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遵義供電局全面部署2013年?duì)I銷重點(diǎn)工作

2013-12-12 11:15:38 南方電網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

3月19日，遵義供電局召開2013年?duì)I銷工作視頻會(huì)。在認(rèn)真貫徹落實(shí)南方電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司營(yíng)銷工作會(huì)議精神的同時(shí)，全面總結(jié)了2012年?duì)I銷工作取得的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)，深入剖析當(dāng)前營(yíng)銷工作形勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，明確了做好營(yíng)配信息集成和客戶滿意度提升兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，并對(duì)2013年?duì)I銷目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了部署和分解。

2012年，在全局職工共同努力下，遵義供電局營(yíng)銷工作取得新成績(jī)：全年完成售電量147.25億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.95%;綜合線損率完成6.11%，同比下降1.05個(gè)百分點(diǎn);全網(wǎng)已建設(shè)運(yùn)行284個(gè)“村電共建”點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)了偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”。另外，還啟動(dòng)了營(yíng)配信息集成配調(diào)集約化管理功能應(yīng)用研究課題，并納入到網(wǎng)、省公司營(yíng)配信息集成試點(diǎn)項(xiàng)目。

在營(yíng)配信息集成方面，一是加強(qiáng)營(yíng)銷、生技、信息等部門協(xié)同配合，全面推進(jìn)營(yíng)配信息數(shù)據(jù)核查，并將營(yíng)配基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查工作融入到檢修、抄表等日常工作;二是加快城區(qū)供電分局配網(wǎng)調(diào)度集約化管理高級(jí)應(yīng)用功能試點(diǎn)應(yīng)用進(jìn)度;三是建立配網(wǎng)基建、檢修技改、業(yè)擴(kuò)工程電子化移交管理制度。

在客戶滿意度大提升方面，一是常態(tài)化開展客戶聯(lián)系信息收集，及時(shí)完善客戶信息檔案，提高客戶聯(lián)絡(luò)信息完整率和準(zhǔn)確率;二是繼續(xù)提高“村電共建”和“供電社區(qū)共建”的覆蓋面;三是加快電網(wǎng)建設(shè)和配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)，有效解決主網(wǎng)、配網(wǎng)卡脖子問題，加大戶表改造力度，減少客戶停電次數(shù)及時(shí)間，確保電力可靠供應(yīng)，提高供電質(zhì)量;四是全局上下，不分前臺(tái)、后臺(tái)，不分專業(yè)和部分，均要樹立為客戶服務(wù)的理念，端正服務(wù)態(tài)度;五是加大明查暗訪力度，定期召開不同層面、多種形式的大客戶、監(jiān)督員座談會(huì)，主動(dòng)接受政府監(jiān)管和各方面監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作，確保客戶投訴量低于13次/百萬。

另外，為全力保障電力供應(yīng)，還必須集中精力抓好增供擴(kuò)銷、挖潛增效、將本增效、營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)提升工作，從而全面有效完成今年?duì)I銷工作的目標(biāo)和任務(wù)。

責(zé)任編輯：和碩涵

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