2016年3月16日，國(guó)網(wǎng)四川電力（眉山仁壽）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)正式成立，從此拉開(kāi)了黨員服務(wù)隊(duì)扎根陵州大地、服務(wù)仁壽群眾的序幕。
　　兩年來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)堅(jiān)守“有呼必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)承諾，胸懷“用心、全心、真心、貼心”，奔波在陵州大地獻(xiàn)愛(ài)心、送光明。處理居民用電故障6695次，客戶滿意率達(dá)100%；走進(jìn)機(jī)關(guān)、社區(qū)、學(xué)校、敬老院、貧困村宣傳安全用電知識(shí)1000次，幫助困難群眾、留守老人、留守兒童等400余人/次，圓滿完成地方重要活動(dòng)和會(huì)議12次保電任務(wù)……
　　用心解決客戶困難
　　對(duì)于黨員服務(wù)隊(duì)來(lái)說(shuō)，只要客戶有需求、有困難，一個(gè)用電故障報(bào)修電話，隊(duì)員們從不推諉、搪塞，立馬前往處理。
　　2016年10月的一天，家住四川眉山仁壽縣文林鎮(zhèn)木材街年過(guò)7旬的吳婆婆，激動(dòng)地將一封自己用筆記本紙寫(xiě)的感謝信，雙手顫抖地遞給幫其家修復(fù)電路的國(guó)家電網(wǎng)四川電力（眉山仁壽）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員茍華彬手里。
　　“尊敬的國(guó)家電網(wǎng)同志你們好……我家的電路壞了……我打了個(gè)電話你們馬上就來(lái)幫我修好了電……你們似親人……”，六十余字，沒(méi)有“豪言壯語(yǔ)”，更沒(méi)有煽情的描述，樸素的話語(yǔ)行間卻充滿了感激之情，這就是群眾對(duì)黨員服務(wù)隊(duì)“有呼必應(yīng) 有難必幫”的充分肯定和贊許。
　　去年1月21日，春節(jié)臨近。眉山仁壽縣文林鎮(zhèn)壩達(dá)社區(qū)主任邱敏為國(guó)網(wǎng)四川電力（眉山仁壽）黨員服務(wù)隊(duì)送上一面印有“群眾用電爭(zhēng)先鋒，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯本色”的錦旗。邱敏代表社區(qū)對(duì)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的工作一再表示感謝，她說(shuō)：“感謝黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)我們社區(qū)和居民的真心服務(wù)……”
　　去年8月20日這天，氣溫高達(dá)37攝氏度，即使坐著不動(dòng)也不停的留著汗水。9時(shí)許，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)接到電話：仁壽縣城北新區(qū)一餐館無(wú)電。隊(duì)員們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并為餐館修理線路，看到汗流滿面的隊(duì)員們，原本“埋怨”的陳先生看到隊(duì)員們個(gè)個(gè)汗流浹背十分感激并從冰柜里拿出冰糕以表謝意。
　　“你們真辛苦啊，快來(lái)吃塊冰糕涼快涼快。”“心意我們領(lǐng)了，但冰糕我們不能吃，以后要注意錯(cuò)峰用電哦……”隊(duì)員們用真情和汗水為居民處理一起起用電故障、化解一件件客戶用電“心結(jié)”，贏得了客戶的聲聲感激和廣泛贊譽(yù)。
　　全心保障居民用電
　　今年2月15日晚20時(shí)10分許，李永清望著租住屋里重新亮起的燈時(shí)激動(dòng)地對(duì)前來(lái)處理用電故障的茍華彬、程建勛感謝道。
　　老家在東北松花江的李永清是這次眉山建市以來(lái)建設(shè)項(xiàng)目最大投資403個(gè)億信利集團(tuán)仁壽文林鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目部的主要負(fù)責(zé)人之一。
