玉溪供電局營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)智能化顯成效

2017-12-04 11:00:47 大云網(wǎng)　點(diǎn)擊量：評(píng)論 (0)

對(duì)于玉溪供電局計(jì)量中心計(jì)量自動(dòng)化員董航來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在每天在辦公室打開(kāi)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，就能對(duì)廠站、大用戶(hù)、配變臺(tái)區(qū)終端在線(xiàn)率、抄表成功率數(shù)據(jù)、抄回?cái)?shù)據(jù)的數(shù)據(jù)完整率等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，異常問(wèn)題的查找和處理都十分快速和準(zhǔn)確。易門(mén)供電有限公司六街供電所營(yíng)業(yè)服務(wù)班抄表核算收費(fèi)員曲志忠也有類(lèi)似的感受，通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)抄錄轄區(qū)內(nèi)870多個(gè)用戶(hù)的用電量也變得非常快捷、高效。

這些工作效率的提升都得益于玉溪供電局在2016年12月完成了玉溪電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)二區(qū)七縣共55個(gè)供電所的計(jì)量自動(dòng)化四類(lèi)終端全覆蓋，這也是南方電網(wǎng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)計(jì)量自動(dòng)化四類(lèi)終端覆蓋率100%目標(biāo)的地市級(jí)供電單位。通過(guò)“四合一”計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，讓玉溪電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的精細(xì)化、自動(dòng)化和智能化初見(jiàn)成效。

廠站、負(fù)控、配變、低壓集抄四類(lèi)終端實(shí)現(xiàn)全覆蓋

處于偏遠(yuǎn)山區(qū)的因遠(yuǎn)供電所距元江縣城42公里，供電客戶(hù)12000多戶(hù)，供電所表計(jì)管理，線(xiàn)損管理異常困難。為了解決像因遠(yuǎn)供電所這樣工作量大，任務(wù)繁重，點(diǎn)多面廣的基層供電所的諸多問(wèn)題，玉溪供電局加速推進(jìn)計(jì)量自動(dòng)化建設(shè)。

讓各類(lèi)計(jì)量自動(dòng)化終端覆蓋率提升，不僅能解決玉溪供電局當(dāng)下面臨的許多營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面的問(wèn)題，還能為今后在競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)拓展搶占先機(jī)。在網(wǎng)省公司著力推進(jìn)廠站、負(fù)控、配變?nèi)?lèi)終端覆蓋率100%的基礎(chǔ)上，玉溪供電局自我加壓，把低壓集抄終端覆蓋率100%也列入了重點(diǎn)工作。

通過(guò)年初制定專(zhuān)題方案，在推進(jìn)過(guò)程中強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理，建立計(jì)量項(xiàng)目建設(shè)周報(bào)及月度協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制，同時(shí)將玉溪電網(wǎng)各單位原有自建計(jì)量自動(dòng)化小系統(tǒng)內(nèi)的終端及數(shù)據(jù)接入新的計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)集約化管理。

為了實(shí)現(xiàn)計(jì)量自動(dòng)化終端投資的經(jīng)濟(jì)及管理效益最大化，玉溪局還從根源性的營(yíng)銷(xiāo)及計(jì)量自動(dòng)化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提升入手，對(duì)46座數(shù)據(jù)冗余變電站、679戶(hù)長(zhǎng)期未用電客戶(hù)、443個(gè)專(zhuān)變公用臺(tái)區(qū)和7115戶(hù)專(zhuān)變公用客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)檔案核對(duì)及客戶(hù)用電情況進(jìn)行了清理核實(shí)。

計(jì)量自動(dòng)化終端(表計(jì))改造點(diǎn)多面廣，通過(guò)多方努力，玉溪供電局順利實(shí)現(xiàn)了全局120個(gè)變電站、11039戶(hù)專(zhuān)變用戶(hù)、82個(gè)地方電廠、8406臺(tái)公變臺(tái)區(qū)、855761戶(hù)低壓用戶(hù)的計(jì)量自動(dòng)化終端(表計(jì))的全覆蓋。

精準(zhǔn)分析有效提升工作質(zhì)量

計(jì)量的“自動(dòng)化”不僅體現(xiàn)在專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)變等用戶(hù)由終端自動(dòng)抄取數(shù)據(jù)、錄入系統(tǒng)，更重要的是實(shí)現(xiàn)了電能量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性、完整性，還能節(jié)省時(shí)間和人力。

計(jì)量自動(dòng)化員董航負(fù)責(zé)500千伏、220千伏變電站及負(fù)控用戶(hù)的計(jì)量自動(dòng)化數(shù)據(jù)日常監(jiān)控工作，他介紹說(shuō)：“以往要通過(guò)人工巡檢的方式來(lái)檢測(cè)，現(xiàn)在通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)就可以掌握計(jì)量裝置的運(yùn)行狀況，同時(shí)還可以發(fā)現(xiàn)電量異常情況，能及時(shí)采取有效的措施進(jìn)行處理，對(duì)設(shè)備故障、盜電行為等情況都能做出更準(zhǔn)確、快速的反應(yīng)。”

