目前，由于各縣級供電企業(yè)管理標準不一致、各專業(yè)系統(tǒng)不能有效集成和共享、缺乏統(tǒng)一的信息化管理平臺對規(guī)范化成果進行固化，因此縣級供電企業(yè)規(guī)范化建設很難得到有效的落地與推廣。要想解決上述問題、實現(xiàn)所務管理平臺的“簡單、實用、高效”，需要準確了解并統(tǒng)一基層供電所對所務管理平臺建設的需求。經(jīng)過對尋甸金所供電所、曲靖越州供電所、宜良湯池供電所、玉溪大街供電所、楚雄供電局南華縣龍川供電所、大姚縣石羊供電所等基層供電所的實地調研，項目組收集到基層員工對所務管理平臺較為完整的功能需求，準確了解了供電所的共性需求。通過調研，項目組統(tǒng)一明確了各功能模塊的開發(fā)需求和建設標準。綜合考慮各供電所情況，一是對崗位績效考核模式進行統(tǒng)一，形成以KPI指標、任務完成情況、任務工作量及員工綜合測評相結合的崗位績效考核模式。二是簡化任務管理流程，保證各供電所任務管理流程的統(tǒng)一與閉環(huán)，形成所長到班組長再到個人的任務管理流程。三是集成生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等八大業(yè)務系統(tǒng)，使各業(yè)務系統(tǒng)信息可以有效共享，方便供電所員工快速獲取有效信息。

    調研為解決供電所管理標準不一致、各專業(yè)系統(tǒng)不能有效集成和共享等問題提供了有效的方案，確保所務管理平臺對規(guī)范化建設成果進行固化，同時也為項目后續(xù)開發(fā)工作提供了有力的支持。一方面通過調研了解目前各供電所信息化基礎設施狀況及業(yè)務系統(tǒng)使用情況，另一方面根據(jù)所務管理平臺前期的功能設計，向基層員工詳細講解所務管理平臺“公告欄、個人工作臺、任務管理、績效管理”等功能模塊，解答供電所員工對所務管理平臺各功能模塊的問題與疑惑，同時也收集到供電所用戶對所務管理平臺功能方面建設性的意見，并圍繞供電所“任務管理”與“崗位績效管理”兩個主要功能與供電所員工展開了充分的討論。討論過程中，各供電所所長及人力資源等相關部門負責人也對本單位的任務管理及崗位績效管理模式進行了闡述，為建設簡單實用高效的所務管理系統(tǒng)打下了基礎。

“簡單、實用、高效”做好平臺功能設計

    為確保所務管理平臺能夠順利在試點單位實施并在全省推廣，所務管理平臺功能設計方面需要滿足簡單易用的要求，真正達到減輕供電所工作負擔、提高供電所工作效率、提升供電所管理水平的目的。根據(jù)調研獲得的供電所日常工作、管理情況，信息中心組織項目組對平臺功能進行細致的設計，按照“規(guī)范、真實、簡單、有效”的原則，所務管理平臺設計了4個主要功能模塊，分別為：任務管理、績效管理、公告欄、個人工作臺，并通過任務管理與績效管理相結合的方式，提升供電所管理效率與水平。依托企業(yè)信息集成平臺，充分利用目前供電所各業(yè)務系統(tǒng)中公告、待辦、計劃等數(shù)據(jù)信息，使用數(shù)據(jù)集成和界面集成的方式，實現(xiàn)供電所公告、待辦、計劃在所務管理平臺的統(tǒng)一展現(xiàn)，做到一次登錄即可獲得所有信息。

    “任務管理”，將供電所日常工作任務管理信息化，規(guī)范和簡化供電所任務管理流程，形成工作任務下達、任務分解、任務跟蹤與執(zhí)行以及任務關閉的管理流程。不同崗位類型處理不同的流程節(jié)點，管理型崗位用戶處理流程中與管理相關的節(jié)點，如任務下達、分解，執(zhí)行型崗位用戶處理與任務執(zhí)行相關的節(jié)點，剝離事務性工作，簡化基層工作，確保了供電所每位工作人員“做好一件事”的工作要求。任務下達、分解到個人，保證供電所各項任務都有明確責任人，實現(xiàn)任務管理責任人制。任務跟蹤讓供電所管理人員及時掌握任務的完成情況，對于即將或已經(jīng)超期的任務，平臺使用醒目的顏色進行標注，并提供短信等方式及時提醒工作負責人。任務關閉時，對任務完成情況進行評分，作為績效考核的依據(jù)之一，這樣在任務閉環(huán)管理的同時將任務完成情況與個人績效相關聯(lián)。

