三夏時節(jié)的貴州大地，山間滿目蒼翠，田里農(nóng)事繁忙。

貴陽白云牛場中心村，荷花已嬌羞欲滴，悄然綻放，游客們盡情的徜徉在美麗鄉(xiāng)村的大美風(fēng)景里;遵義播州區(qū)，人們在花茂村村民的房前屋后，感受著久違的淡淡鄉(xiāng)愁;黔東南月亮山區(qū)的稻田里，在一串串音符般的抽水聲中，人們辛苦勞作，干得熱火朝天。

“農(nóng)業(yè)強不強、農(nóng)村美不美、農(nóng)民富不富，決定著全面小康社會的成色和社會主義現(xiàn)代化的質(zhì)量。”“實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是黨的十九大作出的重大決策部署，是決勝全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務(wù)，是新時代做好‘三農(nóng)’工作的總抓手。”……

鄉(xiāng)村振興正當(dāng)時。電力作為鄉(xiāng)村振興最重要的基礎(chǔ)保障之一，南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司不斷夯實農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)，拓展延伸供電服務(wù)，提供源源不斷的小康電、舒心電、致富電，打造電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的電網(wǎng)樣本。

小康電，夯實鄉(xiāng)村發(fā)展基礎(chǔ)的新引擎

“同時開10臺空調(diào)，開關(guān)都不會跳，電壓穩(wěn)得很。”今年夏天，在貴陽市白云區(qū)牛場中心村，因為有了可靠的電力保障，村民朝先勇開的農(nóng)家樂生意非常火爆。

牛場中心村是貴陽市重點打造的美麗鄉(xiāng)村，2016年貴州電網(wǎng)公司將其列為貴州省新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工程示范點，投入了320萬元進(jìn)行電網(wǎng)改造升級。小康電行動實施完成后，該村的戶均配變?nèi)萘窟_(dá)到了2.57千伏安，不僅滿足了農(nóng)家樂、農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)村電商等各類用電需要，還實現(xiàn)了家家戶戶都可報裝動力電的期望。

2013年以來，貴州電網(wǎng)公司深入貫徹落實國家實施美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求和貴州省委省政府實施的“四在農(nóng)家?美麗鄉(xiāng)村”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)六項行動計劃的決策部署，提出在2013年至2017年間投入165.6億元建設(shè)小康電的計劃，持續(xù)為全省脫貧攻堅提供強勁電力支撐。

5年轉(zhuǎn)瞬即逝，至2017年底，貴州電網(wǎng)公司交出了完成189億小康電建設(shè)投資的成績單，超額完成了計劃任務(wù)。相比2012年，貴州省農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率提高了0.153個百分點，達(dá)到了99.673%，農(nóng)村用戶年平均停電時間減少了12個小時，綜合電壓合格率達(dá)到了97.18%。貴州全省1274個中心村和143個貧困村，共368萬人全部像牛場中心村一樣通上了動力電。

“大家抓緊，爭取在本月底完工，讓鄉(xiāng)親們盡早用上更‘可靠’的小康電。”6月13日，在六盤水盤州市保基鄉(xiāng)風(fēng)座村埡口寨組，12名施工人員正緊張的進(jìn)行著電纜排線工作，10千伏廚中線風(fēng)座支線新建工程的建設(shè)工作正如火如荼開展。作為盤州供電局今年小康電建設(shè)的重要項目，該工程的完工，將會使保基鄉(xiāng)風(fēng)座村的埡口寨、巖腳寨、大寨、都嘎、中寨等9個村民組的400多戶居民用電質(zhì)量得到大大提高。

