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瑞麗供電局員工用心溝通聯(lián)系你我獲稱贊

2017-11-20 19:54:52 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

為進(jìn)一步提升客戶滿意度，提高用電服務(wù)水平。自2017年10月 17日起，弄島營(yíng)業(yè)服務(wù)點(diǎn)所管轄片區(qū)就隨處可見張貼好的《片區(qū)客戶經(jīng)理公示牌》，這是弄島營(yíng)業(yè)服務(wù)點(diǎn)為確保電力設(shè)施安全、維護(hù)正常的供用電秩序，

　　據(jù)了解，由于管轄范圍內(nèi)村落多、用戶用電知識(shí)淡薄，電力設(shè)施遭受外力破壞、用戶私搭亂接導(dǎo)致的用戶斷電等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了用戶生產(chǎn)生活的用電保障。為進(jìn)一步加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，規(guī)范用電秩序，讓用戶在出現(xiàn)斷電的第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到片區(qū)客戶經(jīng)理，及時(shí)解決問題，10月初開始，瑞麗供電局客戶服務(wù)中心弄島營(yíng)業(yè)服務(wù)點(diǎn)員工在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，就在深入各村組張貼《片區(qū)客戶經(jīng)理公示牌》的同時(shí)進(jìn)行第三方客戶滿意度、微信、支付寶、財(cái)付通、銀行代扣等繳費(fèi)方式的宣傳，組織員工深入田間地頭、走村入戶，向用戶發(fā)放講解用電知識(shí)，耐心告知農(nóng)村安全用電基本常識(shí)、新型繳費(fèi)方式等相關(guān)知識(shí)。

　　通過持續(xù)開展宣傳活動(dòng)、張貼《片區(qū)客戶經(jīng)理公示牌》，使廣大人民群眾充分認(rèn)識(shí)到正常的供用電秩序、以及出現(xiàn)斷電等情況下的應(yīng)急措施，切實(shí)提高用戶放心用電、安全用電意識(shí)，對(duì)于保護(hù)電力設(shè)備，提高客戶滿意度起到有力的促進(jìn)作用。

責(zé)任編輯：lixin

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