現(xiàn)在，玉溪電網(wǎng)線(xiàn)損“日跟蹤日分析”工作的開(kāi)展也得益于終端的全覆蓋和計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)。“我們正是利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在供電所建設(shè)形成的集抄全覆蓋資源，在原有線(xiàn)損分壓、分區(qū)、分線(xiàn)和分臺(tái)區(qū)的‘四分’管理的基礎(chǔ)上，將線(xiàn)損增加細(xì)分到‘相’進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理，使線(xiàn)損管理從‘四分’步入了‘五分’管理。”九溪供電所所長(zhǎng)韓劍說(shuō)。

依托計(jì)量自動(dòng)化四類(lèi)終端全覆蓋，2016年玉溪供電局計(jì)量自動(dòng)化主站的全口徑母線(xiàn)、臺(tái)區(qū)線(xiàn)損計(jì)算率分別較2015年末同比提升了61.01、91.6個(gè)百分點(diǎn);通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)設(shè)備主人制強(qiáng)化終端表計(jì)運(yùn)維，截至2017年1月，低壓集抄自動(dòng)抄表率為95.5%，居全省前列，為營(yíng)銷(xiāo)工作減負(fù)及線(xiàn)損管理等工作提供了強(qiáng)有力支持。

通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用，2016年玉溪電網(wǎng)全口徑0.4千伏臺(tái)區(qū)及10千伏線(xiàn)路異常率分別同比下降3.49%和35.01%，臺(tái)區(qū)及10千伏線(xiàn)路異常率均低于10%。

資源優(yōu)化實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效

“公司的抄收員人數(shù)比較少，每人平均負(fù)責(zé)管理3500余戶(hù)，低壓集抄終端全覆蓋之前，大家都感覺(jué)工作壓力很大。”易門(mén)供電有限公司客戶(hù)服務(wù)中心計(jì)量班班長(zhǎng)李成說(shuō)。“以前沒(méi)有進(jìn)行集抄計(jì)量終端改造時(shí)，我負(fù)責(zé)的870多個(gè)用戶(hù)，每月初抄表的時(shí)候，早上8點(diǎn)左右到片區(qū)抄表，晚上6點(diǎn)多才回家，每家每戶(hù)走完需要4天的時(shí)間才能將800多戶(hù)電能表抄完。”六街供電所營(yíng)業(yè)服務(wù)班抄表核算收費(fèi)員曲志忠說(shuō)，自低壓集抄全覆蓋以后，現(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)抄表最多半天的時(shí)間就能完成，如果有異常的電能表數(shù)據(jù)，再花一個(gè)早上就可以到現(xiàn)場(chǎng)抄回來(lái)，順便還能核實(shí)一下表計(jì)異常的原因。

通過(guò)計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的建設(shè)，如今，玉溪電網(wǎng)總表分表抄錄不同步、人工走抄誤差等人為因素對(duì)線(xiàn)損波動(dòng)影響等問(wèn)題已大幅減少。同時(shí)將原有抄表人員合理調(diào)配到線(xiàn)損管理、業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)、搶修業(yè)務(wù)、設(shè)備運(yùn)維等崗位，通過(guò)對(duì)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)人員的充實(shí)，加快了業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理的效率，2016年玉溪供電局新建項(xiàng)目平均辦電時(shí)間同比縮短了25.4天;通過(guò)對(duì)設(shè)備運(yùn)維人員的充實(shí)，強(qiáng)化了設(shè)備運(yùn)維力量，2016年設(shè)備故障總數(shù)由2015年34784起降低至7119起。

“計(jì)量自動(dòng)化四類(lèi)終端全覆蓋工作的推進(jìn)過(guò)程，是一個(gè)統(tǒng)籌優(yōu)化資源配置的過(guò)程。在終端表計(jì)安裝改造過(guò)程中，我們集中力量以供電所片區(qū)為單位進(jìn)行集中式改造，目的就是‘建成一片、實(shí)用化一片、轉(zhuǎn)崗一片’，將實(shí)現(xiàn)全覆蓋的片區(qū)抄表人員優(yōu)化調(diào)配至其他專(zhuān)業(yè)崗位，增強(qiáng)了線(xiàn)損、業(yè)擴(kuò)、搶修、運(yùn)維力量，實(shí)現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置。”玉溪供電局副局長(zhǎng)葉利東說(shuō)。

基于四類(lèi)終端全覆蓋做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，玉溪供電局未來(lái)將有更廣泛的應(yīng)用，玉溪供電局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任李海軍告訴記者，通過(guò)對(duì)用電客戶(hù)的電壓、電流等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集可以實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)負(fù)荷、計(jì)量裝置運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的精準(zhǔn)管理;在市場(chǎng)化交易越來(lái)越廣泛的今天，通過(guò)對(duì)電廠、客戶(hù)電量負(fù)荷數(shù)據(jù)的采集分析，將有助于電網(wǎng)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，為客戶(hù)提供諸如基本電費(fèi)模式選擇等更有針對(duì)性的高附加值服務(wù)，不斷提高客戶(hù)黏度。

責(zé)任編輯：葉雨田

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