據(jù)國家能源局西北監(jiān)管局官網(wǎng)消息，近日，西安市高新區(qū)等局部地區(qū)發(fā)生停電事故，部分區(qū)域停電時間超過60小時，造成了較大社會影響，另外西安供電公司有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件，也造成了一定社會影響。

據(jù)國家能源局西北監(jiān)管局官網(wǎng)消息，近日，西安市高新區(qū)等局部地區(qū)發(fā)生停電事故，部分區(qū)域停電時間超過60小時，造成了較大社會影響，另外西安供電公司有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件，也造成了一定社會影響。

為對西安供電公司安全生產(chǎn)形勢予以警示，督促其進一步優(yōu)化用電營商環(huán)境，切實做好電力安全生產(chǎn)和供電服務(wù)工作，11月28日，西北能源監(jiān)管局就相關(guān)問題對西安供電公司進行了監(jiān)管約談。約談中聽取了西安供電公司關(guān)于“11·19”110千伏電纜故障搶修應(yīng)急工作情況和11月22日媒體報道有關(guān)情況的匯報。

約談指出，今年以來，西安供電公司安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，連續(xù)發(fā)生多起安全事故，暴露出西安供電公司在企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實、應(yīng)急能力建設(shè)、風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機制建設(shè)等安全基礎(chǔ)方面仍然十分薄弱，安全生產(chǎn)形勢有滑坡趨勢。另外有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件也暴露出基層營業(yè)窗口一些規(guī)定不盡合理、主動服務(wù)意識不夠、營銷基礎(chǔ)管理有待提升等工作中存在的不足。

約談強調(diào)，西安供電公司要認(rèn)清安全生產(chǎn)和供電服務(wù)形勢,正視企業(yè)在安全生產(chǎn)和供電服務(wù)工作方面存在的突出問題，全面提高政治站位,正確認(rèn)識此次事故的嚴(yán)重性和不良影響，全面夯實安全基礎(chǔ)，切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面優(yōu)化營商環(huán)境，切實改善人民群眾用電體驗。

西安供電公司表示，將嚴(yán)格按照西北能源監(jiān)管局要求，進一步提高認(rèn)識，深入分析原因，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，舉一反三，綜合采取長短結(jié)合、標(biāo)本兼治的有力措施，全面加強管理，堅決遏制大面積停電事故的發(fā)生，全力做好安全生產(chǎn)和供電服務(wù)工作。

西北能源監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人、電力安全監(jiān)管處、稽查處負(fù)責(zé)同志、西安供電公司主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加約談。

事件回顧

01、西安市高新區(qū)等局部地區(qū)發(fā)生停電事故，部分區(qū)域停電時間超過60小時

2018年11月19日晚22點左右，因西安市高新錦業(yè)一路與丈八五路十字電纜發(fā)生故障，造成西安市豐慶路以南、南三環(huán)以北、太白南路兩側(cè)區(qū)域周邊停電。截止11月22日上午10點，西安市豐慶、勞動路等部分區(qū)域仍處于停電狀態(tài)。西安市部分區(qū)域停電超過60小時。截止11月22日下午13點30分，停電區(qū)域的主網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)完全恢復(fù)供電。11月22日晚20點13分，國網(wǎng)西安供電公司微博發(fā)布“高新停電區(qū)域全部恢復(fù)供電”的消息，并稱“隨著未來幾天電網(wǎng)完全恢復(fù)正常運行，生產(chǎn)生活用電需求將不再受影響。”

02、西安供電公司有關(guān)更名業(yè)務(wù)證明的輿情事件

西安7旬老人更正購電卡姓名

供電所讓證明“自己是自己”

老人兒子：本人拿著身份證為什么證明不了自己? 記者目擊：開來了社區(qū)證明，變更名字時卻沒用上

76歲的杜老先生拿著身份證、社保卡、戶口本等有效證件，去更改《購電卡》中被錄錯的本人姓名別字，被告知要到社區(qū)開證明，證明“自己是自己”。

本人持身份證還要開社區(qū)證明

“我們就怕更改時對方要求本人在場，因此還專門把76歲的老人帶到營業(yè)廳，但即使是本人到場也沒有用，仍舊要社區(qū)開證明，證明‘自己是自己’。”昨日上午9時30分，提起這兩日的來回奔波，家住西安城西的杜先生就氣不打一處來。