　　由于其分管的建設(shè)項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重、要求高，為了保質(zhì)保量、按期完成工程項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，他兩天前在離工程項(xiàng)目部不遠(yuǎn)的城區(qū)租了一處臨時(shí)住所，準(zhǔn)備春節(jié)把在成都的愛(ài)人和孩子接來(lái)一家人團(tuán)聚。
　　臘月30日這天一大早，李永清驅(qū)車來(lái)到成都，忙來(lái)忙去，待辦完事情后一家人驅(qū)車來(lái)到仁壽的租住屋時(shí)已是晚上20點(diǎn)過(guò)了。
　　“啪……”不亮，再按，還是不亮。“肯定是停電了，怎么大年三十還要停電哦，春晚早都開(kāi)始了，快打電話給供電公司問(wèn)哈是怎么回事哦。”急于想看春晚的愛(ài)人和孩子在門外焦急地“埋怨”道。
　　聽(tīng)愛(ài)人這么一提醒，李永清抱著試試看的心情，按照“仁壽縣供電公司春節(jié)用電溫馨提示”上的電話，撥通了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的值班電話。
　　5分鐘后，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員茍華彬、程建勛驅(qū)車趕到了李永清的租住點(diǎn)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是該住房門外電表下的總開(kāi)關(guān)壞了。
　　搭凳子、安全監(jiān)護(hù)、擰螺帽、拆線頭、換開(kāi)關(guān)，茍華彬兩人密切配合……10分鐘后，一只嶄新的帶保險(xiǎn)的開(kāi)關(guān)更換到位。
　　“啪”，合上開(kāi)關(guān)，屋子里的燈亮了，“啪”42寸的大電視啟動(dòng)了，春晚節(jié)目正進(jìn)入高潮。李永清一家望著滿屋的亮堂，看著精彩的春晚節(jié)目，臉上洋溢著幸福的喜悅。
　　一直以來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)全體隊(duì)員們始終堅(jiān)持“有呼必應(yīng)，有難必幫”的承諾，隨時(shí)待命、24小時(shí)堅(jiān)守，不辭辛勞地奔波在城區(qū)的大街小巷，為保居民用好電奉獻(xiàn)著，在群眾中樹(shù)起了“光明使者”形象。
　　真心幫扶困難群眾
　　“全面小康路上，一個(gè)都不能少”是中央對(duì)扶貧工作的重要指示和要求。而精準(zhǔn)扶貧、脫貧攻堅(jiān)，需要政府、企業(yè)、公益乃至全社會(huì)各方面主體的共同努力。
　　仁壽縣識(shí)經(jīng)鄉(xiāng)一心村2015年8月被列入國(guó)網(wǎng)仁壽縣供電公司對(duì)口幫扶村。服務(wù)隊(duì)切實(shí)為貧困村困難群眾解決實(shí)際困難，身體力行做好扶貧和幫扶工作，為仁壽扶貧工作添磚加瓦。
　　2016年4月12日，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入到仁壽縣識(shí)經(jīng)鄉(xiāng)一心村，對(duì)30余戶貧困戶家中，為他們檢查線路，新裝電燈、更換開(kāi)關(guān)、燈頭、線路。“你們真是我們的貼心人啊，這下我晚上喂豬再也不打電筒了。”當(dāng)年過(guò)7旬的王學(xué)義老人看到隊(duì)員們?cè)谄湄i圈上面新裝上電燈時(shí)激動(dòng)不已。
　　經(jīng)過(guò)全體隊(duì)員5天的不懈努力，為該村貧困戶檢查線路800余米，處理隱患25起，更換導(dǎo)線200余米、燈泡35只、開(kāi)關(guān)28只、閘刀15個(gè)，發(fā)放安全用電宣傳資料600余份。
　　仁壽縣滿井鎮(zhèn)金塘社區(qū)83歲的貧困老黨員溫平章老人只與81歲的老伴辜淑珍生活在一起，隨著年齡的增長(zhǎng)，二老先后均患上風(fēng)濕病，走路困難，長(zhǎng)期靠藥物緩解疼痛，家里經(jīng)濟(jì)拘謹(jǐn)，生活面臨困難。
　　共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在服務(wù)過(guò)程中了解到溫平章老人家的實(shí)際情況后，將老人家納入黨員服務(wù)隊(duì)定期服務(wù)對(duì)象，定期上門服務(wù)。
