實(shí)現(xiàn)地市500千伏、縣域220千伏變電站全覆蓋，年度售電量邁上2700億千瓦時(shí)臺(tái)階，利潤總額在國家電網(wǎng)系統(tǒng)位居前列，臺(tái)區(qū)綜合線損率較年初下降1.51%，全省故障報(bào)修量同比下降29%……年終盤點(diǎn)，國網(wǎng)河南省電力公司2018年工作成績亮眼。數(shù)據(jù)指標(biāo)背后還蘊(yùn)含著更加深刻的變化——2018年，河南電力緊緊圍繞“堅(jiān)持精益卓越、推動(dòng)本質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展目標(biāo)和管理要求，持續(xù)優(yōu)化資源配置、規(guī)范機(jī)制流程、完善制度標(biāo)準(zhǔn)，公司和電網(wǎng)正由規(guī)模速度型向質(zhì)量效率型轉(zhuǎn)變，加快邁向高質(zhì)量發(fā)展的新征程。

精準(zhǔn)投資

電網(wǎng)布局更優(yōu)

電網(wǎng)是供電企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。黨的十八大以來，河南電力堅(jiān)持以電網(wǎng)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，連年保持300億元以上的大規(guī)模投入，截至2017年年底，河南電網(wǎng)主要指標(biāo)達(dá)到國家電網(wǎng)平均水平，“短板”基本補(bǔ)齊，進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新階段。

河南農(nóng)網(wǎng)長期薄弱，貧困地區(qū)尤其如此。2018年，河南電力加大傾斜力度，投資96億元用于貧困地區(qū)電網(wǎng)改造。截至2018年年底，該公司完成剩余13個(gè)貧困縣（含4個(gè)深度貧困縣）、249個(gè)貧困村和全部1235個(gè)深度貧困村電網(wǎng)脫貧改造,實(shí)現(xiàn)全省貧困縣、貧困村及深度貧困縣、深度貧困村電網(wǎng)改造全覆蓋。改造完成后，河南貧困地區(qū)110千伏、35千伏電網(wǎng)供電能力、貧困村10千伏戶均配變?nèi)萘糠謩e提升為2015年底的1.36倍、1.22倍和2.64倍。

2018年4月27日，鶴壁500千伏朝歌變電站投運(yùn)，河南實(shí)現(xiàn)18個(gè)省轄市500千伏變電站全覆蓋；2018年9月29日，盧氏220千伏變電站投運(yùn)，河南實(shí)現(xiàn)所有縣域220千伏變電站全覆蓋；2018年11月7日，青海—河南±800千伏特高壓直流工程開工建設(shè)，河南能源“內(nèi)節(jié)外引”戰(zhàn)略有了新支撐……過去的一年，河南電網(wǎng)朝著更加均衡發(fā)展的道路大步前進(jìn)。

與此同時(shí)，河南電力加快推動(dòng)設(shè)備質(zhì)量、裝備水平的提升。“2018年，我們修訂了電網(wǎng)設(shè)備裝備和選型技術(shù)原則，精簡35千伏及以上標(biāo)準(zhǔn)物料2134種、精簡率59.8%，加大設(shè)備監(jiān)造和抽檢力度，確保了設(shè)備質(zhì)量穩(wěn)步提升。”該公司建設(shè)部負(fù)責(zé)人告訴記者。

2018年11月，國家電網(wǎng)公司評(píng)選2018年度配電網(wǎng)百佳工程，河南電力6項(xiàng)工程榜上有名，入圍數(shù)量并列國家電網(wǎng)系統(tǒng)第二、華中區(qū)域第一，成為該公司電網(wǎng)工程質(zhì)量水平提升的最新注腳。

創(chuàng)新服務(wù)

辦電效率更高

“沒想到在市里也能申請(qǐng)充電樁，我不用單獨(dú)再跑一趟供電所了！”2018年11月7日，家住伊川縣彭婆鎮(zhèn)的張先生趁著到洛陽“市民之家”辦理過戶的工夫同時(shí)完成了辦電申請(qǐng)，他感嘆現(xiàn)在辦電真是越來越省心了。這得益于國網(wǎng)洛陽供電公司推行的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，該公司通過推動(dòng)供電業(yè)務(wù)與市政末端服務(wù)線上線下充分融合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)全市通辦、全網(wǎng)通辦、單窗通辦，只跑一次、一次辦成，為群眾辦電提供了極大便利。

2018年

在推動(dòng)本質(zhì)提升過程中，河南電力牢牢把握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“生命線”，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，真正從客戶角度優(yōu)化流程、完善制度、創(chuàng)新模式、補(bǔ)足短板，全力打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，不斷提高客戶獲得感和滿意度。