杜先生說，因聽說去年西安市對于老舊小區(qū)冬季取暖的煤改氣有一個補助政策，在整理材料時，發(fā)現(xiàn)“購電卡”的戶主一欄上，父親姓名有一個字是別字，與身份證和戶口本不符，“因為購電卡名字和戶口名字不一樣，可能會導(dǎo)致無法享受補助政策。”于是，11月20日下午趕到國網(wǎng)西安供電公司蓮湖供電所營業(yè)大廳去變更。

杜先生稱，去之前擔(dān)心要求“購電卡”本人到場，所以去的時候就把父親一起帶上。同時，拿著老人的身份證、戶口本、社保卡等有效證件，但供電所工作人員表示，即使本人拿著這些東西也不行，還需要到社區(qū)去開證明，證明“杜老先生就是杜老先生”。

杜先生表示，無論他們怎么解釋，供電所工作人員以內(nèi)部規(guī)定為由，必須要見到證明才能變更。“老百姓在供電部門辦事，有一種被故意刁難的感覺。”杜先生說。

拿來了社區(qū)證明卻未見使用

昨日上午10時35分，華商報記者與杜先生一起拿著其父杜老先生的身份證、《購電卡》以及一張杜先生所在小區(qū)家委會的證明，來到國網(wǎng)西安供電公司蓮湖供電所營業(yè)廳，遇到的還是11月20日下午的那位工作人員。

杜先生詢問：“拿著這些材料和證件，不是本人能辦理不?”工作人員表示“可以”。

杜先生質(zhì)疑：2009年電力部門錄入時，將父親杜老先生的名字輸錯，本是供電部門的責(zé)任，現(xiàn)在卻折騰老百姓來回跑，本人拿著身份證為什么都證明不了自己，還需要到社區(qū)開證明?工作人員表示，他們也沒有辦法，這是公司規(guī)定的。

隨后，工作人員給杜先生拿出了四張表，讓其按照要求進行填寫，家委會開具的證明，則被放在一邊。

杜先生填寫完畢后，工作人員拍照后，進入內(nèi)部系統(tǒng)進行了變更。

華商報記者在現(xiàn)場看到，杜先生提供的家委會證明上，并沒有寫杜老先生身份證號碼，供電部門工作人員信息的錄入，還是按照身份證上面信息進行登記的。

客服熱線要求的資料中并無“自己是自己”的證明

針對國網(wǎng)西安供電公司蓮湖供電所讓更名用戶開“自己證明自己”一事，華商報記者昨晚以用戶身份撥打95598客服熱線。

晚9時，國家電網(wǎng)客服回復(fù)稱：居民申請更名所需資料為：

1.房屋產(chǎn)權(quán)證原件及復(fù)印件(無法提供房屋產(chǎn)權(quán)證時：可提供建房許可證、房管公房租賃證、房屋居住權(quán)證明、土地證或商品房買賣契約等);

2.產(chǎn)權(quán)人身份證原件和復(fù)印件及經(jīng)辦人身份證原件和復(fù)印件(如無法提供身份證明時：可提供軍官證、護照等有效證件)。

3.用戶編號或電表表號。

從其要求用戶提供的材料來看，里面并沒有所謂的“自己是自己”的證明。

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11月22日晚23點01分，國網(wǎng)西安供電公司微博發(fā)布了一條關(guān)于“供電所讓證明‘自己是自己’”事件的回復(fù)：

華商報11月22日刊登關(guān)于供電所要求證明“自己是自己”的報道后，西安供電公司高度重視，第一時間自查自省。確認(rèn)在11月20日，蓮湖供電所員工確實是要求客戶杜先生提供自己的居住證明。西安供電公司立即在當(dāng)天召開營銷人員大會，強調(diào)這是一起嚴(yán)重違背公司宗旨的失職失責(zé)事件，要深刻吸取教訓(xùn)。西安供電公司已經(jīng)啟動問責(zé)機制，將對相關(guān)人員嚴(yán)厲追究責(zé)任。同時舉一反三，全面排查整改，誠懇接受批評，用實際行動接受人民群眾的檢驗和監(jiān)督，營造良好的營商環(huán)境。@華商報 @華商網(wǎng) @西安發(fā)布 @西安電視臺

在國網(wǎng)西安供電公司回復(fù)關(guān)于“供電所讓證明‘自己是自己’”事件的微博評論中，有許多網(wǎng)友也希望國網(wǎng)西安供電公司能就停電事故給出事故說明：

在西北能監(jiān)局的約談報道中，國網(wǎng)西安供電公司已做出了關(guān)于“11·19”110千伏電纜故障搶修應(yīng)急工作情況的匯報，面向大眾的事故說明或許也“在路上”。