報(bào)載：最近，針對(duì)鹽城市電力接入業(yè)擴(kuò)配套需求不斷增長(zhǎng)、特別是充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)同比爆發(fā)式增長(zhǎng)100%的情況，鹽城供電公司圍繞建立健全體制機(jī)制、完善檢查考核手段等方面入手，堅(jiān)持集中治理與日常管控相結(jié)合、線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下作業(yè)相促進(jìn)，標(biāo)本兼治、防懲并重，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升用電客戶(hù)電力“獲得感”。

以往，用戶(hù)在申請(qǐng)用電報(bào)裝時(shí)，普遍存在自身用電規(guī)劃不充分、購(gòu)置設(shè)備功率需用不符等報(bào)裝容量不準(zhǔn)的情況，造成客戶(hù)和電力企業(yè)投資浪費(fèi)或重復(fù)投資，因此業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶(hù)投訴意見(jiàn)工單也明顯增長(zhǎng)，業(yè)擴(kuò)流程超時(shí)限、報(bào)裝服務(wù)不規(guī)范等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。鹽城供電公司營(yíng)銷(xiāo)部始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，組織開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治提升行動(dòng)，指導(dǎo)各基層單位全面完成自查自糾工作，并針對(duì)當(dāng)前業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定詳細(xì)解決措施，形成一縣(區(qū))一方案，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)崗位人員簽訂了服務(wù)承諾書(shū);他們組織黨員服務(wù)隊(duì)“一站式”辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，精準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)需求，堅(jiān)持服務(wù)跟著需求走，圍繞重點(diǎn)工作，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)走訪(fǎng)，積極宣傳供電相關(guān)政策，爭(zhēng)取用戶(hù)理解和支持，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“盼電上門(mén)”到“立等取電”，千方百計(jì)讓企業(yè)客戶(hù)少花錢(qián)、快用電、用好電;他們穩(wěn)步推進(jìn)“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治工作”落地落實(shí)，分析梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，參照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理工作各項(xiàng)指標(biāo)，自我剖析工作短板，明確重點(diǎn)并加強(qiáng)管控，做到日盯守、日預(yù)警、日辦結(jié)，扎實(shí)開(kāi)展自查自糾,并做好問(wèn)題梳理匯總。

由此，我們要象鹽城供電公司營(yíng)銷(xiāo)部那樣，開(kāi)展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治提升行動(dòng)，全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，秉承陽(yáng)光服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，大幅減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降成本、保服務(wù)，才能加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)規(guī)范管控、全面提升供電服務(wù)水平，才能進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率,進(jìn)而贏得企業(yè)客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。