鹽城供電三新公司:“村網(wǎng)共建”持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效
報(bào)載:鹽城供電三新公司扎實(shí)推進(jìn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù),最近,公司南洋所與洋灣村村委會(huì)密切合作,電力網(wǎng)格員帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)上門進(jìn)行安全用電檢查,排查電力設(shè)施安全隱患,幫助村民解決用電難題,向村民發(fā)放了安全用電宣傳冊(cè),耐心地講解安全用電知識(shí)和注意事項(xiàng),提醒村民節(jié)約用電、合理用電,受到了用戶的一致好評(píng)。
何為“村網(wǎng)共建”?就是基層供電所服務(wù)人員秉持“政企聯(lián)動(dòng)、鎮(zhèn)村實(shí)施、服務(wù)前移、共建共享”思路,深入實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,以人為本,多措并舉,全方位開展農(nóng)村用電安全宣傳教育,把安全用電工作與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合起來,努力夯實(shí)農(nóng)村用電安全基礎(chǔ),根本改善農(nóng)村用電安全狀況,構(gòu)建和諧的農(nóng)村供用電環(huán)境。我們看到,鹽城供電三新公司進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道,借助村(社區(qū))服務(wù)網(wǎng)格與供電服務(wù)網(wǎng)格力量支撐,利用數(shù)字賦能、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)手段,進(jìn)一步完善農(nóng)村公共服務(wù)體系,建成讓鄉(xiāng)村供電更可靠、用電報(bào)修更便捷、業(yè)務(wù)辦理更省心的供電服務(wù)網(wǎng)格;他們加快補(bǔ)齊供電服務(wù)短板,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,以提升農(nóng)村電力客戶的獲得感、幸福感為目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)過程管控,推動(dòng)供電服務(wù)和電能質(zhì)量雙提升,打通服務(wù)群眾“最后一百米”;他們還不斷滿足鄉(xiāng)村個(gè)性化服務(wù)需求,充分發(fā)揮電力便民服務(wù)點(diǎn)的作用,實(shí)施“日常巡視+特殊排查+上門檢查”服務(wù)內(nèi)容,定期開展各類電力服務(wù)活動(dòng),持續(xù)提升供電服務(wù)質(zhì)效,打通供電服務(wù)“最后一公里”,做好服務(wù)群眾“最后一百米”,為電力賦能鄉(xiāng)村振興按下“快進(jìn)鍵”,跑出“加速度”。
由此,我們要象鹽城供電三新公司那樣,切實(shí)發(fā)揮“村網(wǎng)共建”電力排頭兵作用,全面推進(jìn)“村網(wǎng)共建”工作,完善電力便民服務(wù)點(diǎn)人員及設(shè)施配置,提升供電服務(wù)快迅響應(yīng)能力,從而實(shí)現(xiàn)客戶訴求在網(wǎng)格中響應(yīng)、用電問題在網(wǎng)格中化解、服務(wù)質(zhì)效在網(wǎng)格中提升、品牌形象在網(wǎng)格中彰顯,讓村民用電更有保障、服務(wù)更加便捷。
責(zé)任編輯:雨田
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