營商環(huán)境是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)。該公司推出以便民、降本、提速為本質(zhì)的“放管服”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝新模式，通過“三減四零”（減用戶辦電資料、減業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)、減業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，零證預(yù)約、辦電零上門、辦電零審批、辦電零投資）等舉措，全力提升客戶辦電效率。隨著該模式深入實(shí)施，2018年河南電力業(yè)擴(kuò)可控環(huán)節(jié)平均時(shí)長由2017年的18.56天減少為12.28天，同比降低33.84%，低壓無電網(wǎng)配套工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)當(dāng)日受理、次日接電。1個(gè)多月前，國務(wù)院辦公廳發(fā)布第五次大督查營商環(huán)境7項(xiàng)重要指標(biāo)調(diào)查情況，河南用電報(bào)裝指標(biāo)在全國31個(gè)省份中綜合排名位列第二位，其中申請(qǐng)材料、辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)間3項(xiàng)指標(biāo)分別排名全國第1、3、4位。

深入開展客戶大走訪，宣傳介紹國家惠民利民價(jià)格政策、供電服務(wù)舉措，全年走訪480萬客戶；持續(xù)深化“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)，建成覆蓋鄉(xiāng)村全域的6610個(gè)供電服務(wù)網(wǎng)格；實(shí)現(xiàn)18家地市供電服務(wù)指揮中心實(shí)體化運(yùn)行，全省故障保修量、投訴量、搶修平均到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間同比分別下降29%、12%、3%……2018年，河南電力在持續(xù)提升客戶的用電體驗(yàn)道路上步履穩(wěn)健。

精益管理

運(yùn)營效率更優(yōu)

“堅(jiān)持精益卓越、推動(dòng)本質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的目標(biāo)要求，核心實(shí)質(zhì)是將精益管理理念貫穿企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營全過程，更加注重發(fā)展的質(zhì)量效率效益，持續(xù)提高運(yùn)營效率和管理水平。這也成為該公司各專業(yè)各層級(jí)推進(jìn)工作的指揮棒。

“計(jì)量設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，設(shè)備參數(shù)正常，電量未發(fā)現(xiàn)明顯波動(dòng)……”2018年9月26日，國網(wǎng)濟(jì)源供電公司工作人員對(duì)思禮鎮(zhèn)鄭坪村6號(hào)臺(tái)區(qū)配電設(shè)施再次進(jìn)行比對(duì)分析，深挖降損空間，切實(shí)提高經(jīng)營業(yè)績。

2018年河南電力

通過實(shí)施臺(tái)區(qū)線損管理責(zé)任制，2018年12月該公司整體臺(tái)區(qū)同期綜合線損率4.47%，較年初降低1.51個(gè)百分點(diǎn)，全年累計(jì)降損電量19.33億千瓦時(shí)、增收11.61億元。將精益管理理念融入營銷管理，該公司還創(chuàng)新異地集中查處模式，集中開展“天網(wǎng)”反竊電專項(xiàng)行動(dòng)，全年共查處竊電及違約用電2.41萬起、追補(bǔ)電量5048萬千瓦時(shí)。

更加注重通過創(chuàng)新提升工作效率效益。該公司開展QC成果后評(píng)估，100項(xiàng)成果得到了較好的持續(xù)應(yīng)用，61項(xiàng)被推廣，產(chǎn)生專利79項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)效益1.1億元。該公司QC代表隊(duì)還作為國網(wǎng)唯一選送的代表對(duì)參加第43屆國際質(zhì)量管理小組會(huì)議，摘得金獎(jiǎng)。

更加注重優(yōu)化機(jī)制流程。修該公司訂黨委議事規(guī)則，發(fā)揮電網(wǎng)規(guī)劃、預(yù)算管理、績效考核“三個(gè)委員會(huì)”作用，企業(yè)決策管理機(jī)制進(jìn)一步健全。實(shí)行分級(jí)授權(quán)管理，各層級(jí)職責(zé)界面更加清晰。有序下放110千伏及以下電網(wǎng)項(xiàng)目管理權(quán)限，首次實(shí)現(xiàn)市公司自主確定項(xiàng)目、安排投資計(jì)劃。加強(qiáng)資金授權(quán)管理，成本支出規(guī)范性、精準(zhǔn)性有效提升。

建成國內(nèi)首個(gè)電網(wǎng)側(cè)分布式百兆瓦級(jí)儲(chǔ)能示范應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)，電力直接交易規(guī)模首次突破千億千瓦時(shí)，獲得全省勞模助推脫貧攻堅(jiān)“十面紅旗單位”稱號(hào)……一項(xiàng)項(xiàng)精益管理舉措的出臺(tái)，推動(dòng)各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出全新面貌。

2019年

該公司將持續(xù)圍繞“堅(jiān)持精益卓越、推動(dòng)本質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的發(fā)展目標(biāo)和管理要求，加快推動(dòng)發(fā)展方式從規(guī)模速度型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型，努力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。