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國(guó)網(wǎng)吉林供電深化人力資源集約化管理

2013-12-27 16:56:10 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司在注重基礎(chǔ)信息管理的同時(shí)，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，持續(xù)深化人力資源集約化管理，各項(xiàng)工作花開有聲，有效推動(dòng)了該公司健康、穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展。　　刷新人員基礎(chǔ)信息提高人資管控水平　

年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司在注重基礎(chǔ)信息管理的同時(shí)，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，持續(xù)深化人力資源集約化管理，各項(xiàng)工作花開有聲，有效推動(dòng)了該公司健康、穩(wěn)定、科學(xué)發(fā)展。

　　“刷新”人員基礎(chǔ)信息提高人資管控水平

　　“小閆，你工資情況那一欄怎么填的啊?對(duì)了，那個(gè)學(xué)習(xí)簡(jiǎn)歷要求填寫時(shí)段范圍是什么啊?……”原來(lái)，這是國(guó)網(wǎng)吉林供電公司綜合服務(wù)中心媒體業(yè)務(wù)部的同志們?cè)谔顚憽秵T工履歷表》。一直以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司都高度注重員工基礎(chǔ)信息管理，不斷更新完善員工履歷，準(zhǔn)確掌握員工基礎(chǔ)信息，有效提升人資管控水平。10月25日，該公司將2083多名員工的《個(gè)人基本情況信息表》下發(fā)到各部門、各供電所，要求員工重新核對(duì)自己的個(gè)人信息，這是該公司近階段又一次大規(guī)模的開展人員基礎(chǔ)信息“刷新”活動(dòng)。

　　據(jù)了解，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司自2009年啟動(dòng)ERP人資管控系統(tǒng)以來(lái)，雖然不斷刷新員工基礎(chǔ)信息的錄入，但隨著“三集五大”體系建設(shè)的不斷深入，部分組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，一些員工崗位發(fā)生變動(dòng)，期間很多員工參加了技能等級(jí)考試、專業(yè)技術(shù)鑒定、自學(xué)考試、成人高考等，其工種、技能等級(jí)、專業(yè)職稱、學(xué)歷情況等信息都發(fā)生了變化，這些變化，既涉及員工個(gè)人工資福利等切身利益，又是該公司科學(xué)調(diào)整崗位和選拔人才的重要依據(jù)，同時(shí)也是人力資源管理專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)考核的重要內(nèi)容。因此，對(duì)員工的個(gè)人基礎(chǔ)信息進(jìn)行“刷新”，及時(shí)完善人資管控系統(tǒng)的人員信息管理不但必要，而且作用重大。

　　今年以來(lái)，該公司堅(jiān)持以勞動(dòng)定員為基礎(chǔ)，以優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置為手段，以規(guī)范勞動(dòng)用工管理為抓手，以人才培養(yǎng)和激勵(lì)約束機(jī)制為保障，以信息化管理為支撐，著力加強(qiáng)人力資源管理，努力破除存在人資管理中的“瓶頸”，不斷夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升人資管控水平。該公司根據(jù)機(jī)構(gòu)編制規(guī)定，穩(wěn)步推進(jìn)生產(chǎn)單位及各供電所的專業(yè)化和集約化管理，優(yōu)化崗位配置，形成青年員工向一線補(bǔ)充、非生產(chǎn)人員向一線調(diào)劑、管理人員向一線流動(dòng)的良性態(tài)勢(shì)，逐步解決生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員難題;通過(guò)梳理管理環(huán)節(jié)、強(qiáng)化制度建設(shè)，以制度管理實(shí)現(xiàn)流程監(jiān)督和崗位監(jiān)督，在縮短管理鏈條，提高管理效率的同時(shí)，有效解決人力資源結(jié)構(gòu)配置失衡的矛盾;大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，制定員工年度綜合培訓(xùn)計(jì)劃，分崗位、分專業(yè)、分批次開展培訓(xùn)工作，同時(shí)積極搭建練兵比武平臺(tái)，增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性，提升員工綜合素質(zhì);強(qiáng)化績(jī)效考核管理的激勵(lì)約束作用，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了企業(yè)勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益的“雙提升”。

