報載：近年來，國網(wǎng)河南省電力公司河南電力從“精簡資料、簡化流程、縮減時長、創(chuàng)新服務(wù)方式、配網(wǎng)全容量開放、加快配套工程建設(shè)”等方面改革創(chuàng)新，全面構(gòu)建“放管服”業(yè)擴報裝新模式，建立健全常態(tài)化的工作機制，并把它作為改善用電營商環(huán)境的一項重要舉措。就比如業(yè)擴報裝新模式來講，新的報裝全流程時限將較國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)縮減52.37%、較國家能源局要求時限縮減近73%。讀完這則消息，筆者生出許多感慨來。

我們知道，優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力、提高競爭力，要破障礙、去煩苛、筑坦途，為市場主體添活力，為人民群眾增便利。世界銀行2017年10月31日發(fā)布的《2018年營商環(huán)境報告》顯示，目前我國在全球190個經(jīng)濟體中“營商環(huán)境”指標(biāo)排名位列78位，其間自然離不開電力的大力支持。一時，“優(yōu)化營商環(huán)境”已然成為網(wǎng)紅名詞，更成為時下廣大電力企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式，變革服務(wù)模式，提高企業(yè)綜合競爭力的方向和指引。國家電網(wǎng)公司作為關(guān)系國家能源安全和國民經(jīng)濟命脈的國有重點骨干企業(yè)，用電營商環(huán)境不僅代表著黨和政府形象，也關(guān)系著供電行業(yè)常態(tài)服務(wù)和經(jīng)濟效率。

同時，我們也看到，國家電網(wǎng)公司常態(tài)性的優(yōu)化環(huán)境，不是暫且之想，也不是片刻之念，這對于推進用電營商環(huán)境持續(xù)改善尤為重要。針對客戶業(yè)擴報裝和供電服務(wù)存在的堵點、難點和痛點，國家電網(wǎng)從電網(wǎng)發(fā)展、服務(wù)民生、構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系、滿足多元用電需求等7個方面20條措施入手，加快營銷創(chuàng)新，進一步精簡環(huán)節(jié)、壓縮時限、降低成本、提升可靠性，實現(xiàn)客戶辦電手續(xù)辦理快、方案提供快、配套工程實施快，外部工程投資省、客戶受電工程投資省、帶電接火免費，供電保障優(yōu)、服務(wù)舉措優(yōu)、客戶體驗優(yōu)的新模式，以“滿足人民追求美好生活的電力需要”為目標(biāo)，為用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化保駕護航。

由此，人民群眾和市場主體日常打交道最多、對其服務(wù)質(zhì)量感受最深。我們我們只有不斷推行用電業(yè)擴報裝服務(wù)新模式，通過不斷提升報裝流程透明度和供電可靠性等一系列舉措，才能一如既往在優(yōu)化用電營商環(huán)境方面下足功夫，才能自始自終打造快速高效的行政管理體系，從而贏得企業(yè)和客戶的真正“點贊”。讓群眾和企業(yè)感受到實實在在的成效和變化，為實現(xiàn)高質(zhì)量、常態(tài)化發(fā)展注入新動力。

作者：吳 文