實時監(jiān)控平臺 打造慶元供電服務(wù)“竹口模式”
近段時間,來自全省11個市、64個縣的供電公司一把手以及相關(guān)科室負責人,共計260多人分4期陸續(xù)到竹口供電所,參加國網(wǎng)浙江省電力公司供電所實時監(jiān)控平臺現(xiàn)場培訓(xùn)會。這在全省范圍開了縣公司負責舉辦全省電力
近段時間,來自全省11個市、64個縣的供電公司“一把手”以及相關(guān)科室負責人,共計260多人分4期陸續(xù)到竹口供電所,參加國網(wǎng)浙江省電力公司供電所實時監(jiān)控平臺現(xiàn)場培訓(xùn)會。這在全省范圍開了“縣公司負責舉辦全省電力業(yè)務(wù)培訓(xùn)”的先河。
而竹口供電所的“過人之處”,也就在于實時監(jiān)控平臺——通過對停役故障、異常預(yù)判的實時監(jiān)控,第一時間發(fā)現(xiàn)故障,在用戶報修之前啟動搶修服務(wù)流程。此外,根據(jù)故障產(chǎn)生的原因編制18項“套餐式”搶修方案,實現(xiàn)搶修“零準備”。
竹口是工業(yè)重鎮(zhèn),也是黑木耳種植大鎮(zhèn)。黑木耳進入采摘期不久,11月8日,平嶺崗村突然停電,讓正在給黑木耳噴灌水的村民一籌莫展。村民劉應(yīng)明打電話到供電所時,接線員告之,維修人員已在7分鐘前出發(fā)。劉應(yīng)明正準備掛電話,突然發(fā)現(xiàn)電水泵又開始運轉(zhuǎn)了。
11月23日下午3點10分,陳龍溪村的低壓漏電保護器發(fā)生了跳閘,隨即全村范圍停電。而當時,很多村民正在田里干活,竹口供電所并沒有接到報修電話。由于陳龍溪村離竹口供電所有40多分鐘的路程,如果等到農(nóng)戶回家再報修,停電將持續(xù)到晚上。通過實時監(jiān)控平臺,供電所及時發(fā)現(xiàn)故障,并于下午4點15分將故障維修完畢。而此時,很多村民都還不知道,村里發(fā)生過停電。
“還沒打報修電話,維修人員就已經(jīng)出發(fā)”,這正是得益于實時監(jiān)控平臺。由于實行24小時值班監(jiān)控,線路、公變、總保、采集器等設(shè)備運行情況就在實時掌握中,從而實現(xiàn)對設(shè)備故障的智能查找、即時發(fā)現(xiàn)、準確定位,使工作方式由以往的“被動而為”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動為之”,再配合GPS系統(tǒng)查看搶修車輛地理位置,3G視頻監(jiān)控搶修現(xiàn)場全過程。
“一旦出現(xiàn)線路故障,我們將根據(jù)故障原因,對號入座啟動搶修方案。”據(jù)竹口供電所所長葉榮介紹,以往,從發(fā)生故障、群眾報修、確定故障原因到初步確定維修方案,等到維修人員正式出動,起碼已經(jīng)過去20多分鐘。而今,實時監(jiān)控,再加上“套餐式”搶修方案,從發(fā)生故障到出動維修人員,最多只需要7分鐘。
據(jù)了解,竹口供電所監(jiān)控平臺自9月下旬試運行以來,已累計派發(fā)主動服務(wù)工單52份,開展提前搶修作業(yè)9次,處理公變運行異常告警情況31次、公變采集異常告警情況8次,處理低壓采集異常信息867條,修復(fù)線損異常臺區(qū)56個。縣供電公司總經(jīng)理毛麗榮表示,竹口供電所創(chuàng)立的供電服務(wù)“竹口模式”,群眾滿意度高,接下來將在全縣范圍推廣。
而竹口供電所的“過人之處”,也就在于實時監(jiān)控平臺——通過對停役故障、異常預(yù)判的實時監(jiān)控,第一時間發(fā)現(xiàn)故障,在用戶報修之前啟動搶修服務(wù)流程。此外,根據(jù)故障產(chǎn)生的原因編制18項“套餐式”搶修方案,實現(xiàn)搶修“零準備”。
竹口是工業(yè)重鎮(zhèn),也是黑木耳種植大鎮(zhèn)。黑木耳進入采摘期不久,11月8日,平嶺崗村突然停電,讓正在給黑木耳噴灌水的村民一籌莫展。村民劉應(yīng)明打電話到供電所時,接線員告之,維修人員已在7分鐘前出發(fā)。劉應(yīng)明正準備掛電話,突然發(fā)現(xiàn)電水泵又開始運轉(zhuǎn)了。
11月23日下午3點10分,陳龍溪村的低壓漏電保護器發(fā)生了跳閘,隨即全村范圍停電。而當時,很多村民正在田里干活,竹口供電所并沒有接到報修電話。由于陳龍溪村離竹口供電所有40多分鐘的路程,如果等到農(nóng)戶回家再報修,停電將持續(xù)到晚上。通過實時監(jiān)控平臺,供電所及時發(fā)現(xiàn)故障,并于下午4點15分將故障維修完畢。而此時,很多村民都還不知道,村里發(fā)生過停電。
“還沒打報修電話,維修人員就已經(jīng)出發(fā)”,這正是得益于實時監(jiān)控平臺。由于實行24小時值班監(jiān)控,線路、公變、總保、采集器等設(shè)備運行情況就在實時掌握中,從而實現(xiàn)對設(shè)備故障的智能查找、即時發(fā)現(xiàn)、準確定位,使工作方式由以往的“被動而為”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“主動為之”,再配合GPS系統(tǒng)查看搶修車輛地理位置,3G視頻監(jiān)控搶修現(xiàn)場全過程。
“一旦出現(xiàn)線路故障,我們將根據(jù)故障原因,對號入座啟動搶修方案。”據(jù)竹口供電所所長葉榮介紹,以往,從發(fā)生故障、群眾報修、確定故障原因到初步確定維修方案,等到維修人員正式出動,起碼已經(jīng)過去20多分鐘。而今,實時監(jiān)控,再加上“套餐式”搶修方案,從發(fā)生故障到出動維修人員,最多只需要7分鐘。
據(jù)了解,竹口供電所監(jiān)控平臺自9月下旬試運行以來,已累計派發(fā)主動服務(wù)工單52份,開展提前搶修作業(yè)9次,處理公變運行異常告警情況31次、公變采集異常告警情況8次,處理低壓采集異常信息867條,修復(fù)線損異常臺區(qū)56個。縣供電公司總經(jīng)理毛麗榮表示,竹口供電所創(chuàng)立的供電服務(wù)“竹口模式”,群眾滿意度高,接下來將在全縣范圍推廣。
責任編輯:和碩涵
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