1月16日，國(guó)網(wǎng)福建省電力有限公司印發(fā)了《關(guān)于在農(nóng)村地區(qū)實(shí)施用電愛(ài)心延伸服務(wù)工作方案的通知》，結(jié)合春節(jié)慰問(wèn)活動(dòng)扶弱助困、奉獻(xiàn)愛(ài)心，組織開(kāi)展用電愛(ài)心延伸服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，為全省農(nóng)村地區(qū)弱勢(shì)群體提供無(wú)償?shù)挠秒姁?ài)心延伸服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。
　　此次用電愛(ài)心延伸服務(wù)活動(dòng)，國(guó)網(wǎng)福建電力針對(duì)農(nóng)村五保戶(hù)、孤寡老人、殘障人士、貧困戶(hù)等弱勢(shì)群體，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)上門(mén)開(kāi)展用電知識(shí)宣傳、節(jié)能產(chǎn)品推廣、用電線(xiàn)路安全檢查、電能表準(zhǔn)確度校驗(yàn)，并為用戶(hù)排查維護(hù)用戶(hù)產(chǎn)權(quán)的配電設(shè)施故障、提供優(yōu)化家庭用電建議等。
　　為了確保活動(dòng)落實(shí)到位取得成效，國(guó)網(wǎng)福建電力緊密依靠地方民政部門(mén)、鄉(xiāng)政府、村委會(huì)，開(kāi)展服務(wù)對(duì)象家庭情況摸底排查，按五保戶(hù)、孤寡老人、殘障人士、農(nóng)村貧困戶(hù)等確定服務(wù)幫扶對(duì)象，并對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行登記造冊(cè),建立工作臺(tái)帳。
　　該公司通過(guò)組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)與幫扶對(duì)象結(jié)對(duì)子，定期開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，按照“誰(shuí)走訪(fǎng)、誰(shuí)建賬、誰(shuí)跟蹤”原則，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題閉環(huán)跟蹤管理，確保問(wèn)題100%辦結(jié)；發(fā)放搶修“聯(lián)絡(luò)卡”，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，做到快速響應(yīng)、有效處理，確保用戶(hù)快用電、用好電。