今年，為進(jìn)一步提高供電質(zhì)量，服務(wù)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，在補齊農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展短板上，貴州電網(wǎng)公司計劃投資20億元實施小康電行動，重點開展10千伏及以下農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)，新建和改造10千伏輸電線路2627公里、低壓線路1.17萬公里、配變6667臺，新增配變?nèi)萘?7.2萬千伏安。重點打造福泉、鳳岡、黔西、普定、臺江等5個小康電示范縣，紫云、沿河兩個深度貧困縣率先完成新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級任務(wù)，完成全省20個極貧鄉(xiāng)鎮(zhèn)和2760個深度貧困村電網(wǎng)改造升級工作。

為攻克貴州省深度貧困的最后堡壘，確保打贏脫貧攻堅戰(zhàn)提供電力支撐，貴州電網(wǎng)公司還計劃力爭提前一年，在2019年，完成全省新一輪農(nóng)村電網(wǎng)改造升級任務(wù)。為此，公司把2018年的任務(wù)也進(jìn)行了加碼，提出了力爭實現(xiàn)兩個80%的目標(biāo)，一是力爭農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)項目啟動建設(shè)達(dá)80%，二是力爭投資安排達(dá)“十三五”規(guī)劃的80%。

“這兩個目標(biāo)一實現(xiàn)，貴州省農(nóng)村電網(wǎng)供電可靠率將達(dá)到99.7%、綜合電壓合格率將達(dá)到97.8%，特別是鄉(xiāng)村戶均配變?nèi)萘窟_(dá)到1.93千伏安這個指標(biāo)，已經(jīng)和國家提出的2020年不小于2千伏安十分接近了，這就大大增強了我們提前完成任務(wù)的信心。”貴州電網(wǎng)公司計劃發(fā)展部相關(guān)負(fù)責(zé)人如此表示。

持續(xù)推進(jìn)小康電建設(shè)、服務(wù)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的背后，是貴州電網(wǎng)公司準(zhǔn)確把握新時代特點，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，主動承擔(dān)政治、經(jīng)濟和社會責(zé)任三大責(zé)任的生動體現(xiàn)。

舒心電，滿足鄉(xiāng)村發(fā)展多樣化、個性化的電力需要

服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，良好的用電客戶體驗必不可少。

“村里有人蓋了新房，需要用電，電話一打給他，他就會來看現(xiàn)場、收資料，你什么都不用做，等著用電就行，他這個客戶經(jīng)理還真管事!”6月10日，在遵義赤水市復(fù)興鎮(zhèn)凱旋村，黨支部書記帥建平對遵義赤水供電局凱旋村的片區(qū)客戶經(jīng)理任安祥的服務(wù)給予了肯定。

任安祥是土生土長的凱旋村人，從事供電工作也已20幾年。他的電話“路人皆知”，因為凱旋村墻面隔幾處便有一塊“貴州電網(wǎng)遵義赤水供電局片區(qū)客戶經(jīng)理牌”，上面不僅詳細(xì)寫著電費繳納方式、南方電網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺以及操作指示，還有復(fù)興供電所的故障報修電話，客戶經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式。對于本村村民來說，村委會專門的“村電共建”點每周三也可以找到任安祥，讓生活在這里的村民們很放心。

2018年，為實現(xiàn)客戶精細(xì)化管理，引導(dǎo)客戶有困難就找“客戶經(jīng)理”，通過一站式服務(wù)滿足人民群眾多樣化、個性化的電力需要。貴州電網(wǎng)公司提出將在全省推行片區(qū)客戶經(jīng)理管理模式，實行片區(qū)客戶經(jīng)理制。

實際上，早在2013年，貴州電網(wǎng)就積極探索客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)新提出了客戶經(jīng)理制，今年提出實行的片區(qū)客戶經(jīng)理制，是在內(nèi)容、形式上對原先客戶經(jīng)理制的深化。如今推行的“片區(qū)客戶經(jīng)理制”，將根據(jù)不同客戶的需求，在各個街道辦事處、住宅小區(qū)、村寨等推行電力員工片區(qū)負(fù)責(zé)制，為客戶提供用電全程服務(wù)，著力解決客戶用電“最后一公里”的問題。

