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  • 江蘇鎮(zhèn)江供電率先完成營銷信息系統(tǒng)試點(diǎn)上線

    2013-11-06 14:20:11 中國農(nóng)電網(wǎng)   點(diǎn)擊量: 評論 (0)
    新系統(tǒng)上線后,查詢功能顯著增強(qiáng),特別是查詢客戶的繳費(fèi)信息。老系統(tǒng)進(jìn)入界面后需要逐步點(diǎn)擊電量電費(fèi)信息、客戶繳費(fèi),才能查詢到客戶記錄,而新系統(tǒng)界面界面查詢自由組合、功能更加優(yōu)化,選擇查詢歷史選項(xiàng)
           “新系統(tǒng)上線后,查詢功能顯著增強(qiáng),特別是查詢客戶的繳費(fèi)信息。老系統(tǒng)進(jìn)入界面后需要逐步點(diǎn)擊電量電費(fèi)信息、客戶繳費(fèi),才能查詢到客戶記錄,而新系統(tǒng)界面界面查詢自由組合、功能更加優(yōu)化,選擇查詢“歷史”選項(xiàng),便可以快速準(zhǔn)確查詢兩年內(nèi)用戶電量、電費(fèi)、繳費(fèi)等相關(guān)記錄。”10月10日,國家電網(wǎng)江蘇鎮(zhèn)江供電公司營業(yè)廳員工告訴筆者。

    隨著“大營銷”體系建設(shè)工作不斷推進(jìn),對營銷信息化支撐工作也提出了更高要求。江蘇省電力公司于10月5日率先在鎮(zhèn)江供電公司完成營銷信息系統(tǒng)上線試運(yùn)行。據(jù)了解,江蘇公司原有營銷信息系統(tǒng)采用的是省市兩級數(shù)據(jù)部署的模式,雖然能滿足“大營銷”體系業(yè)務(wù)工作的開展需要,但受到系統(tǒng)兩級部署技術(shù)架構(gòu)的制約,難以對省市跨層級流轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)提供良好支撐,不利于公司對營銷自動化系統(tǒng)進(jìn)行集中管理。

    系統(tǒng)集中后,所有數(shù)據(jù)和應(yīng)用集中到省公司統(tǒng)一管理,并且將原有的一個應(yīng)用拆分為“賬務(wù)應(yīng)用”和“業(yè)務(wù)應(yīng)用”兩個應(yīng)用;將原有的一個數(shù)據(jù)庫,拆分為“賬務(wù)庫”、“業(yè)務(wù)庫”和“查詢庫”以及“歷史庫”四個數(shù)據(jù)庫。新系統(tǒng)通過在架構(gòu)、應(yīng)用部署、系統(tǒng)運(yùn)維、業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容上的優(yōu)化,更加滿足“大營銷”體系的運(yùn)作要求。

    新系統(tǒng)重點(diǎn)突出了三大優(yōu)勢。一是架構(gòu)調(diào)整更加人性化:系統(tǒng)在線數(shù)據(jù)保留2年,2年以上的數(shù)據(jù)存放在歷史庫;部分查詢功能可通過“歷史”選項(xiàng),查詢到歷史數(shù)據(jù);用戶檔案變更后,系統(tǒng)自動輸入到賬務(wù)庫。如無表臨時用電新裝、修改繳費(fèi)方式,歸檔5-15分鐘后方可收取電費(fèi)。二是業(yè)務(wù)管理更加精益化:110KV以上用戶業(yè)擴(kuò)流程轉(zhuǎn)到省公司進(jìn)行審批;35KV以上用戶編本、抄表計劃制定等,由市公司抄表班維護(hù);規(guī)范了電費(fèi)退費(fèi)流程;允許跨地市繳費(fèi)等等。三是電子銀行平臺更加完善:新系統(tǒng)在電子托收方面,可查平級單位用戶并進(jìn)行電子托收發(fā)送扣款請求;在電子托收狀態(tài)查詢欄中,增加按賬號查詢的功能。

    據(jù)悉,江蘇省電力公司于9月21日明確了鎮(zhèn)江供電公司為營銷信息系統(tǒng)省集中首家試點(diǎn)上線單位。為了加快新系統(tǒng)在全省的推廣應(yīng)用,鎮(zhèn)江供電公司召開了專題工作會議,成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作小組,制定了詳細(xì)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案,實(shí)施組織、業(yè)務(wù)、技術(shù)、后勤全方位保障。同時市、縣公司、供電所三級200余名營銷員工克服時間緊、月底業(yè)務(wù)繁忙等困難,加班加點(diǎn),放棄節(jié)日休息時間,在規(guī)定時間內(nèi)完成了新系統(tǒng)的用戶資料、報表數(shù)據(jù)、門市銀行收費(fèi)、充值卡繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)、抄表機(jī)上下裝、電費(fèi)計算、業(yè)務(wù)傳票申請流轉(zhuǎn)、95598銜接等驗(yàn)核工作,對27個核心功能進(jìn)行了進(jìn)一步的驗(yàn)證使用,并于10月5日17時順利完成省集中營銷信息系統(tǒng)上線任務(wù)。

    鎮(zhèn)江供電公司營銷部有關(guān)人士表示,該系統(tǒng)是“大營銷”體系的配套信息系統(tǒng),從業(yè)務(wù)角度來看,信息系統(tǒng)內(nèi)貫通了省、市、縣各級業(yè)務(wù)流程,支持全省范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)異地受理、異地繳費(fèi),支持電費(fèi)充值卡異地充值等;從系統(tǒng)架構(gòu)上看,實(shí)現(xiàn)了營銷賬務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用的分離,提高了用戶繳費(fèi)的服務(wù)的可靠性,建立了歷史數(shù)據(jù)庫和查詢庫,進(jìn)一步強(qiáng)化了歷史數(shù)據(jù)保存功能和業(yè)務(wù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)查詢功能。

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    責(zé)任編輯:和碩涵

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