所員工扛著扶梯，背著工具箱，通過一次次的搶修及復(fù)電極力保障著萬家燈火。作為信息專業(yè)人員，我們也在為電力信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行做著不懈努力。雖然崗位不同，但我們共同用自己的努力踐行著“人民電業(yè)為人民”的神圣誓言。于我而言，通過掛職鍛煉，我了解了基層現(xiàn)狀，豐富了業(yè)務(wù)技能，開拓了視野，增強了服務(wù)意識，這將促使我以更加務(wù)實的作風(fēng)和更加昂揚的斗志投身工作。