鎮(zhèn)雄供電公司去年供售電量再創(chuàng)歷史最好水平
2017年,鎮(zhèn)雄供電公司緊緊抓住縣域經濟發(fā)展的有利形勢,按照年初工作部署,持續(xù)推動企業(yè)創(chuàng)一流落地,加大增供擴銷力度,加強電費催收
2017年,鎮(zhèn)雄供電公司緊緊抓住縣域經濟發(fā)展的有利形勢,按照年初工作部署,持續(xù)推動企業(yè)創(chuàng)一流落地,加大增供擴銷力度,加強電費催收,全年供售電量呈現(xiàn)強勁增長勢頭,供電量完成85693.73萬千瓦時,與去年同期相比增幅19.2%。售電量完成78024.81萬千瓦時,與去年同期相比增幅18.56%。供電量首次突破8億大關,再創(chuàng)歷史最好水平。
去年以來,鎮(zhèn)雄供電有限公司抓住縣內重點工程全面建設的機遇,積極進行配合,加強優(yōu)質服務,做好增供擴銷工作,千方百計保持增長。同時把增供擴銷作為全年工作的重點,針對存在的薄弱環(huán)節(jié),采取有效控制措施,以客戶為中心,深入推進客戶全方位服務體系建設,確保了公司經營指標與客戶服務水平得到同步提高,為鎮(zhèn)雄經濟社會發(fā)展做出了積極的貢獻。
一是加快農網(wǎng)改造建設步伐,克服了農網(wǎng)工程任務重、工期緊、協(xié)調難度大的困難,實現(xiàn)了鎮(zhèn)雄農網(wǎng)全覆蓋,群眾用上了“放心電”,生產生活用電得到了保障。針對低電壓,配電網(wǎng)設備重、過載問題,合理安排大修、技改資金,著力解決客戶用電難點和重點問題。
二是提升綜合停電管理水平,從管理流程上進行梳理,制定了優(yōu)化停復電操作管控措施,加強搶修隊伍的管理,快速組織搶修復電。大力開展帶電作業(yè)任務,減少了停電時間,圓滿完成了上半年各項保供電任務。
三是優(yōu)化業(yè)擴報裝流程,提高業(yè)擴效率,跟蹤縣內重點工程的建設情況,特別是成貴高鐵、隆黃鐵路、宜畢高速和昭瀘高速等重大工程的用電服務,為客戶提高“差異化”服務,確保客戶早生產、早用電。
四是緊緊圍繞客戶訴求,構建起了由89名客戶經理組成的網(wǎng)格化客戶服務體系,公司分管營銷副總經理帶領相關人員,深入多個鄉(xiāng)鎮(zhèn),走進用戶家中,了解他們的用電情況,傾聽用戶的訴求,進一步提升了客戶溝通、問題處理能力。
五是貫徹落實國家電力體制改革政策,鼓勵符合條件的客戶參加市場化交易。今年全縣市場化交易注冊用戶30家,成交電量5323萬千瓦時,與去年同比多成交電量1156萬千瓦時,累計為客戶節(jié)約電費成本632萬元。
六是創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+電力服務”模式,推廣電子化服務渠道。結合客戶需求,大力提高支付寶、微信、24小時自助繳費機、銀行代扣代繳等多種繳費方式,為客戶提高便捷的繳費服務,滿足客戶“個性化”的繳費需求,今年非現(xiàn)金繳費比例達到95%,與去年同比提高19個百分點。
責任編輯:lixin
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