邁向高質(zhì)量發(fā)展之路，是當(dāng)前中國經(jīng)濟的主要特征。黨的十九大作出重要判斷——我國經(jīng)濟已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。剛剛閉幕的國家電網(wǎng)公司2018年年中工作會上，參會代表結(jié)合自身實際，暢談工作打算，為公司高質(zhì)量發(fā)展出謀劃策。

推進電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展：消除電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分問題

建設(shè)世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，核心是建設(shè)世界一流的堅強智能電網(wǎng)。必須把電網(wǎng)發(fā)展作為第一要務(wù)，努力提高電網(wǎng)整體效能，更好地發(fā)揮電網(wǎng)在能源資源配置和轉(zhuǎn)換利用中的基礎(chǔ)平臺作用。

公司董事長、黨組書記舒印彪強調(diào)，要堅持高質(zhì)量發(fā)展方向，著力消除電網(wǎng)發(fā)展不平衡不充分問題，統(tǒng)籌推進特高壓骨干網(wǎng)架和一流現(xiàn)代化配電網(wǎng)建設(shè)，有效滿足清潔能源大規(guī)模并網(wǎng)、分布式電源快速發(fā)展、各種新型用能設(shè)施廣泛接入的需要，著力提升電網(wǎng)能源資源配置能力。

優(yōu)化配置能源資源，是現(xiàn)代電網(wǎng)的核心功能，優(yōu)化配置能源資源，離不開各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。國網(wǎng)吉林電力董事長王金行表示，基于這一出發(fā)點，該公司將科學(xué)規(guī)劃、高效推進吉林電網(wǎng)500千伏、220千伏等各項輸變電工程建設(shè)，并在年內(nèi)建成3個小康用電示范縣，落實公司和中央軍委保障邊防用電要求。同時，進一步擴大清潔供暖規(guī)模，促請政府出臺清潔供暖配套電網(wǎng)建設(shè)補貼和專項輸配電價政策，全力做好650萬平方米電供暖項目和35處高速公路服務(wù)區(qū)、收費站電供暖工作。

隨著再電氣化進程加快、新能源高比例接入、儲能規(guī)模化應(yīng)用、數(shù)字技術(shù)與電網(wǎng)技術(shù)深度融合，電網(wǎng)的物理特性、運行模式、功能形態(tài)正在發(fā)生深刻變化。加快構(gòu)建以堅強智能電網(wǎng)為核心、以新一代電力系統(tǒng)為基礎(chǔ)的能源互聯(lián)網(wǎng)，是提高能源資源配置效率的迫切需要。

處于東部沿海地區(qū)，國網(wǎng)浙江電力有條件在電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展方面“勇立潮頭”，成為國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)的排頭兵。國網(wǎng)浙江電力董事長肖世杰對此信心滿滿：“國網(wǎng)浙江電力有條件、有信心聚焦質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，率先建成安全穩(wěn)定、靈活柔性、綠色高效的省級能源互聯(lián)網(wǎng)，不斷加大電網(wǎng)建設(shè)力度，使之在系統(tǒng)構(gòu)成、功能形態(tài)、服務(wù)品質(zhì)上與浙江高水平全面建成小康社會的要求相匹配，推動新一代電力系統(tǒng)建設(shè)走在全國前列，為國家電力工業(yè)和清潔能源發(fā)展提供浙江樣板，推動公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。”

電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的一大特征是滿足清潔能源大規(guī)模、高比例接入的需要。就在一個月前，青海全省連續(xù)9天216小時全部以清潔能源供電。國網(wǎng)青海電力董事長董天仁表示，將在總結(jié)“綠電九日”成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展全清潔能源供電技術(shù)、管理和市場機制研究，探索更長周期常態(tài)化全清潔能源供電的可行性。

黨的十九大明確了生態(tài)文明建設(shè)和綠色發(fā)展的路線圖。習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟工作會議上對解決“三棄”問題作出重要指示，全國生態(tài)環(huán)境保護大會進一步明確了到2020年有效解決“三棄”問題的目標(biāo)。

公司貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，上半年在促進新能源消納方面交出了一張漂亮的成績單——公司經(jīng)營區(qū)域省間新能源交易電量、富余可再生能源現(xiàn)貨交易電量增長均超過50%;棄風(fēng)棄光電量同比下降33%，棄風(fēng)棄光率同比降低6.3個百分點，為實現(xiàn)全年棄風(fēng)棄光率控制在9%以內(nèi)打下了堅實基礎(chǔ)。

