云南電網(wǎng)公司信息中心成為全國(guó)首家CC-CMM ITSD認(rèn)證單位
6月28日,公司信息中心作為全國(guó)首家CC-CMM ITSD(IT服務(wù)臺(tái)能力成熟度模型標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證單位,以2270分的成績(jī),順利通過CC-CMM ITSD的L2應(yīng)用級(jí)認(rèn)證,在2016年第五屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇上獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證授牌。 自
6月28日,公司信息中心作為全國(guó)首家CC-CMM ITSD(IT服務(wù)臺(tái)能力成熟度模型標(biāo)準(zhǔn))認(rèn)證單位,以2270分的成績(jī),順利通過CC-CMM ITSD的L2應(yīng)用級(jí)認(rèn)證,在2016年第五屆CC-CMM標(biāo)準(zhǔn)年度論壇上獲得國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證授牌。
自2015年12月以來,公司信息中心引入由CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織發(fā)布實(shí)施的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn),積極申報(bào)云南電網(wǎng)公司信息運(yùn)維呼叫中心CC-CMM ITSD認(rèn)證,建設(shè)完善了22項(xiàng)共計(jì)150小項(xiàng)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)成熟度模型的管理體系文檔,力求將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法論融合到實(shí)際生產(chǎn)中。CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織作為認(rèn)證方,深入調(diào)研了云南電網(wǎng)信息運(yùn)維呼叫中心的戰(zhàn)略、管理、安全、應(yīng)急、服務(wù)、事件、質(zhì)量、知識(shí)、人資等內(nèi)容,認(rèn)為該呼叫中心持續(xù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用級(jí)能力,管理層對(duì)IT服務(wù)臺(tái)能力管理有基本意識(shí),依據(jù)IT服務(wù)臺(tái)能力成熟度模型初步建立IT服務(wù)臺(tái)能力管理體系,開始關(guān)注事件的一線解決率,日常IT服務(wù)臺(tái)活動(dòng)受控開展,達(dá)到IT服務(wù)臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)能力成熟度模型標(biāo)準(zhǔn)L2應(yīng)用級(jí)認(rèn)證。(宋玥羲)
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