鹽城供電:致力“營銷2.0”工作 ?推動數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)
報載:最近,鹽城供電公司國家電網(wǎng)公司客服中心、國網(wǎng)江蘇省電力公司、江蘇公司“營銷2.0”培訓(xùn)創(chuàng)新基地感謝信,感謝公司對營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的大力支持,充分肯定了營銷部多名員工的工作成績,高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率地完成了系統(tǒng)上線、業(yè)務(wù)切換各項任務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化了客戶體驗,全力推動了供電營銷數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)。
“營銷2.0”,就是指能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)。通過重構(gòu)營銷業(yè)務(wù)體系與系統(tǒng)架構(gòu),建立具有“客戶聚合、互動智能、業(yè)務(wù)融通、數(shù)據(jù)共享、架構(gòu)柔性、迭代敏捷”六項特征,實現(xiàn)客戶全領(lǐng)域、全業(yè)態(tài)聚合共享。鹽城供電公司深度參與國家電網(wǎng)公司總部“營銷2.0”系統(tǒng)功能建設(shè)管控組工作,牽頭開展“營銷2.0”系統(tǒng)上線省公司業(yè)務(wù)需求管理,跟蹤管控功能建設(shè)開發(fā)進(jìn)度,參與“營銷2.0”系統(tǒng)稽查業(yè)務(wù)模型設(shè)計說明書修訂,完善“營銷2.0”系統(tǒng)稽查功能,極大地推動了營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險數(shù)字化內(nèi)控功能深化應(yīng)用。鹽城公司營銷部聚焦基層一線生產(chǎn)經(jīng)營實際問題以及業(yè)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié),將數(shù)智技術(shù)融入典型場景,高效滿足基層一線業(yè)務(wù)需求,持續(xù)推動營銷數(shù)字化、智能化全面轉(zhuǎn)型,強(qiáng)力助推供電服務(wù)體系卓越升級。利用強(qiáng)大的云計算集群處理能力,研發(fā)基于高速場站運(yùn)營監(jiān)控數(shù)據(jù)分析的用戶“充電智能向?qū)?rdquo;;他們開發(fā)用采數(shù)據(jù)召測機(jī)器人、周期性自主派單機(jī)器人等RPA數(shù)字員工,促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)向規(guī)范化、專業(yè)化、數(shù)智化轉(zhuǎn)型,推動基層各項工作提質(zhì)增效;他們承接省公司營配數(shù)據(jù)光伏應(yīng)用試點工作,精準(zhǔn)制定“營銷服務(wù)一張圖”,助力光伏發(fā)電項目快速并網(wǎng),光伏并網(wǎng)耗時縮短到15個工作日內(nèi)。
電力行業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),提升電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅有益于電力企業(yè)的發(fā)展,對于優(yōu)化營商環(huán)境具有重要意義,更能為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐。我們要象鹽城供電公司那樣,致力于“營銷2.0”工作,充分發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型作用,強(qiáng)化系統(tǒng)貫通應(yīng)用,全力以赴保供電、促發(fā)展、優(yōu)服務(wù),展現(xiàn)新作為、新舉措、新?lián)?dāng)。
責(zé)任編輯:雨田
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