特高壓跨區(qū)輸電通道和市場化機制建設(shè)在新能源消納中發(fā)揮了巨大作用。“新疆新能源資源豐富，為破解新能源消納難題，新疆因地制宜，綜合施策，加快建設(shè)±1100千伏準(zhǔn)東—皖南特高壓等通道，提高新能源外送能力;通過積極促進新能源跨省跨區(qū)現(xiàn)貨交易工作，擴大現(xiàn)貨交易成交量。堅強可靠的電網(wǎng)、科學(xué)完善的調(diào)度、市場化的機制為更大范圍消納新能源提供了支撐和保障。”國網(wǎng)新疆電力董事長李明表示。

可以預(yù)見，公司通過加快建設(shè)新一代電力系統(tǒng)，推動電網(wǎng)由高速增長向高質(zhì)量發(fā)展的跨越式轉(zhuǎn)變，必將為世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)夯實電網(wǎng)基礎(chǔ)。

推進供電服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展：加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系

黨的十九大提出堅持以人民為中心的發(fā)展思想，作為責(zé)任央企，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)是義不容辭的責(zé)任。年中會提出，要把滿足人民美好生活需要作為工作的出發(fā)點和落腳點，從理念、組織、流程等多方面入手，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。

要做到以客戶為中心，首先要在思想上來一場革命，提升服務(wù)理念。國務(wù)院對優(yōu)化營商環(huán)境、改進公共服務(wù)提出明確要求，如何轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，使供電服持續(xù)提升?

國網(wǎng)山東電力董事長蔣斌結(jié)合該公司實際情況，提出將把握優(yōu)化營商環(huán)境契機，加快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、完善服務(wù)體系、提升服務(wù)價值，積極創(chuàng)建公司系統(tǒng)和山東省“營商環(huán)境標(biāo)桿”，推動“獲得電力”水平走在全國前列，“一是圍繞‘以客戶為中心’，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅持‘管業(yè)務(wù)必須管服務(wù)’，加快構(gòu)建規(guī)劃為建設(shè)服務(wù)、建設(shè)為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、全局為客戶服務(wù)的工作鏈條。二是圍繞‘強前端、大后臺’，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系，做到服務(wù)橫向協(xié)同、業(yè)務(wù)縱向貫通、前端深度融合、后臺堅強支撐。三是圍繞‘簡化獲得電力’，持續(xù)提升服務(wù)價值，創(chuàng)新服務(wù)方式，做到線上服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’，線下服務(wù)‘只進一次門’，現(xiàn)場辦理‘最多跑一次’。”

供電所是最基本的服務(wù)單元，只有做好供電所的“小事”，才能做好為民服務(wù)的“大事”。對此，國網(wǎng)四川電力董事長石玉東表示，國網(wǎng)四川電力將全面建設(shè)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所，推動“末端業(yè)務(wù)全融合、網(wǎng)格管理全覆蓋、服務(wù)方式全智能、素質(zhì)能力全提升、新型業(yè)務(wù)全支撐”。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)應(yīng)用，在“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)中引入故障搶修競爭機制、滴滴搶修創(chuàng)新應(yīng)用、營配數(shù)據(jù)全景呈現(xiàn)、全業(yè)務(wù)監(jiān)控、人工智能化巡視等，實現(xiàn)服務(wù)信息精準(zhǔn)送達、網(wǎng)上交費便捷購電、營銷業(yè)務(wù)移動服務(wù)、業(yè)擴方案輔助生成、實時線損精益管控、搶修服務(wù)快速響應(yīng)、現(xiàn)場安全可視管控。通過一系列對供電所管理模式的優(yōu)化和供電所能力建設(shè)的提升，快速響應(yīng)客戶關(guān)切的搶修進度、故障恢復(fù)時間等需求，拓展與客戶之間的溝通渠道，增強客戶服務(wù)體驗。

