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石獅市供電公司推出“指尖上的供電營業(yè)廳”

2013-12-31 16:17:09 電力信息化　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

微信是時(shí)下最受歡迎的手機(jī)應(yīng)用之一，但通過微信市民足不出戶就能申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、繳納電費(fèi)、綁定戶號(hào)等，這是不是很新奇？記者今日獲悉，本月起石獅市供電公司在省內(nèi)推出首個(gè)微信公眾服務(wù)平臺(tái)，市民通過搜索或掃描二維碼予以關(guān)注，便可通過智能手機(jī)享受到等同于營業(yè)廳的供電服務(wù)。

據(jù)介紹，該平臺(tái)集電力資訊、業(yè)務(wù)辦理與戶號(hào)綁定為一體，涵蓋業(yè)務(wù)報(bào)裝、電費(fèi)查詢與繳費(fèi)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、停電信息告示及意見反饋等功能，市民點(diǎn)擊相關(guān)按鈕還可鏈接到企業(yè)門戶網(wǎng)站、官方微博等網(wǎng)頁，功能齊全，操作簡(jiǎn)便。這是該公司續(xù)今年上半年推出首個(gè)電力微信公眾訂閱號(hào)“供電服務(wù)您懂得”后，對(duì)供電服務(wù)平臺(tái)的又一個(gè)創(chuàng)新和提升。

“下階段我們將通過微信平臺(tái)為用戶提供科學(xué)用電建議、‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’停電通知、電量提醒、欠費(fèi)預(yù)警、銀行代扣業(yè)務(wù)辦理等個(gè)性化服務(wù)。”石獅市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今后將微信平臺(tái)打造成電力用戶的貼身“電管家”。同時(shí)，還將利用微信平臺(tái)與用戶進(jìn)行“微”互動(dòng)，收集故障報(bào)修、用電建議等信息，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與用戶的“零”距離溝通。

另據(jù)介紹，值得一提的是，今年4月，在實(shí)施用電滿意提升工程中，石獅電力公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，在省內(nèi)率先推出“石獅電力公司手機(jī)便民服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)集電力資訊和業(yè)務(wù)受理為一體，涵蓋交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、電費(fèi)查詢和交費(fèi)、低壓業(yè)務(wù)報(bào)裝預(yù)約、停電公告、用電知識(shí)套餐和意見反饋等功能，被譽(yù)為“指尖上的供電營業(yè)廳”。

責(zé)任編輯：和碩涵

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