　　積極探索加快推進(jìn)全員績(jī)效管理

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司通過(guò)健全制度體系建設(shè)，縣級(jí)公司試點(diǎn)先行，優(yōu)化工作積分標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)過(guò)程結(jié)果監(jiān)控，有效提升績(jī)效工作實(shí)效，加快推進(jìn)全員績(jī)效管理落地運(yùn)行。

　　多措并舉，完善管理體系建設(shè)。2013年7月22日，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司制定并下發(fā)了《績(jī)效經(jīng)理人管理暫行辦法》，建立兩級(jí)績(jī)效經(jīng)理人制度，明確各級(jí)管理者在績(jī)效管理過(guò)程中五種角色(合作伙伴、輔導(dǎo)員、記錄員、公證員、診斷專家)的定位和作用，有效提高了績(jī)效經(jīng)理人管理能力和工作效率。該公司還組織編制《績(jī)效管理工作宣傳手冊(cè)》，采用你問(wèn)我答的方式，圍繞績(jī)效管理工作理論、操作及應(yīng)用進(jìn)行深入宣貫。同時(shí)，利用績(jī)效網(wǎng)站專欄，適時(shí)更新績(jī)效管理制度、培訓(xùn)教材及兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作成果的交流和共享。

　　試點(diǎn)先行，探索縣級(jí)公司管理。2013年5月20日，公司制定《深化全員績(jī)效管理工作實(shí)施方案》，按照“先優(yōu)化、再固化”，“先試點(diǎn)，再推廣”的實(shí)施步驟，選取國(guó)網(wǎng)磐石市供電公司作為績(jī)效工作試點(diǎn)，搭建縣公司績(jī)效管理體系框架;在總結(jié)試點(diǎn)單位績(jī)效管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開展其它縣公司單位推廣跟進(jìn)工作，促進(jìn)縣公司管理逐步與公司接軌。

　　分類設(shè)計(jì)，優(yōu)化積分考核模式。該公司結(jié)合一線班組的工作任務(wù)類型和考核導(dǎo)向的不同特點(diǎn)，完善一線班組工作積分制考核模式。對(duì)電氣試驗(yàn)班、開關(guān)檢修班這類同類型工作出現(xiàn)頻率較高，適用計(jì)件計(jì)數(shù)考核的班組采用“工作數(shù)量導(dǎo)向型”積分制;對(duì)變電運(yùn)維班、配網(wǎng)調(diào)控班這類工作任務(wù)較為平均，適用執(zhí)行規(guī)范考核的班組采用“工作質(zhì)量導(dǎo)向型”積分制;對(duì)營(yíng)銷抄收班這類無(wú)法直接積分，且原有臺(tái)區(qū)承包考核的班組采用“承包服務(wù)導(dǎo)向型”積分制，并建立統(tǒng)一的“加分類工作”和“減分類行為”模版，由各班組民主協(xié)商后，自行選取。

　　剛?cè)岵?jì)，強(qiáng)化過(guò)程結(jié)果監(jiān)控。該公司建立績(jī)效管理專家組，定期召開專門會(huì)議，把脈績(jī)效工作，及時(shí)了解基層單位動(dòng)態(tài)，對(duì)存在管理問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾偏。通過(guò)建立員工訴求中心與績(jī)效辦公室聯(lián)動(dòng)機(jī)制，針對(duì)經(jīng)訴求中心解決未得到滿意答復(fù)的員工訴求，啟動(dòng)績(jī)效申訴流程，有效順暢訴求環(huán)節(jié)。該公司建立三級(jí)看板監(jiān)控，每月例會(huì)后在公司“企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)看板”專欄和本部一樓顯示屏上展示考核通報(bào)及指標(biāo)排序情況;將相關(guān)信息在基層單位績(jī)效公示板中張貼或在LED屏中滾動(dòng)播放;定期將班組員工的積分及出勤情況在班組績(jī)效公示板中張貼。逐級(jí)尋差距、糾偏差，持續(xù)改進(jìn)工作績(jī)效，提高經(jīng)營(yíng)管理水平。