強有力的服務(wù)平臺是優(yōu)質(zhì)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的有效支撐。如何解決線上入口過多、客戶體驗不佳等問題?國網(wǎng)客服中心董事長吳杏平暢談自身體會，他說，國網(wǎng)客戶服中心是直接面向客戶的“服務(wù)窗口”，鏈接供電服務(wù)的“最后一公里”，需要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和“以客服為中心、專業(yè)專注、持續(xù)改善”的核心價值觀，主動融入“以客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)體系，協(xié)同省(市)公司構(gòu)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)共同體”，更好滿足客戶需求，在持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障能力上出實招、見實效，全力抓好95598安全運營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，著力建設(shè)運營統(tǒng)一線上渠道、共享服務(wù)平臺、總部級營銷稽查監(jiān)控中心，提升綜合服務(wù)能力與服務(wù)價值。“我們將加快服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)渠道、服務(wù)方式轉(zhuǎn)型升級，努力實現(xiàn)由電話服務(wù)向全渠道服務(wù)轉(zhuǎn)變，由人工服務(wù)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，由服務(wù)供電業(yè)務(wù)向服務(wù)公司全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。”

推進高質(zhì)量自主創(chuàng)新：搶占電力科技制高點

自主創(chuàng)新能力是企業(yè)打造核心競爭力的關(guān)鍵，對企業(yè)的生存發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。年中會提出，將把創(chuàng)新作為第一動力，不斷提升自主創(chuàng)新特別是原始創(chuàng)新能力，持續(xù)鞏固和擴大電網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，推動我國由電力大國向電力強國轉(zhuǎn)變。

舒印彪董事長工作報告中指出，要依托重大科技示范工程、創(chuàng)新示范區(qū)和重點實驗室建設(shè)，加強基礎(chǔ)前瞻技術(shù)研究，搶占電力科技制高點。對此，國網(wǎng)冀北電力董事長田博深有體會，他表示，要以更大的力度推進創(chuàng)新領(lǐng)域拓展，加快科技創(chuàng)新步伐，以IEC虛擬電廠國際標(biāo)準(zhǔn)編制、張北柔性直流電網(wǎng)試驗示范工程、風(fēng)光儲輸示范工程、“零碳奧運”全景展示平臺等為突破口，加快形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、達到國際先進水平的科研成果，搶占科技創(chuàng)新制高點。

創(chuàng)新工作要以實際需求為導(dǎo)向，以支撐公司新一代電力系統(tǒng)和能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為重點。國網(wǎng)江蘇電力董事長尹積軍表示，將創(chuàng)新電網(wǎng)發(fā)展理念，建設(shè)以“源網(wǎng)荷儲”為核心要素、“五高一尖”為基本特征、現(xiàn)代通信和智能化技術(shù)為支撐保障的高端電網(wǎng)，更好地發(fā)揮能源綜合服務(wù)基礎(chǔ)平臺作用。

要真正實現(xiàn)創(chuàng)新能力高水平發(fā)展，必須充分發(fā)揮企業(yè)的創(chuàng)新主體作用，唯有敢為人先、敢于突破，才能引領(lǐng)電網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展。對此，南瑞集團董事長奚國富表示，將更加注重創(chuàng)新引領(lǐng)，把科技創(chuàng)新作為“第一動力”，立足服務(wù)公司新一代電力系統(tǒng)建設(shè)和集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展，明確關(guān)鍵核心技術(shù)發(fā)展方向，持續(xù)加大戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入，以整體解決方案為抓手，全力支撐張家口、蘇州、雄安新區(qū)等智能電網(wǎng)創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)，增強內(nèi)涵發(fā)展能力。

公司創(chuàng)新碩果累累，上半年“智慧車聯(lián)網(wǎng)”項目獲2018年度國際愛迪生獎，這是我國電力企業(yè)首次獲此榮譽。國網(wǎng)電動汽車公司董事長江冰表示，將加大有序充電、大功率充電、無線充電、智慧能源服務(wù)等方面的研發(fā)投入力量，盡快研制成功并投運一批具有示范效應(yīng)的240千瓦~600千瓦大功率乘用車充電樁，實現(xiàn)15分鐘內(nèi)快速充電，并建成公司首家區(qū)塊鏈實驗室，實現(xiàn)充電樁端口第一個加密數(shù)字化綠色證書，推動可再生能源配額制政策落地。

當(dāng)前，我國經(jīng)濟發(fā)展總體態(tài)勢穩(wěn)中向好，但不確定因素增加，國際環(huán)境錯綜復(fù)雜，邁向高質(zhì)量發(fā)展將是一個爬坡過坎的艱苦過程。公司作為國有大型骨干企業(yè)，將在服務(wù)黨和國家工作大局中破難題、謀發(fā)展，努力實現(xiàn)更高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展。