據(jù)人民網(wǎng)和新華網(wǎng)報(bào)道顯示，2017年深圳商事主體總量及創(chuàng)業(yè)密度國(guó)內(nèi)第一。其中，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)數(shù)上萬，僅次于北京。深圳電網(wǎng)明顯呈現(xiàn)高電能質(zhì)量、高可靠性和高負(fù)荷密度的“三高”需求特征。

今年4月，南方電網(wǎng)公司黨組書記、董事長(zhǎng)李慶奎到深圳調(diào)研，提出讓深圳供電局“當(dāng)標(biāo)桿、作示范、促轉(zhuǎn)型”，再次強(qiáng)調(diào)要在2018年率先達(dá)到世界一流水平。這體現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司黨組賦予深圳供電局的光榮使命和應(yīng)盡責(zé)任。

“三高”深圳電網(wǎng)該如何“創(chuàng)一流”?目前深圳供電局“創(chuàng)一流”進(jìn)展如何?

把責(zé)任記在心中、扛在肩上、干在實(shí)處

今年是改革開放40年。這一年，對(duì)深圳供電局來說更是意義非凡。在這個(gè)“創(chuàng)建世界一流沖刺年”“全面轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)年”，他們緊緊圍繞“決勝世界一流加快全面轉(zhuǎn)型”的主題主線，開展大討論、大發(fā)動(dòng)，全局動(dòng)員、全員參與、全力以赴，力保2018年率先建成世界一流企業(yè)，努力在南方電網(wǎng)公司建設(shè)具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)征程中作出示范、貢獻(xiàn)力量。

他們切實(shí)將“當(dāng)標(biāo)桿、作示范、促轉(zhuǎn)型”的要求記在心中、扛在肩上、干在實(shí)處。充分發(fā)揮該局作為南方電網(wǎng)公司“窗口”的示范作用，努力彰顯南網(wǎng)價(jià)值，展現(xiàn)南網(wǎng)形象。

在改革發(fā)展上作示范。目前，《前海公司改革發(fā)展綱要》已由南方電網(wǎng)公司印發(fā)，前海公司實(shí)現(xiàn)了實(shí)體化運(yùn)作，全面開展了供電、競(jìng)爭(zhēng)性售電、綜合能源服務(wù)三類業(yè)務(wù)。

在科技創(chuàng)新上作示范。全力打造智慧深供，全方位提升企業(yè)智慧水平。開展智慧運(yùn)維，自主研發(fā)了全國(guó)首款激光清障無人機(jī)，實(shí)現(xiàn)輸電線路外飄物缺陷不停電清除，減少了80%業(yè)務(wù)工作量。采用預(yù)制式技術(shù)開展變電站和配電網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，可縮短工程建設(shè)周期35%。按照沿廣深科技走廊能源創(chuàng)新中心的定位，在南山區(qū)智慧廣場(chǎng)建設(shè)實(shí)體“雙創(chuàng)基地”，目前已正式掛牌運(yùn)作。

在電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)上作示范。創(chuàng)新充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，投運(yùn)全國(guó)首個(gè)“變電站+充電站”蓮花山站，全國(guó)首個(gè)“智慧停車+充電一體化”路邊充電樁項(xiàng)目。目前運(yùn)營(yíng)充電樁達(dá)到5278臺(tái)，占深圳市場(chǎng)份額比例超過15%，成為深圳市充電樁主流運(yùn)營(yíng)商之一。該局“小南”充電平臺(tái)已接入充電樁1.2萬臺(tái)，共注冊(cè)用戶4萬個(gè)，充值金額2885萬元。

服務(wù)深圳“三高”電力需求

今年2月，深圳供電局與華星光電共同投資建設(shè)的220千伏實(shí)業(yè)變電站(光明新區(qū)最大的220千伏變電站)投產(chǎn)運(yùn)行，成為華星光電G11項(xiàng)目中第一個(gè)投運(yùn)的單體項(xiàng)目，標(biāo)志著這項(xiàng)深圳建市以來投資最大的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目有了堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力保障。

“常規(guī)變電站的建設(shè)需要4年，但我們這個(gè)工程從立項(xiàng)到投產(chǎn)，工期不到15個(gè)月。深圳供電局給了我們很大支持，體現(xiàn)了他們以客為尊的理念，非常感謝他們。”在5月舉辦的大客戶座談會(huì)上，華星光電工程部經(jīng)理孫濤充滿感激地說。

