報載：國家電網(wǎng)公司深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，更好服務(wù)小微企業(yè)用上電、用好電，提高辦電效率，優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務(wù)質(zhì)量，進一步增加客戶辦電、用電便利度和獲得感，為穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進創(chuàng)新、繁榮市場和滿足人民群眾多方面需求方面，發(fā)揮了重要作用。

國家電網(wǎng)公司全面開展優(yōu)化營商環(huán)境業(yè)擴報裝提質(zhì)提效行動，組織省、市電力公司在拓展業(yè)務(wù)辦理渠道、優(yōu)化報裝服務(wù)流程、提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)新推出“獲得電力”改革舉措，壓環(huán)節(jié)、壓時間、降成本，大幅度縮減小微企業(yè)辦電時間，提高供電服務(wù)水平，今年實現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”，非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

國家電網(wǎng)公司通過小微企業(yè)“三零”(零上門、零審批、零投資)專項服務(wù)，重點圍繞“三壓減、二加強、一提高”(壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時間、壓減辦電成本、加強服務(wù)創(chuàng)新、加強過程監(jiān)督、提高供電可靠性)，客戶可通過電話、網(wǎng)站、移動終端、營業(yè)廳等多渠道提出用電需求，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務(wù)優(yōu)的客戶辦電新模式。

國家電網(wǎng)公司通過全面開展不停電作業(yè)，最大限度減少停電時間和次數(shù)。同時持續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模，提升電網(wǎng)自動化裝備水平，提高線路“手拉手”互供能力，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，并在優(yōu)化電網(wǎng)運行方式的同時，開展故障主動搶修，保證用電客戶安全可靠用電，實現(xiàn)從“辦好電”到“用好電”，提高電網(wǎng)的供電可靠性，讓供電服務(wù)貫穿小微企業(yè)發(fā)展全過程。

老聃曾曰：“天下大事，必作于細”，“小”代表著細節(jié)，細節(jié)決定成敗，細節(jié)決定大局。我們應(yīng)該象國家電網(wǎng)公司那樣，摒棄大企業(yè)作風(fēng)，從細微之處做起，從看不起眼的小事做起，通過全面精簡辦電手續(xù)，通過壓縮辦電時長，通過優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦電效率，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，從而“小中見大”，讓小微企業(yè)得更多實惠，讓小微企業(yè)得到更好發(fā)展。

作者：吳 文