漢中供電公司搭建微信平臺提升服務水平
為確保一保、三快暨保證安全、快速出動、快速處理、快速復電,漢中供電公司光明電力公司集思廣益,11月19日,利用微信服務構建出一套全新的手機微信電力事故應急搶修平臺,大大提升了搶修的效率,確保了廣大
為確保“一保、三快”暨保證安全、快速出動、快速處理、快速復電,漢中供電公司光明電力公司集思廣益,11月19日,利用微信服務構建出一套全新的手機微信“電力事故應急搶修”平臺,大大提升了搶修的效率,確保了廣大客戶服務快捷高效。
構建微信搶修平臺后,該公司所有應急搶修人員加入該平臺,接到故障搶修任務后,組織搶修的工作負責人立即在該平臺上發(fā)布信息,包括故障點圖片、饋路名稱、需要參與的車輛人員及相關現(xiàn)場施工安全注意事項等,微信平臺上的所有員工第一時間掌握故障搶修信息,做到了保證安全。
快速出動、快速處理、快速復電,即方便了信息傳遞,又提高了工作效率。微信搶修平臺是一個搶修組織的群,也是一個充滿溫情、人文關懷的中心,參與搶修的職工每次搶修都會收到安全的叮囑,真誠的關懷問候,使搶修的職工感覺到不僅僅是現(xiàn)場的工作人員在搶修,大家同樣都在參與,關注著搶修,關愛著工作的每一個人。
自微信平臺組建開通以來,該公司依托平臺既快速組織處理多起電力故障,快速高效的完成搶修任務,保障了客戶的可靠用電,有效維護了企業(yè)形象,又以平臺為紐帶,通過職工的積極參與,把職工緊密團結在一起,強化責任心和提升凝聚力。
構建微信搶修平臺后,該公司所有應急搶修人員加入該平臺,接到故障搶修任務后,組織搶修的工作負責人立即在該平臺上發(fā)布信息,包括故障點圖片、饋路名稱、需要參與的車輛人員及相關現(xiàn)場施工安全注意事項等,微信平臺上的所有員工第一時間掌握故障搶修信息,做到了保證安全。
快速出動、快速處理、快速復電,即方便了信息傳遞,又提高了工作效率。微信搶修平臺是一個搶修組織的群,也是一個充滿溫情、人文關懷的中心,參與搶修的職工每次搶修都會收到安全的叮囑,真誠的關懷問候,使搶修的職工感覺到不僅僅是現(xiàn)場的工作人員在搶修,大家同樣都在參與,關注著搶修,關愛著工作的每一個人。
自微信平臺組建開通以來,該公司依托平臺既快速組織處理多起電力故障,快速高效的完成搶修任務,保障了客戶的可靠用電,有效維護了企業(yè)形象,又以平臺為紐帶,通過職工的積極參與,把職工緊密團結在一起,強化責任心和提升凝聚力。
責任編輯:和碩涵
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