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沾益供電白水所多措提高非現(xiàn)金繳費比例

2017-12-29 16:53:52 來源：中國電力新聞網　點擊量：評論 (0)

為進一步提高電費回收率和服務水平，在曲靖沾益供電局營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，白水供電所大力推行銀行代扣、微信、支付寶等7種非現(xiàn)金繳納方式，改善用戶體驗，提高非現(xiàn)金繳費比例。　　通過與郵政儲蓄簽訂的代

為進一步提高電費回收率和服務水平，在曲靖沾益供電局營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，白水供電所大力推行銀行代扣、微信、支付寶等7種非現(xiàn)金繳納方式，改善用戶體驗，提高非現(xiàn)金繳費比例。

　　通過與郵政儲蓄簽訂的代收電費合作協(xié)議，充分的利用了他們的網點優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、服務優(yōu)勢等資源優(yōu)勢，解決了偏遠鄉(xiāng)村繳費遠的問題。同時白水供電所還安排了工作人員在繳費高峰期輪流到營業(yè)廳引導客戶用自助繳費機繳費、微信繳費、支付寶繳費，并現(xiàn)場辦理銀行代扣，大大減少了收費員的業(yè)務量。

　　通過層層動員，統(tǒng)一思想，明確工作目標，白水所安排專人每天跟蹤繳費情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調，通過與郵政儲蓄協(xié)調代扣事宜，盡量簡化辦事流程，提高代扣率。

　　同時加強多種渠道宣傳力度：白水所通過積極與鄉(xiāng)政府、村委會員、小組長及時溝通，取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委的大力支持，組織宣傳小分隊進小區(qū)、進單位、進村社進行宣傳、講解；在營業(yè)廳擺放宣傳單，為上門繳費的用戶現(xiàn)場宣傳、辦理；抄表員在抄表同時向用戶發(fā)放非現(xiàn)金繳費宣傳單，趕集天向過往群眾發(fā)放宣傳單。

　　通過努力，非現(xiàn)金繳費比率有了明顯提高，目前，非現(xiàn)金繳費比例達99.79%，較去年同期84.84%提高了14.95個百分點，白水供電所將繼續(xù)開展非現(xiàn)金繳費工作，確保指標不斷提升。