近日，曲靖馬龍供電局舊縣供電所出現(xiàn)了“怪象”，值班室里值班人員在上班期間都玩上了平板電腦，三三兩兩地對著一臺(tái)平板電腦指指點(diǎn)點(diǎn)。究竟是怎么回事，通過了解才知道，原來值班人員是在平板電腦上開展搶報(bào)修工作。

隨著曲靖供電局配搶指揮平臺(tái)、復(fù)電監(jiān)控APP、移動(dòng)配搶APP正式上線運(yùn)行，這一新科技打破了以往守著電腦里資產(chǎn)管理系統(tǒng)中的搶報(bào)修工單，所有搶報(bào)修人員只需在手機(jī)或平板上下載移動(dòng)配搶APP，隨時(shí)隨地可以接收到最新的工單訊息，讓搶報(bào)修工作更為便捷，監(jiān)管更加透明化，真正實(shí)現(xiàn)了“滴滴報(bào)修”的新模式。

通過近一周的學(xué)習(xí)和使用，這一新科技的使用水平也日趨成熟。值班室里，幾個(gè)年輕小伙正在教老師傅們?nèi)绾问褂靡苿?dòng)配搶APP，搶修指揮界面、派單功能、查詢統(tǒng)計(jì)、新增工單;故障搶修APP的接單、出發(fā)到達(dá)、故障定位、故障隔離、故障搶修、故障復(fù)電;復(fù)電監(jiān)控APP的主界面、搶修全景、異常工單統(tǒng)計(jì)、拓展功能及搶修區(qū)域繪制等模塊著實(shí)讓老師傅們頭暈?zāi)垦＃贻p人卻更容易接受這一新事物。通過幾次學(xué)習(xí)和使用，崔茂春老師傅也基本學(xué)會(huì)如何使用。

“這種模式很好，工單下發(fā)到移動(dòng)配搶APP，我們所全部人都可以看到，有時(shí)候出現(xiàn)了搶工單的情況，極大地提高了員工的工作熱情，又能更好的服務(wù)客戶。”崔老師傅向筆者介紹到。客戶工單通過上級(jí)部門發(fā)送至移動(dòng)配搶APP，按照屬地管理各供電所員工都能看到自己屬地的工單，值班人員接單后通過跟客戶溝通及時(shí)確定問題癥結(jié)，然后出發(fā)趕往現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后對故障點(diǎn)進(jìn)行拍照上傳，最后對故障點(diǎn)進(jìn)行處理，處理完畢后再次拍照上傳。

“出去報(bào)修帶上手機(jī)，邊報(bào)修邊回復(fù)工單，既節(jié)省了時(shí)間又簡化了流程，甚至在家也能回復(fù)工單。”值班人員萬烜南向筆者介紹到。截止6月25日，舊縣供電所通過移動(dòng)配搶APP處理問題11起，極大的縮短了報(bào)修時(shí)間。

據(jù)悉，曲靖馬龍供電局舊縣供電所下一步還將對全所人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓全所人員能夠熟練的使用這一新技術(shù)，高效承接上級(jí)部門“統(tǒng)一搶修、強(qiáng)化運(yùn)維”管理優(yōu)化的配網(wǎng)搶修管理新模式，以新技術(shù)為客戶提供“心”服務(wù)。