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  • 遼寧沈陽供電公司:數(shù)字有線電視“點對點”催繳電費正式上線

    2014-01-02 17:45:05 電力信息化  點擊量: 評論 (0)
    12月25日,遼寧沈陽市法庫縣田先生家的電視機下方出現(xiàn)了一條滾動字幕尊敬的用戶,您的用戶編號:74202*****,用戶名稱:田*,本月電量225,電費120 38元,目前已欠費117 02元,請及時繳費,如有疑問,請聯(lián)系抄
           12月25日,遼寧沈陽市法庫縣田先生家的電視機下方出現(xiàn)了一條滾動字幕“尊敬的用戶,您的用戶編號:74202*****,用戶名稱:田*,本月電量225,電費120.38元,目前已欠費117.02元,請及時繳費,如有疑問,請聯(lián)系抄表員:何**,聯(lián)系電話:150********。如果已繳費,請忽略此短信。”這是遼寧沈陽供電公司拓寬營銷模式,開展數(shù)字有線電視“點對點”催繳電費方便用戶的新舉措。

      從沈陽供電公司營銷部了解到,這是沈陽供電公司響應省公司推進“雙無”管理模式,在推進無人工抄表和無人工催費管理模式過程中,繼全省統(tǒng)一實現(xiàn)手機短信催費、電話語音催費后,對其他消息渠道開展催費業(yè)務的成功拓展。只要客戶在有線電視臺訂閱了“用電信息發(fā)布”提醒服務,客戶就可以免費在電視上收到供電公司的欠費專屬溫馨提示。

      目前,沈陽供電公司率先與法庫縣網(wǎng)絡有限公司合作開展用電信息發(fā)布業(yè)務,只要用戶訂閱了“用電信息發(fā)布”提醒服務,綁定客戶的用電客戶號與有線電視設備號,客戶一旦發(fā)生電費欠費,供電公司方就會形成催費文件自動發(fā)送到有線電視方,用戶即可在自家電視上看到供電公司的專屬溫馨提示。

      法庫供電分公司充分利用地區(qū)優(yōu)勢,在公司與法庫縣網(wǎng)絡有限公司業(yè)務合作過程中起到紐帶作用,有效縮短前期準備時間。目前,法庫供電分公司所轄供電區(qū)域內(nèi)已有1萬多戶數(shù)字有線電視客戶訂閱了“用電信息發(fā)布”提醒服務,實現(xiàn)對訂閱用戶單獨催費,給用戶提供方便、快捷服務的同時,還有效保護客戶的隱私,同時大大降低了催費員工作強度,提高工作效率,使催費員感受到科技帶來的改變,嘗到“雙無”管理模式的成果,得到廣大基層職工的認可和好評。

      下一步,沈陽供電公司還將與沈陽傳媒網(wǎng)絡有限公司合作,繼續(xù)開展“用電信息發(fā)布”業(yè)務,擴大催繳電費范圍,業(yè)務范圍在點對點催費的基礎上豐富合作內(nèi)容,增加公告信息發(fā)布業(yè)務。沈陽傳媒網(wǎng)絡有限公司擁有用戶約110萬,占沈陽供電公司用電客戶的四分之一,與沈陽傳媒網(wǎng)絡有限公司的合作將使無人工催費工作邁上新臺階。
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    責任編輯:和碩涵

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