與此同時，在日常服務(wù)過程中，“片區(qū)客戶經(jīng)理”還會通過短信、走訪等形式，向廣大客戶積極推廣銀行代扣、銀聯(lián)卡綁定代扣、網(wǎng)上支付、微信查詢等便民服務(wù)舉措，力求轉(zhuǎn)換陳舊的工作模式，轉(zhuǎn)變客戶思維觀念，真正讓客戶體會優(yōu)質(zhì)方便、快捷貼心的供電服務(wù)。

在遵義，新時代“村電共建”服務(wù)模式正在這里“升級”：宣傳電力惠民政策和服務(wù)舉措的“村電共建”新時代農(nóng)民講習(xí)所成為精準(zhǔn)收集用電需求的“前沿哨”，網(wǎng)格化客戶經(jīng)理成為農(nóng)村群眾業(yè)務(wù)辦理的“服務(wù)站”，精準(zhǔn)扶貧“四項行動”成為電力企業(yè)和農(nóng)村群眾的“連心橋”，“安全用電知識進(jìn)村寨、進(jìn)校園”活動構(gòu)筑起覆蓋鄉(xiāng)村的“安全網(wǎng)”。在都勻、銅仁等地，省心柜臺、電力快車等個性化服務(wù)舉措也得到了鄉(xiāng)村群眾的肯定。

低壓客戶用電辦理環(huán)節(jié)由4個壓減為2個，辦理時間5.3個工作日(比國家標(biāo)準(zhǔn)18個工作日縮短70.6%);高壓客戶用電辦理環(huán)節(jié)由8個壓減為3個，辦理時間29.5個工作日(比國家標(biāo)準(zhǔn)38個工作日縮短22.4%)……今年上半年，貴州電網(wǎng)公司制定7個方面25項措施，全力優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感。

多年前困擾用戶的交費難問題，現(xiàn)在也已成為“過去時”。如今，在貴州農(nóng)村，銀行(銀聯(lián)卡)代扣、支付寶繳費、微信繳費、“多彩寶”APP、“南方電網(wǎng)95598”微信公眾號等多達(dá)13種的電費交納方式，可以有效滿足不同類型、不同群體客戶的差異化服務(wù)需求。

致富電，激活鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)扶貧的“造血”功能

菌棒種植棚、生物有機肥廠、青貯飼料廠、菌棒加工廠、光伏電站……在貴州電網(wǎng)公司對口幫扶整體脫貧的紫云縣板當(dāng)鎮(zhèn)洛麥村，產(chǎn)業(yè)扶貧項目建設(shè)也已現(xiàn)雛形。

走進(jìn)正在建設(shè)的產(chǎn)業(yè)園，一排排嶄新的種植大棚格外耀眼。正在上架菌棒苗的合作社村民周平說：“還是多虧了嚴(yán)書記，以前我們在沿海打工，家里有老有小心里不踏實，現(xiàn)在家門口就能找到工作。”

在貴州電網(wǎng)公司駐村干部的努力下，洛麥村的村民們?nèi)缃癫粌H以原本出產(chǎn)不高的土地入股合作社參與分紅，還通過土地流轉(zhuǎn)實現(xiàn)了園區(qū)的集中管理、集中播種，為貧困戶提供了施工、管理、運行等工作崗位，確保貧困戶“能脫貧、穩(wěn)得住”。昔日貧困的洛麥村將借助產(chǎn)業(yè)園，以完整的產(chǎn)業(yè)鏈緊密結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，從帶動一個村發(fā)展為覆蓋整個鎮(zhèn)、影響整個縣，產(chǎn)生良好的經(jīng)濟、社會、生態(tài)效益。

2013年以來，貴州電網(wǎng)公司共選派249名駐村干部奮戰(zhàn)在服務(wù)鄉(xiāng)村發(fā)展第一線，累計幫助協(xié)調(diào)資金7890萬元，引進(jìn)項目174個，解決困難問題1552個。

