“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代最大的機(jī)遇是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，當(dāng)傳統(tǒng)的供電服務(wù)與新興的互聯(lián)網(wǎng)深度融合，將發(fā)生一系列新的變革。截止2017年上半年，高、低壓用戶線上辦電率均達(dá)到80%以上，智能交費(fèi)用戶占比50%以上，新增“多表合一”信息采集用戶100萬(wàn)戶……種種跡象表明，未來(lái)，以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的智慧用電服務(wù)和以跨界合作為手段的用電增值業(yè)務(wù)，將會(huì)給人們的生產(chǎn)生活帶來(lái)更多實(shí)實(shí)在在的好處。

轉(zhuǎn)變

未來(lái)20-30年，最有機(jī)會(huì)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電力服務(wù)，也將在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，發(fā)生新的變化。

家住石家莊柏林怡園的張國(guó)蘭老人年過(guò)六旬，腿腳不便。如今有了智能交費(fèi)業(yè)務(wù)，張國(guó)蘭再也不用去供電營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)了，“現(xiàn)在家里電費(fèi)都先交費(fèi)，后用電，電費(fèi)余額不夠時(shí)，還會(huì)給用戶發(fā)送短信提醒。我玩手機(jī)不太行，就把短信發(fā)給兒子，他通過(guò)電e寶APP，同樣可以幫我交電費(fèi)!”

        如今，越來(lái)越多像張國(guó)蘭這樣的市民加入到了智能交電費(fèi)的“大軍”中來(lái)。對(duì)此，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司營(yíng)業(yè)及電費(fèi)室的劉彤華主任并不意外，“這就好比網(wǎng)上購(gòu)物，城郊地區(qū)沒(méi)有大商場(chǎng)，但有了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付，人們同樣可以買到貨優(yōu)價(jià)實(shí)的商品;電力也是如此，客戶同樣可以利用移動(dòng)支付手段，方便快捷地交納電費(fèi)。我們需要迎合這樣的時(shí)代需求，這樣才能在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代持續(xù)提升自己的供電服務(wù)質(zhì)量。”

     正如阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云所言，“‘互聯(lián)網(wǎng)+’是這個(gè)時(shí)代最大的機(jī)會(huì)。未來(lái)20~30年，最有機(jī)會(huì)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。”可以想象，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電力服務(wù)，也將在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，發(fā)生新變化。

融合

      國(guó)家電網(wǎng)公司深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提高智慧服務(wù)水平，融合是中心思想。

      2016年，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司研發(fā)的掌上業(yè)擴(kuò)工作室，將基礎(chǔ)資料、方案制定等功能集成到移動(dòng)終端上。系統(tǒng)可自動(dòng)調(diào)用GIS地圖模塊，使勘查精準(zhǔn)高效，在移動(dòng)終端上完成方案制定。移動(dòng)終端與營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，全流程管控，并通過(guò)典型設(shè)計(jì)模塊深化方案編制，達(dá)到初設(shè)水平，為客戶節(jié)約了大量成本，進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù)，提高辦電效率，該項(xiàng)目榮獲了2016年國(guó)網(wǎng)公司青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽金獎(jiǎng)。 

      繼往開(kāi)來(lái)，今年國(guó)網(wǎng)石家莊供電分公司研發(fā)運(yùn)用的智慧人力——全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精益化管控系統(tǒng)，又榮獲了2017年國(guó)網(wǎng)公司青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽金獎(jiǎng)。該項(xiàng)目依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)逐本溯源的方式，全面梳理供電所工作任務(wù)并構(gòu)建工作任務(wù)池；開(kāi)展多維度的員工評(píng)價(jià)，進(jìn)行承載力分析，依據(jù)任務(wù)和資源的屬性實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配，實(shí)現(xiàn)智能派工，完成任務(wù)執(zhí)行過(guò)程與結(jié)果管理。開(kāi)展任務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)印證，動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考評(píng)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)智能派工的閉環(huán)管理。

     “融合”的效果顯而易見(jiàn)，舒印彪強(qiáng)調(diào)：“線上辦電業(yè)務(wù)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，是用技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。”國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”的實(shí)踐還在繼續(xù)。下一步公司將深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”，推進(jìn)線上交費(fèi)和電子發(fā)票、電子賬單實(shí)用化應(yīng)用。

跨界

     除了傳統(tǒng)意義上的用電服務(wù)，以跨界合作為手段的“互聯(lián)網(wǎng)+”電力增值服務(wù)，也為人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了更多便利，創(chuàng)造了無(wú)限可能。在日常出行方面，私人訂車、一鍵找樁、共享汽車等基于大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型出行方式，依靠的就是國(guó)家電網(wǎng)公司正在打造的第二張網(wǎng)——智慧車聯(lián)網(wǎng)。

     今年上半年，國(guó)家電網(wǎng)公司智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)新增接入充電樁5.4萬(wàn)個(gè)，累計(jì)接入16.5萬(wàn)個(gè)，2017年將建成“九縱九橫兩環(huán)”高速公路快充網(wǎng)絡(luò)，一張開(kāi)放、智能、互動(dòng)、高效的充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正逐步形成。充電問(wèn)題解決了，智能用車服務(wù)的新嘗試也即將開(kāi)始。國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)彭建國(guó)表示，國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車公司將加快商業(yè)化運(yùn)作，推進(jìn)智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與電動(dòng)汽車功能的深度互動(dòng)。

     如今，隨著“e充電”“e車城”應(yīng)用系統(tǒng)的不斷迭代完善、社會(huì)充電樁的接入以及車險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)廣告等跨界功能的加入，國(guó)家電網(wǎng)公司“互聯(lián)網(wǎng)+出行服務(wù)”將構(gòu)建起一個(gè)綠色、智能、強(qiáng)大的智慧出行新模式。

讓辦電更簡(jiǎn)捷，用電更智能，服務(wù)更貼心，國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司正抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的新形勢(shì)，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)在經(jīng)營(yíng)理念、商業(yè)模式、管理方法、技術(shù)手段的深度融合，全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”。當(dāng)開(kāi)放、共享、共贏、跨界的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的供電服務(wù)深度交融，人們將進(jìn)入智慧用電的新時(shí)代。