　　績(jī)效管理由結(jié)果考核到過(guò)程管理轉(zhuǎn)變

　　9月8日，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司客戶服務(wù)中心客戶經(jīng)理劉金瑩在廠務(wù)公開欄中意外地發(fā)現(xiàn)自己獎(jiǎng)金比別人多出500元，這是該中心對(duì)其8月份的績(jī)效考核所取得優(yōu)異成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，而考核的依據(jù)就是該公司新修訂的《績(jī)效管理辦法》。

　　今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)吉林供電公司客戶服務(wù)中心在管理體制建設(shè)中，加快集約化管理步伐，不斷搭建管理體制建設(shè)的載體，在經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)和黨群管理等形成了個(gè)性化模版，收效甚好。這種以全員績(jī)效管理為核心的現(xiàn)代管理模式，讓你在該公司感受到員工蓬勃向上的精神面貌撲面而來(lái)。

　　在今年4月份的績(jī)效考核中，原車班司機(jī)孫海欣，由于從事非主業(yè)工作，績(jī)效成績(jī)較低，工資水平也比同期入企的其他同學(xué)低很多，他充分感受到“比學(xué)趕超”的壓力和動(dòng)力。為此，他積極查找原因，主動(dòng)要求參加最艱苦的配電巡線并兼任司機(jī)工作。經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的不懈學(xué)習(xí)和努力，現(xiàn)如今他已經(jīng)成為配電班的技術(shù)骨干之一。

　　回憶剛剛開展績(jī)效考核的時(shí)候，客戶服務(wù)中心副主任方倩不禁眉頭緊蹙，“原來(lái)一提起績(jī)效考核，包括我在內(nèi)，大家就談虎色變，認(rèn)為這是扣錢的方式之一，當(dāng)時(shí)，各種矛盾和怨氣蜂擁而至”。為解決這一問(wèn)題，該中心新修訂績(jī)效管理辦法，改變了原有績(jī)效考核模式，體現(xiàn)了“人人肩上有指標(biāo)、干好干壞不一樣”的全新績(jī)效管理模式。達(dá)到員工思想實(shí)現(xiàn)主觀能動(dòng)，員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)量化，薪酬分配實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”“量”取酬。今年以來(lái)，該中心不但完善了績(jī)效管理制度，還分別制定了各班組的績(jī)效管理辦法，使中心所有員工都能從中找到自己對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲方式。在每月公開的績(jī)效工資表這個(gè)“競(jìng)賽成績(jī)單”上，每位員工可以清楚地看到自己與同崗位人員和與上個(gè)月的工作成果的差距，如今的客服中心沒(méi)有人想當(dāng)“閑人”，大家都想多干活，不斷地同自我進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、趕超，“等著干”變成了“搶著干”，爭(zhēng)先恐后地爭(zhēng)取并承擔(dān)工作，主動(dòng)完成各項(xiàng)任務(wù)，以期在月底的績(jī)效考核中取得高分。

　　“過(guò)去，績(jī)效工作以考核為重點(diǎn)，存在指標(biāo)體系不太完善、考評(píng)方法比較單一等問(wèn)題，一定程度上影響了員工工作積極性。現(xiàn)在，我們正著力從考核向管理轉(zhuǎn)變。與之前相比，績(jī)效管理過(guò)程與結(jié)果并重，不只是注重獎(jiǎng)罰，而是通過(guò)獎(jiǎng)罰充分發(fā)揮績(jī)效管理的杠桿作用，實(shí)現(xiàn)整體提升。”該中心經(jīng)理劉德霄對(duì)中心執(zhí)行力提升的前景充滿信心。

責(zé)任編輯：和碩涵

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