做大農(nóng)特產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)規(guī)模，是貴州電網(wǎng)公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧的第一招。

近年來，貴州電網(wǎng)公司重點開展“兩縣兩鄉(xiāng)兩村”(紫云縣、丹寨縣;臺盤鄉(xiāng)、石門鄉(xiāng);陽芳村、小寨關(guān)村)及各市、縣黨委政府指定的結(jié)對幫扶工作，積極協(xié)調(diào)多方資金(中央扶貧專項資金，省、市、縣扶貧專項資金、公司專項扶貧資金等)，組建合作社，利用“企業(yè)+村集體+農(nóng)戶”模式，通過產(chǎn)業(yè)幫扶資金股權(quán)化形式，開展160多個產(chǎn)業(yè)項目，不斷激發(fā)貧困戶脫貧致富的內(nèi)生動力，形成長期持續(xù)造血功能。

做亮“黔電菜園”為平臺，打通當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品與外界溝通的壁壘，為“黔貨出山”增加銷路，是貴州電網(wǎng)公司幫助貧困農(nóng)戶切實增加收入的有效平臺。

經(jīng)過選派到全省各地的駐村干部對所屬地域的認(rèn)真摸底，“黔電菜園”共建立了148種特色農(nóng)產(chǎn)品檔案，明確了品名、產(chǎn)量、上市周期、參考價格等信息。除了將電網(wǎng)各單位食堂作為“黔電菜園”的固定客戶，定期購買農(nóng)產(chǎn)品，保證銷路外，派駐的駐村干部還應(yīng)用當(dāng)?shù)仉娚唐脚_拓寬市場渠道，面向社會客戶開展電商業(yè)務(wù)。

開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)共建，是貴州電網(wǎng)公司結(jié)合行業(yè)優(yōu)勢、助力鄉(xiāng)村振興的有力舉措。由安順供電局在紫云縣貓營工業(yè)園區(qū)試點投建電桿廠，發(fā)展電力設(shè)備關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，逐步形成電力產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，形成直接經(jīng)濟輸入和間接經(jīng)濟拉動的雙軌扶貧模式。

注入新活力的“電桿廠”,為當(dāng)?shù)厝司偷鼐蜆I(yè)提供了平臺。40歲的王海忠是紫云貓營人,已在外省打了9年工。去年,王海忠聽說家鄉(xiāng)貓營工業(yè)園內(nèi)的老電桿廠被收購并準(zhǔn)備復(fù)產(chǎn),他立即回鄉(xiāng)應(yīng)聘,在廠里負(fù)責(zé)運輸電桿生產(chǎn)材料。“在家比在外省好!在這里打工,老婆、孩子都在身邊,每個月有三四千元收入,比以前強。”相較過去在外打工、離家漂泊的日子,談及現(xiàn)在的生活,王海忠很滿足。

目前，產(chǎn)業(yè)園新型電桿生產(chǎn),電桿年產(chǎn)量將達(dá)到12000根,實現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元,年上繳稅金300萬元,拉動當(dāng)?shù)厮唷⑸呈摬募斑\輸業(yè)等行業(yè)創(chuàng)收近2000萬元。

貧困村有了產(chǎn)業(yè)園，脫貧也就有了新希望。以電為媒，用產(chǎn)業(yè)扶貧打造鄉(xiāng)村振興的“聚寶盆”，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施，各項決策部署落地落實，生活條件改善了，老百姓更富裕了，農(nóng)民也更有精氣神了。

南方電網(wǎng)貴州銅仁沿河供電局員工在姚溪村茶廠加工車間檢查廠里用電問題，給設(shè)備進(jìn)行全面體檢 (陳廈華 攝)

守護遵義赤水市凱旋村的燈火，供電員工時常工作到華燈初上才收工。(楊彬 攝 )