受惠的不僅僅是華星光電等大企業(yè)，深圳供電局在保障供電、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所做的工作有目共睹。今年2月，該局得到了廣東省委常委、深圳市委書記王偉中的充分肯定：“深圳供電局在南方電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，出色完成各項(xiàng)保供電任務(wù)，為深圳城市建設(shè)發(fā)展作出了重要基礎(chǔ)性貢獻(xiàn)，在此表示衷心感謝。希望深圳供電局繼續(xù)以一流電網(wǎng)、一流業(yè)績(jī)助力深圳率先建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化先行區(qū)、奮力向競(jìng)爭(zhēng)力影響力卓著的創(chuàng)新引領(lǐng)型全球城市邁進(jìn)。”

近年來，深圳供電局推動(dòng)營(yíng)造更加有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的營(yíng)商環(huán)境。一是切實(shí)提升營(yíng)商環(huán)境，研究制定了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升“獲得電力”指標(biāo)實(shí)施方案》，縮短用電業(yè)務(wù)流程和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶用電報(bào)裝六個(gè)“一”。二是切實(shí)保障電力可靠供應(yīng)。持續(xù)優(yōu)化主網(wǎng)、做強(qiáng)配網(wǎng)，2018年固定資產(chǎn)投資72億元，投資規(guī)模創(chuàng)歷史新高，連續(xù)3年配網(wǎng)投資規(guī)模超過主網(wǎng)。下大氣力改善城中村用電，與政府共同投資35.7億元，年底確保根本上消除城中村配電網(wǎng)用電緊張、安全隱患突出等問題。三是切實(shí)加強(qiáng)客戶投訴管控。截至6月底，12398有效投訴同比降低54%。四是繼續(xù)推進(jìn)內(nèi)外部雙向移動(dòng)互聯(lián)，對(duì)內(nèi)打造營(yíng)銷服務(wù)全方位移動(dòng)化體系;對(duì)外深化推進(jìn)雙向互聯(lián)服務(wù)，推廣線上服務(wù)“一鍵可辦”,半年業(yè)務(wù)量超過10萬宗。五是持續(xù)推進(jìn)智慧用電服務(wù)，今年以來，南山智慧營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)7671單，平均業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)2.16分鐘，效率提升近一倍。

上半年客戶平均停電時(shí)間0.36小時(shí)，同比下降76%

坐落于深圳福田保稅區(qū)的賽意法微電子有限公司，是一家年用電量超過1.2億千瓦時(shí)的中國(guó)最大集成電路封裝測(cè)試廠，在去年發(fā)生的11起電壓閃降事件中，損失了約300萬元。“多虧深圳供電局的努力，今年目前為止一次還沒有發(fā)生。”該公司副總經(jīng)理李建華高興地說。

深圳福田，就像一個(gè)“聚寶盆”。全深圳70%以上持牌金融總部機(jī)構(gòu)、70%以上物流總部，以及數(shù)不清的研發(fā)和高端制造中心。與賽意法一樣，他們之所以扎根于寸土寸金的福田，與其對(duì)供電可靠性的極高要求密不可分。

據(jù)深圳福田供電局副局長(zhǎng)馬楠介紹，福田人均GDP與香港持平，僅78平方公里的區(qū)域內(nèi)年度最高電力負(fù)荷達(dá)183萬千瓦，電網(wǎng)之難以駕馭可想而知。2017年，福田客戶平均停電時(shí)間僅4.91分鐘，比肩紐約曼哈頓、巴黎核心區(qū)。

“在創(chuàng)一流的召喚下，深圳福田中心區(qū)有望在年內(nèi)建成‘2.5分鐘’高可靠性示范區(qū)，這是國(guó)際頂尖電網(wǎng)水平的標(biāo)志!”談及高可靠性，馬楠興奮地說。福田正聚焦主配網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平等七大關(guān)鍵領(lǐng)域，探索一條有深圳特色的高可靠性之路。

2.5分鐘，一個(gè)多么振奮人心的數(shù)字!很難想象，2007年，深圳供電局的目標(biāo)是原則上客戶平均停電時(shí)間累計(jì)不超過78小時(shí)!

2018年，深圳供電局以全市客戶年平均停電時(shí)間低于1小時(shí)為抓手，倒逼管理和服務(wù)全面提升，精心“織網(wǎng)”：橫向上，圍繞客戶需求，把可靠性任務(wù)分解至規(guī)劃建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)行、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流，做到“同心同向”;縱向上，落實(shí)到深圳全市1245個(gè)網(wǎng)格，實(shí)施精益管理，推行12項(xiàng)重點(diǎn)舉措、76項(xiàng)具體工作。

以上各項(xiàng)舉措成效顯著。1—6月，深圳供電局客戶平均停電時(shí)間0.36小時(shí)，同比下降76%;接下來，深圳供電局將確保客戶平均停電時(shí)間2018年底降至1小時(shí)/戶，實(shí)現(xiàn)獲得電力指標(biāo)“保證進(jìn)入世界前60名、爭(zhēng)取進(jìn)入世界前30”的目標(biāo)，客戶滿意度保持85分及以上。