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  • 鹽城供電:為最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐案例打造鹽電樣板

    2023-11-17 17:08:23 鹽城供電 吳 文  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
    報(bào)載:為借助標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念、方法、工具,把工作的微觀細(xì)節(jié)從隱性變成顯性,從模糊到清晰,進(jìn)一步向工作末端、向過程細(xì)節(jié)延伸,最近,鹽...

    報(bào)載:為借助標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念、方法、工具,把工作的微觀細(xì)節(jié)從隱性變成顯性,從“模糊”到“清晰”,進(jìn)一步向工作末端、向過程細(xì)節(jié)延伸,最近,鹽城供電公司專題啟動(dòng)面向一線的“清單管理+模板作業(yè)”工作模式構(gòu)建及運(yùn)營機(jī)制研究,為江蘇省電力公司年度最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐案例打造鹽電樣板。

    今年以來,鹽城供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化管理”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)籌物資、人員、資金,完善供電服務(wù)保障機(jī)制,線上推進(jìn)全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,形成線上工單及時(shí)預(yù)警、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤督辦的全過程閉環(huán)管理。發(fā)揮電力大數(shù)據(jù)海量、精準(zhǔn)、便捷的優(yōu)勢,構(gòu)建低碳入住、綠色出行等智慧場景,從優(yōu)化電力基礎(chǔ)設(shè)施堅(jiān)強(qiáng)、供電服務(wù)能力卓越4方面建立電力指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)辦電“不見面”,服務(wù)“送上門”,接電“及時(shí)化”,讓客戶“不跑路”,打通便民服務(wù)“最后一米”,不斷提高客戶“獲得電力”滿意度。

    “清單管理+模板作業(yè)”課題由鹽城供電公司牽頭,國網(wǎng)江蘇物資公司、鑫順管理咨詢分公司等單位共同參與實(shí)施。堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向,清晰研究方向和定位,聚焦實(shí)踐遇到的新問題,進(jìn)一步明確精細(xì)化管理方法與手段,不斷提出真正解決問題的新理念新思路新辦法;通過以開放式管理系統(tǒng)為方向,優(yōu)化各層各級(jí)管理流程與細(xì)節(jié),推動(dòng)各項(xiàng)資源體系開放共享,為基層管理注入活力;通過以優(yōu)秀最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐案例為定向,各單位部門加強(qiáng)協(xié)同,充分發(fā)揮優(yōu)勢,通過開展支撐卓越績效在基層落地應(yīng)用,推動(dòng)公司基礎(chǔ)管理全面升級(jí)。

    由此,我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)鹽城供電公司的做法和經(jīng)驗(yàn),集中攻堅(jiān)“清單管理+模板作業(yè)”應(yīng)用中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,以新技術(shù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,并強(qiáng)化理論與實(shí)踐的融合,不斷總結(jié)再提煉,進(jìn)而為江蘇省電力公司年度最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐案例打造鹽電樣板。

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    責(zé)任編輯:雨田

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