勐庫供電所隸屬于臨滄雙江供電公司，而雙江是全國唯一由拉祜族、佤族、布朗族、傣族4個少數(shù)民族共同自治的多民族自治縣，屬臨滄市所轄的集“老、少、邊、窮”為一體的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣。由此可見，雙江供電公司以及勐庫供電所，各方面的條件都處于比較落后的水平，信息化水平亦是如此。
雖然整體水平較為落后，但是，勐庫供電所上下思想一致，“越是落后，就越要創(chuàng)先”，這樣的思路為該供電所的規(guī)范化建設(shè)和信息化發(fā)展提供了源動力。
多措并舉促創(chuàng)先
面對整體水平較落后的現(xiàn)實，勐庫供電所并未因此消沉，而是全所上下齊心合力，思考著如何提高自身業(yè)務(wù)水平，進而提升供電所的整體規(guī)范化、信息化水平。據(jù)該供電所相關(guān)人員介紹，為了推進供電所規(guī)范化建設(shè)，勐庫供電所從三個方面做出了努力。
首先是傳承一種精神（即“越是落后，越要創(chuàng)先”）。勐庫供電所強化團隊建設(shè)，培育人員責(zé)任意識和自主管理意識，營造出“心往一處想、勁往一處使”的創(chuàng)先氛圍。樹立先進典型，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。原綜合員農(nóng)電工張道全，崗位職責(zé)僅涉及掌握生產(chǎn)管理系統(tǒng)2個模塊知識，但通過自主學(xué)習(xí)加壓，掌握了供電所涉及的生產(chǎn)管理系統(tǒng)6個模塊和營銷管理系統(tǒng)32個模塊運用。原搶修線路維護員，45歲的農(nóng)電工吳方忠，之前電腦如何開機都不清楚，為了能夠運用系統(tǒng)，在家刻苦學(xué)習(xí)拼音、并購買電腦練習(xí)打字，目前已能用兩個手指進行系統(tǒng)流程操作。54歲的越南華僑農(nóng)電工楊順富，熟悉轄區(qū)所有線路、每基電桿，被人稱為“活地圖”。在開展普查過程中，主動要求參與配網(wǎng)普查，期間從相機的使用方法開始學(xué)起。普查結(jié)束后負責(zé)記錄的同志將普查的結(jié)果錄入系統(tǒng)，雖然他看不懂漢字，但他讓同事邊錄邊念，他同時核對越文版工作日記內(nèi)的普查結(jié)果，不容許有錯誤的出現(xiàn)。
其次，建立兩項機制。一是建立創(chuàng)先激勵機制。打破“身份”、年齡限制，提拔2名優(yōu)秀農(nóng)電工擔(dān)任班組長。改善業(yè)務(wù)外包人員工資待遇水平，人均工資提高16.7%，建立“每月之星”創(chuàng)先激勵評選機制，每月評選表彰優(yōu)秀員工4人。二是建立全員業(yè)績獎懲機制。開展全員業(yè)績考核，實現(xiàn)“人人身上有指標(biāo)、人人肩上有責(zé)任”，年底將把績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工績效工資兌現(xiàn)、薪級崗級調(diào)整等方面，以調(diào)動人員創(chuàng)先積極性。
第三，把握三個關(guān)鍵。一是定人定責(zé)，細化崗位分工。梳理出供電所3個班組、11個崗位職責(zé)，編制了崗位說明書，使供電所人員進一步明白“該干什么，該怎么干”，有效杜絕職責(zé)不清的問題。二是崗位練兵，強化創(chuàng)先意識。將“兩個系統(tǒng)”的應(yīng)用作為員工上崗必備條件，借助供電所周例會平臺，開展所內(nèi)“兩個系統(tǒng)”專題培訓(xùn)21次，開展系統(tǒng)應(yīng)用技能抽考56人次，公司職能部門相關(guān)人員深入供電所開展“一對一”系統(tǒng)運用培訓(xùn)32人次，突出供電所規(guī)范化建設(shè)的迫切性、必要性及實用性。三是全面普查，夯實基礎(chǔ)管理。做好宣傳動員，使員工深刻認識基礎(chǔ)資料的完整性和準(zhǔn)確性將直接影響“兩個系統(tǒng)”的應(yīng)用與分析結(jié)果。
水平提升見成效
多方聯(lián)動，多措并舉，成效很快就顯現(xiàn)出來，勐庫供電所的基礎(chǔ)管理水平得到了較快提升，并提前達到了年度供電所規(guī)范化創(chuàng)建目標(biāo)。根據(jù)《云南電網(wǎng)公司2014年上半年縣級供電企業(yè)規(guī)范化建設(shè)評價報告》，全省共有814個供電所，標(biāo)桿供電所45個，其中包含勐庫供電所。2014年8月，南網(wǎng)公司舉辦縣級供電企業(yè)創(chuàng)先與規(guī)范化建設(shè)培訓(xùn)班，勐庫供電所規(guī)范化建設(shè)思路、措施被納入培訓(xùn)課件進行經(jīng)驗交流。
具體說來，取得的成效有以下幾個方面。
人員意識有轉(zhuǎn)變。自推進供電所規(guī)范化建設(shè)以來，供電所員工思維模式、工作態(tài)度、崗位能力等都有大幅度的提高。“不創(chuàng)先、無出路”、“越創(chuàng)先、越輕松”成為員工共識，“規(guī)范、真實、簡單、有效”的工作原則已得到一線員工的理解和認同。
基礎(chǔ)管理更規(guī)范。摸清了“家底”，建立了完整、準(zhǔn)確的配網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和客戶檔案，圖實相符準(zhǔn)確率達到100%，客戶信息完整率和準(zhǔn)確率達到100%，“站、線、變、戶”對應(yīng)關(guān)系準(zhǔn)確率達到99.86%；規(guī)范了業(yè)務(wù)管理，按照《指南》要求建立相應(yīng)管理界面，76個表單應(yīng)用率達100%；提升了人員技能，供電所81%的員工能結(jié)合崗位職責(zé)熟練掌握“兩個系統(tǒng)”的操作；切實為基層減負，員工工作量大大減輕，工作效率進一步提高。
服務(wù)能力有提升。主動查找管理的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力有效提升。未發(fā)生營銷服務(wù)投訴事件，實現(xiàn)“零投訴”，業(yè)務(wù)回訪率、裝表接電及時率、故障搶修到達現(xiàn)場及時率、停電告知率及電費回收率均達100%。
創(chuàng)先工作只有起點，沒有終點。據(jù)了解，勐庫供電所下一階段將繼續(xù)全面落實供電所規(guī)范化建設(shè)的各項部署，以再學(xué)習(xí)、再梳理、再查找、再整改的方式，不斷把供電所各項工作推上新的臺階。