        “績效考核”將個人KPI指標、任務完成情況、任務工作量及員工綜合測評相結合，讓績效考核的結果更加真實有效，做到“干好干壞不一樣、干多干少不一樣”。并且根據(jù)各供電所情況的不同，KPI指標庫可以按照各供電所實際情況進行增加，同時供電所管理人員也可根據(jù)各任務的實際情況，調整KPI指標，任務完成情況及任務工作量三者之間的權重，這樣既滿足了各供電所使用所務管理平臺進行崗位績效統(tǒng)一考核的要求，又使得目前各供電崗位績效考核標準差異化問題得到解決，供電所可以根據(jù)自身情況進行考核，讓績效考核在各供電所不再流于形式。績效考核結果在所務管理平臺進行掛網(wǎng)公示，將所有供電所員工績效進行公布，確保績效考核結果的公平、公正、透明。通過所務管理平臺績效管理，讓績效考核真正體現(xiàn)員工價值，帶動工作效率與工作熱情的提高。

    “公告欄”模塊主要解決信息共享問題，通過數(shù)據(jù)集成的方式，將供電所常用的營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等八大業(yè)務系統(tǒng)公告信息進行集成，達到供電所員工只需登錄所務管理平臺，即可獲知所有與其相關公告信息的要求，簡單高效，避免跨多個業(yè)務系統(tǒng)操作的不便。

    “個人工作臺”使用數(shù)據(jù)集成方式，提取出營銷管理、生產(chǎn)管理、OMS等系統(tǒng)中的計劃任務，統(tǒng)一在個人工作的“待辦事項”處進行展現(xiàn)，讓供電所用戶快速辦公，大大提升工作效率。通過界面集成方式，統(tǒng)一集成“營銷信息管理系統(tǒng)、營銷監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、GIS信息管理系統(tǒng)、OMS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、教培系統(tǒng)、戰(zhàn)略地圖”八個供電所需要登錄的系統(tǒng)，形成“單點登錄、統(tǒng)一待辦”的個人工作臺。

    根據(jù)公司要求，所務管理平臺需要在2014年4月30日前完成平臺功能模塊的開發(fā)及八大業(yè)務系統(tǒng)的集成工作，5月16日前完成尋甸金所供電所試點實施工作，5月30日前完成曲靖越州供電所試點實施工作，12月30日前完成全省648個供電所實施推廣工作。半年時間，需要完成所務管理平臺從開發(fā)到試點實施再到648個供電所的推廣實施等一系列工作，任務艱巨而緊迫。為了確保按時按質完成項目建設、推廣工作，提高工作效率，項目成立了由省公司領導任組長，業(yè)務部門領導任副組長的項目領導小組，信息中心負責項目管理辦公室和技術支持組，保證了對于項目重大問題的管控與協(xié)調解決。

    目前，已根據(jù)項目前期調研結果，組織完成所務管理平臺建設方案、需求規(guī)格說明書及系統(tǒng)設計方案的編寫、評審等工作。根據(jù)需求規(guī)格說明書中的功能要求及各項目時間節(jié)點，組織項目組人員詳細制定出每個月的工作計劃，將各項工作細化到不同工作負責人，每周上報項目工作完成情況，嚴格跟蹤和控制項目完成進度。

    系統(tǒng)建成后，將實現(xiàn)供電所的規(guī)范管理、數(shù)據(jù)的真實有效和平臺的簡單易用。通過剝離管理性、事務性等工作，簡化基層工作，確保供電所就是“做好一件事”，提高基層員工工作效率。各縣級供電企業(yè)供電所將依托所務管理平臺，實現(xiàn)對現(xiàn)有的“營銷信息管理系統(tǒng)、營銷監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、GIS信息管理系統(tǒng)、OMS系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、教培系統(tǒng)、戰(zhàn)略地圖”8個經(jīng)常使用到的信息系統(tǒng)進行集成整合和集中展現(xiàn)，實現(xiàn)“一站登錄，多點應用，一個平臺，統(tǒng)一界面”。從而促進創(chuàng)先專項工作方案的落實，深入推進縣級供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設工作，推動整體創(chuàng)先工作出實效。（云南電網(wǎng)公司信息中心  路輝）