元江公司大力推廣電子服務(wù)渠道深受客戶歡迎
隨著生活節(jié)奏的不斷加快,廣大用戶上網(wǎng)并不僅僅簡單的以電腦為主。而是不斷的從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變,為創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式,推廣電子化服務(wù)渠道,打造線上線下服務(wù)平臺,完善多渠道的人性化服務(wù)界面,提
隨著生活節(jié)奏的不斷加快,廣大用戶上網(wǎng)并不僅僅簡單的以電腦為主。而是不斷的從互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變,為創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式,推廣電子化服務(wù)渠道,打造線上線下服務(wù)平臺,完善多渠道的人性化服務(wù)界面,提供更加方便、快捷的用電服務(wù),滿足各類客戶多樣化、差異化的用電需求。
2017年以來元江供電公司啟動了推廣電子服務(wù)渠道方案,從上線推廣以來,南網(wǎng)電子服務(wù)渠道深受廣大用電客戶的歡迎。微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳,操作簡單,輕松綁定、注冊就可以用電無憂。電費繳納、業(yè)務(wù)辦理、故障報修、停電信息查詢,足不出戶就可以輕松搞定用電問題,真是用電好幫手。
推廣電子服務(wù)渠道以來,元江公司根據(jù)玉溪供電局下發(fā)的推廣方案,為自己制定了切實可行的推廣方案,推廣電子服務(wù)渠道由公司市場營銷部負責(zé),各供電所按照“定人、定量、定時限”的原則制定月度推廣計劃,要求各個供電所按期完成客戶綁定數(shù)。同時,公司組織在職員工進行平臺的綁定、注冊以及業(yè)務(wù)受理,要求公司所有營業(yè)員、抄表員熟悉、掌握電子服務(wù)渠道業(yè)務(wù)操作,利用和客戶接觸的時間主動向客戶推廣電子服務(wù)渠道,引導(dǎo)客戶關(guān)注和綁定南方電網(wǎng)95598、省級微信服務(wù)號、網(wǎng)上營業(yè)廳。
其次公司市場營銷部與縣電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)系,宣傳推廣電子服務(wù)渠道及多渠道繳費。五個供電所營業(yè)廳(室)在營業(yè)廳設(shè)置、粘貼電子服務(wù)渠道推廣展板及公告,結(jié)合綁定微信、網(wǎng)通送禮品活動、交電費送禮品等營銷宣傳活動,對電子服務(wù)渠道進行全方位立體式宣傳推廣各營業(yè)廳員按照“一口受理”的要求,做到新裝用戶網(wǎng)廳、微信注冊、綁定100%,并及時在系統(tǒng)中更新、維護用戶電話信息。
通過電子化服務(wù)渠道不斷的推廣,截至12月16日止,在玉溪供電局電子服務(wù)渠道推廣平臺上獲悉,元江公司統(tǒng)一服務(wù)平臺注冊數(shù)累計綁定11130戶,遠超年度指標5000戶完成目標值的222.60%。
責(zé)任編輯:lixin
免責(zé)聲明:本文僅代表作者個人觀點,與本站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實,對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關(guān)內(nèi)容。
我要收藏
個贊
-
中央廣播電視總臺專訪國網(wǎng)董事長毛偉明:盡快形成能源互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈
2020-10-10國家電網(wǎng),毛偉明,5G -
人民日報刊載|國家電網(wǎng)董事長毛偉明:為做好“六穩(wěn)”“六保”提供可靠電力支撐
2020-10-10國家電網(wǎng),毛偉明,電氣裝備 -
南方供暖路徑初探——剛性需求下的順勢而為
2020-09-24清潔供暖,綜合能源服務(wù),清潔供熱
-
中央廣播電視總臺專訪國網(wǎng)董事長毛偉明:盡快形成能源互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈
2020-10-10國家電網(wǎng),毛偉明,5G -
人民日報刊載|國家電網(wǎng)董事長毛偉明:為做好“六穩(wěn)”“六保”提供可靠電力支撐
2020-10-10國家電網(wǎng),毛偉明,電氣裝備 -
國家電網(wǎng):光伏扶貧總關(guān)情
2020-08-14國家電網(wǎng),電網(wǎng)企業(yè),電網(wǎng),能源電力