　　現(xiàn)在逢年過(guò)節(jié)隊(duì)員們都為老人送上節(jié)日禮物，與老人拉家常、噓寒問(wèn)暖，詳細(xì)了解二老的生活用電情況、病情和治療情況，對(duì)老人家中的用電線路和設(shè)備進(jìn)行檢查，排除用電隱患，更換燈泡，打掃衛(wèi)生。
　　“共產(chǎn)黨好啊，感謝供電公司啊……”貼心、周到的服務(wù)和無(wú)微不至的關(guān)心、幫助，讓二老很感動(dòng)。
　　貼心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　　“你們的服務(wù)真快，真貼心。”2017年12月上旬的一天，壩達(dá)社區(qū)網(wǎng)格員王桂英把李菊容家無(wú)電的信息轉(zhuǎn)發(fā)到仁壽縣城區(qū)供電服務(wù)網(wǎng)格員微信群不到2分鐘，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)就和李菊容取得了聯(lián)系。
　　10分鐘后，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員汪旭、魯天建趕到了李菊容家，迅速更換了因負(fù)荷過(guò)重?zé)龎牡拈_(kāi)關(guān)并恢復(fù)了供電。
　　這是自去年4月以來(lái)，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)在公司以降低配網(wǎng)停電時(shí)間、降低配網(wǎng)運(yùn)行異常、降低配網(wǎng)投訴率和提升配網(wǎng)基礎(chǔ)管理、生產(chǎn)運(yùn)維、精準(zhǔn)規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平為目標(biāo)的“三降五提升”工作走訪過(guò)程中探索出的“網(wǎng)＋網(wǎng)”精準(zhǔn)服務(wù)新模式。
　　由于受人力和信息量等因素的局限，社區(qū)一些居民特別是一些留守老人用電故障信息不不暢，導(dǎo)致居民用電故障得不到及時(shí)處理，為解決這一難題，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)積極行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接社區(qū)，充分利用社區(qū)網(wǎng)格員掌握居民信息量大、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，探索出了“網(wǎng)＋網(wǎng)”供電精準(zhǔn)服務(wù)新模式。
　　“網(wǎng)＋網(wǎng)”供電服務(wù)模式，即“互聯(lián)網(wǎng)＋社區(qū)網(wǎng)格員”模式，由供電公司把城區(qū)每一條線路、每一個(gè)配變臺(tái)區(qū)都與社區(qū)網(wǎng)格員一一對(duì)應(yīng)，同時(shí)建立供電服務(wù)網(wǎng)格員微信群。
　　通過(guò)微信群，黨員服務(wù)隊(duì)可實(shí)時(shí)發(fā)布停電信息、故障處理、用電知識(shí)等，再由社區(qū)網(wǎng)格員將與各自網(wǎng)格相關(guān)的信息轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的網(wǎng)格居民微信群，并將居民反映的用電問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)至供電服務(wù)微信群，從而實(shí)現(xiàn)停電信息的精準(zhǔn)發(fā)布、用電情況的“下情上達(dá)”、故障搶修的快速便捷等，讓供電服務(wù)“無(wú)縫對(duì)接”到城市社區(qū)的每一個(gè)角落。
　　目前，該公司“網(wǎng)＋網(wǎng)”供電服務(wù)平臺(tái)，已與仁壽城區(qū)27個(gè)社區(qū)的279名網(wǎng)格員建立了實(shí)時(shí)溝通機(jī)制，覆蓋城區(qū)5萬(wàn)余戶居民，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷處理居民用電故障300余起，以實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)居民、孤寡老人和留守老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。