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鳳慶供電客戶接待日活動提升服務(wù)質(zhì)量

2017-11-30 17:11:02 中電新聞網(wǎng) 　點擊量：評論 (0)

為廣泛聽取客戶意見，進一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，鳳慶供電公司每季度開展一次客戶接待日活動，由供電所協(xié)同掛鉤領(lǐng)導(dǎo)負責接待客戶，為客戶提供一個與公司領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通的平臺，拉近了客戶與企業(yè)間的距離，進

為廣泛聽取客戶意見，進一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，鳳慶供電公司每季度開展一次“客戶接待日”活動，由供電所協(xié)同掛鉤領(lǐng)導(dǎo)負責接待客戶，為客戶提供一個與公司領(lǐng)導(dǎo)面對面溝通的平臺，拉近了客戶與企業(yè)間的距離，進一步彰顯了公司“以客為尊，和諧共贏”的形象。

　　在“客戶接待日”現(xiàn)場，公司領(lǐng)導(dǎo)與客戶真情溝通，分別就客戶提出的一些用電問題進行了詳細解答，并誠懇的向客戶征求意見或建議。到場的客戶對公司的服務(wù)領(lǐng)先度表示滿意，對公司的高層管理者能親臨一線為客戶答疑解惑給予了高度認可。

　　通過持續(xù)、長期的開展活動，更好的聽取客戶心聲，為客戶解決了各類用電問題。同時，對具有代表性的業(yè)務(wù)、服務(wù)問題，公司將以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提升業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平提升客戶滿意度。