十分鐘繳費(fèi)圈到五分鐘繳費(fèi)圈

　　“十分鐘繳費(fèi)圈”是指市民從自己家出發(fā)，無(wú)論從哪個(gè)方向走，一千米范圍內(nèi)，十分鐘左右肯定能找到一個(gè)電費(fèi)代收點(diǎn)。銀行代扣、小額支付平臺(tái)、掌上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等為代表的電子服務(wù)渠道不斷發(fā)展，讓客戶(hù)辦理供電業(yè)務(wù)時(shí)更加快捷，動(dòng)動(dòng)手指就能繳費(fèi)，體驗(yàn)五分鐘繳費(fèi)圈的到來(lái)。

　　家住中衛(wèi)小區(qū)的周阿姨來(lái)到繳費(fèi)廳，得知柜臺(tái)停止繳費(fèi)便問(wèn)到：“為什么要停止柜臺(tái)繳費(fèi)啊?”大堂經(jīng)理呂冉馬上回答：“最近天氣熱，這樣做是為了讓您在繳費(fèi)高峰時(shí)段少到人多的地方，免去您現(xiàn)金繳費(fèi)排隊(duì)等候、來(lái)回奔波的煩惱。您可以使用銀行代扣、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、支付寶和預(yù)存電費(fèi)，讓你在家里動(dòng)動(dòng)手指就可以繳費(fèi)啦。”“那我們以后去哪里查每個(gè)月用了多少度電，電費(fèi)是多少啊?”一旁的張女士接著擔(dān)心的問(wèn)起來(lái)，呂冉接著解釋到：“您可以放心，我現(xiàn)在就免費(fèi)為您加辦手機(jī)短信提醒服務(wù)，每月您使用多少電度、多少電費(fèi)，都會(huì)發(fā)送到您的手機(jī)上，讓您及時(shí)了解自己用電情況，您可以在方便的時(shí)候，到附近的供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)獲取電費(fèi)發(fā)票和清單。”聽(tīng)完解釋后張女士的眉頭終于舒張開(kāi)來(lái)。

　　從5月1日起玉溪供電局營(yíng)業(yè)廳停止辦理柜臺(tái)現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)與多家銀行合作，推出了由中國(guó)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、光大銀行、支付寶繳費(fèi)等方式，廣大市民只需辦理簡(jiǎn)單的委托手續(xù)，就可以享受多種電費(fèi)繳納方式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　銀行進(jìn)駐營(yíng)業(yè)廳 代扣繳費(fèi)成主流

　　“以前交電費(fèi)，人多時(shí)要排隊(duì)，現(xiàn)在不用了，我辦理了銀聯(lián)代扣服務(wù)，一到繳費(fèi)的時(shí)間他就會(huì)自動(dòng)代扣，很方便!”江川縣大街鎮(zhèn)的劉大嬸談到電力公司推行銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)贊不絕口的說(shuō)道。江川供電有限公司自今年5月在各供電所的繳費(fèi)高峰10日—24日期間，郵政局郵政儲(chǔ)蓄工作人家進(jìn)駐到各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行電費(fèi)代扣協(xié)議的簽訂工作，利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多的資源優(yōu)勢(shì)，展開(kāi)銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，并積極引導(dǎo)客戶(hù)選擇方便、快捷的繳費(fèi)方式。

　　“老大爺，現(xiàn)在您辦了這個(gè)銀行代扣以后交電費(fèi)就沒(méi)有那么麻煩了，每個(gè)月它都會(huì)自動(dòng)幫你扣除電費(fèi)，還有會(huì)短信通知你，這樣你就不會(huì)太累了。”玉溪供電局副局長(zhǎng)王奎華走訪(fǎng)江川供電公司大街供電所營(yíng)業(yè)廳，對(duì)正在營(yíng)業(yè)廳辦理銀行代扣業(yè)務(wù)的老人說(shuō)道。

　　據(jù)悉，江川供電公司5月份非現(xiàn)金繳費(fèi)比例達(dá)78.26%，年度非現(xiàn)金繳費(fèi)比例達(dá)75.03%，非現(xiàn)金繳費(fèi)率位居玉溪電網(wǎng)首位、云南電網(wǎng)公司第二位。

　　電費(fèi)繳納渠道多服務(wù)手段多元化

　　“現(xiàn)在什么都可以在網(wǎng)上解決，我聽(tīng)說(shuō)可以網(wǎng)上交電費(fèi)后，就再也沒(méi)去過(guò)營(yíng)業(yè)廳，在家動(dòng)動(dòng)手指也可以交電費(fèi)，真是太方便了”，對(duì)網(wǎng)上繳費(fèi)比較熱衷的用戶(hù)李勰說(shuō)道。

　　“從6月12日開(kāi)始，我所抽調(diào)了多名工作人員到營(yíng)業(yè)廳，帶領(lǐng)客戶(hù)體驗(yàn)不同渠道繳費(fèi)的便捷，引導(dǎo)用戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。”峨山供電有限公司雙江供電所所長(zhǎng)李明光說(shuō)道。為了讓更多用戶(hù)了解多渠道繳費(fèi)方式，峨山供電公司利用海報(bào)宣傳、發(fā)小冊(cè)子、發(fā)放小禮品、借助地方電視臺(tái)媒體等向廣大居民宣傳多種繳費(fèi)途徑，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)，供電所員工常常利用抄表時(shí)間，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行宣傳，讓越來(lái)越多客戶(hù)能享受多渠道繳費(fèi)的便利。峨山供電公司推出的一系列繳費(fèi)服務(wù)受到了廣大用戶(hù)的歡迎，李明光介紹到，居民客戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際情況采取不同的交費(fèi)方式，年輕人可以選擇支付寶，網(wǎng)上繳費(fèi)，上班族比較忙可選擇銀行代扣，銀聯(lián)pos機(jī)支付，用他的話(huà)說(shuō)，就是“總有一款適合您”。

　　從傳統(tǒng)走收電費(fèi)及營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)金收費(fèi)轉(zhuǎn)向更為快捷的多渠道繳費(fèi)已經(jīng)是現(xiàn)在的趨勢(shì)，玉溪電網(wǎng)除銀行代扣繳費(fèi)外，積極拓寬繳費(fèi)渠道，優(yōu)付通支付、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、支付寶繳費(fèi)等多渠道繳費(fèi)方式共廣大用戶(hù)選擇，順應(yīng)大部分客戶(hù)的意愿和現(xiàn)代社會(huì)電子化消費(fèi)潮流，也免去繳費(fèi)排隊(duì)等候的煩惱讓越來(lái)越多客戶(hù)能享受多渠道繳費(fèi)的便利。