國(guó)網(wǎng)蘭溪市供電公司探索信息化便民服務(wù)活動(dòng)
在完成對(duì)接16個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)重點(diǎn)村便民服務(wù)中心,開展常態(tài)化的村級(jí)便民活動(dòng)基礎(chǔ)上,最近,國(guó)網(wǎng)蘭溪市供電公司深入推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心工作,探索信息化便民服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步提高了村級(jí)便民服務(wù)的層次和覆蓋范圍。11月11
在完成對(duì)接16個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)重點(diǎn)村便民服務(wù)中心,開展常態(tài)化的村級(jí)便民活動(dòng)基礎(chǔ)上,最近,國(guó)網(wǎng)蘭溪市供電公司深入推進(jìn)村級(jí)便民服務(wù)中心工作,探索信息化便民服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步提高了村級(jí)便民服務(wù)的層次和覆蓋范圍。
當(dāng)天上午9點(diǎn)多,蘭溪市供電公司一行人來(lái)到赤溪街道插口村行政辦公大樓。這是一幢新造的村級(jí)辦公大樓,一樓是村級(jí)便發(fā)服務(wù)中心,有兩百多個(gè)平方,供電服務(wù)辦公席和服務(wù)上墻內(nèi)容一攬無(wú)余。
11月11日,蘭溪市供電公司紀(jì)委書記帶領(lǐng)有關(guān)人員到上華街道馬鞍徐村和赤溪街道插口村便民服務(wù)中心,向村干部了解信息化便民服務(wù)試點(diǎn)情況,并深入到村民家中走訪、征詢用電意見。
試點(diǎn)村之一:上華街道馬鞍徐村
在馬鞍徐村文化大禮堂內(nèi),除了村級(jí)便民服務(wù)上墻的電力服務(wù)內(nèi)容外,供電服務(wù)辦公桌邊的墻上有一臺(tái)40來(lái)寸的電視機(jī),這就是信息服務(wù)的主要設(shè)備之一。
村干部順手拿起搖控器,對(duì)電力信息服務(wù)進(jìn)行了演示。隨著搖控的點(diǎn)擊,屏幕上先是顯示綜合服務(wù)內(nèi)容,電力服務(wù)作為其中重要的一個(gè)板塊,排在第二模塊中。
輕點(diǎn)電力服務(wù)板塊,出現(xiàn)了電力服務(wù)的七項(xiàng)內(nèi)容:故障報(bào)修維修、電費(fèi)查詢繳納、業(yè)務(wù)咨詢代辦、用電糾紛化解、停復(fù)電公告通知、電表輪換簽證、農(nóng)網(wǎng)工程廉政協(xié)議公示。
“電力客服經(jīng)理每周到這里來(lái)辦公一次,但通過電子屏幕,有許多用電的問題,我們每個(gè)村民直接可以查詢、了解”,村干部一邊演示,一邊說(shuō)著。
據(jù)了解,馬鞍徐村便民服務(wù)中心在全市率先采用了信息化村民便民服務(wù)模式,在全村各戶安裝了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),所有村民足不出戶,就能了解到所需要的用電服務(wù)內(nèi)容,省卻了許多面對(duì)面咨詢的時(shí)間和麻煩。
為了讓大家有更直觀的感受,村干部隨機(jī)帶大家走到該村的一戶村民家中,進(jìn)入裝有網(wǎng)絡(luò)電視的一個(gè)小房間,叫戶主打開看一下。
“現(xiàn)在可方便了,只要點(diǎn)點(diǎn)搖控器,我們就可以看到用電服務(wù)的內(nèi)容”村民徐永清開心地介紹著,“沒事的時(shí)候,我們不去看,碰到有用電問題,我就打開看一下,很快就知道應(yīng)該怎么與電工聯(lián)系、怎么來(lái)處理電的問題”。
試點(diǎn)村之二:赤溪街道插口村
當(dāng)天上午9點(diǎn)多,蘭溪市供電公司一行人來(lái)到赤溪街道插口村行政辦公大樓。這是一幢新造的村級(jí)辦公大樓,一樓是村級(jí)便發(fā)服務(wù)中心,有兩百多個(gè)平方,供電服務(wù)辦公席和服務(wù)上墻內(nèi)容一攬無(wú)余。
最具特色的是,這里的服務(wù)也具有現(xiàn)代感,有大屏電子顯示裝置,還在服務(wù)臺(tái)邊的大柱上掛有網(wǎng)絡(luò)電視。村書記董云新親自演示給大家看。
與馬鞍徐村電子平臺(tái)服務(wù)功能一樣,在馬鞍徐村能夠看到的供電服務(wù)內(nèi)容,這里一點(diǎn)也沒有落下。
“今年8月初,正值高溫時(shí)候,我們村里稻田出現(xiàn)嚴(yán)重干旱,安裝了一臺(tái)30千瓦的抽水泵,臨時(shí)申請(qǐng)用電,就是通過這個(gè)電子屏幕,了解申請(qǐng)用電的程序,帶上相關(guān)證件,到供電服務(wù)窗口辦好了申請(qǐng)用電手續(xù)。” 董云新侃侃而談,“那天我們還感受到電力服務(wù)的快捷和貼心,你們電力員工就在當(dāng)天,特事特辦,為我們接上電,保障了全村的灌溉用電” 。
聽說(shuō)村里非常重視文化建設(shè),建有全省首家村級(jí)敬老院,蘭溪市供電公司走訪人員與村干部一道探討村企業(yè)文化共建事項(xiàng)。該公司紀(jì)委書記表示,如果村里有用電需求,隨時(shí)可以前來(lái)支援,特別是敬老院,要列入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。
通過對(duì)試點(diǎn)村的走訪,蘭溪市供電公司一行人員還聯(lián)系電信、廣電人員,對(duì)電力便民服務(wù)中心信息化的全覆蓋進(jìn)行了技術(shù)上的探討,為下一步在全市各重點(diǎn)村推開信息化電力服務(wù)做好功課。
責(zé)任編輯:和碩涵
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