鹽城亭湖供電:“量身定制”讓客戶用電更省心
報載:去年以來,鹽城供電亭湖供服中心緊密聯(lián)動相關部門,推出“量身定制”客戶用電服務方案,落實責任、優(yōu)化流程,反復推敲客戶外線接入方案,想客戶所想,急客戶所急,為客戶提供最優(yōu)接入方案,有效降低客戶接電成本,助力企業(yè)早接電、早投產(chǎn)、早創(chuàng)效,為地方經(jīng)濟發(fā)展用電提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務。
“量身定制”,本意是指服裝等商品在制造之前,根據(jù)購買者的要求對尺碼、款式、顏色等方面進行特別的制作或設計。“量身定制”供電服務主要是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)性質(zhì)和用電需求,為其“量身定制”供電服務保障方案,主要包括幫助其檢查用電線路設備,及時消除用電隱患,解決復工等用電方面存在的困難,為企業(yè)開通24小時綠色辦電通道,“點對點”為企業(yè)提供一站式、全方位、全天候用電服務,根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和用電性質(zhì),提供節(jié)能降損技術指導,降低企業(yè)電費成本支出,滿足企業(yè)復工新增用電需求。鹽城供電公司建立業(yè)擴工程客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理“雙經(jīng)理”負責制,通過線上線下渠道,主動公開用電業(yè)務辦電流程、時限、進程等信息,全力提速辦電效率,有力保障轄區(qū)企業(yè)用電需求,實現(xiàn)客戶辦電業(yè)務“一次都不跑”;他們開辟綠色通道,第一時間組織工作人員進行實地勘查,認真對企業(yè)所在位置的電源情況進行分析,詳細了解其電力需求狀況,通過施工人員、設計人員與企業(yè)人員的現(xiàn)場溝通,為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展超越提供強勁“電力引擎”;他們緊盯企業(yè)用電需求,加快流程審批速度,主動上門送服務,滿足市場主體發(fā)展需求,全力打造高效辦電、高品質(zhì)服務、高質(zhì)量供電的營商環(huán)境。
由此,我們要象鹽城供電亭湖供服中心那樣,切實履行“電管家”職責,利用供用電雙方“連心橋”模式,以“一對一”精準服務,提供“量身定制”客戶方案,讓客戶建設項目早落地、早用電、用好電,努力提升客戶用電“獲得感”,推動電力營商環(huán)境建設再上新臺階,用優(yōu)質(zhì)服務為美好生活充電,從而為鹽城經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)發(fā)展賦能。
責任編輯:雨田
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