打開(kāi)電腦,進(jìn)入計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)，鼠標(biāo)輕點(diǎn)集抄數(shù)據(jù)菜單，找到昆明鼎易天城小區(qū)，就能清楚地看到每個(gè)小區(qū)居民的用電情況，查詢響應(yīng)時(shí)間僅0.1秒，抄表成功率達(dá)100%。在昆明供電局，這樣高效的抄表工作得益于該局建立的光纖集抄方式，而這只是云南電網(wǎng)公司自創(chuàng)集抄方式的一個(gè)縮影。

事實(shí)上，為解決人工抄表存在抄表時(shí)間不一致、抄表質(zhì)量差、抄表路途較遠(yuǎn)等問(wèn)題，自2009年起云南電網(wǎng)公司開(kāi)始大膽探索積極創(chuàng)新低壓集抄系統(tǒng)建設(shè)工作，當(dāng)前已形成有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信集抄、GPRS無(wú)線公網(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸集抄、電力線載波集抄等多種模式，并因地制宜運(yùn)用，保證了抄表準(zhǔn)確率，解決了抄表周期長(zhǎng)，抄表人員投入多等問(wèn)題，依托技術(shù)手段杜絕了漏抄、估抄、錯(cuò)抄等情況的發(fā)生，形成了獨(dú)具特色的云南集抄模式。

“一代”以太網(wǎng)通訊集抄：成功率達(dá)99%以上

在云南電網(wǎng)，作為低壓集抄試點(diǎn)供電局之一，2010年西雙版納供電局低壓居民集抄覆蓋率在全省率先達(dá)到70%以上，抄表成功率也首家達(dá)90%以上。

然而，隨著時(shí)間的推移，傳統(tǒng)“集中器+采集器+電能表+載波通信方式”的低壓集抄模式暴露出了4個(gè)問(wèn)題：一是因疏于維護(hù)，抄表成功率不斷下滑，每月仍需開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)人工補(bǔ)抄；二是低壓集抄系統(tǒng)采集終端數(shù)量較大，系統(tǒng)維護(hù)面較廣，需花費(fèi)大量人力物力進(jìn)行集抄終端維護(hù)；三是采集終端種類、品牌、型號(hào)較多，同時(shí)受數(shù)據(jù)傳輸上下行通道的影響，系統(tǒng)故障查找困難；四是雖然電能表有遠(yuǎn)程分合閘功能，但受公網(wǎng)信號(hào)影響，遠(yuǎn)程控制不穩(wěn)定，導(dǎo)致遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)功能實(shí)效大打折扣。

“為解決以上問(wèn)題，西雙版納供電局認(rèn)真分析原因，積極探尋解決措施。經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段探索實(shí)踐，自主創(chuàng)新提出基于以太網(wǎng)實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電能表集中抄表系統(tǒng)。”云南電網(wǎng)公司電能計(jì)量專責(zé)余恒潔告訴記者，這種基于以太網(wǎng)通信的集抄系統(tǒng)采用了R485協(xié)議轉(zhuǎn)換器代替了傳統(tǒng)的集中器、采集器采集終端，通過(guò)主站、以太網(wǎng)、R485協(xié)議轉(zhuǎn)換器、R485電能表進(jìn)行組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)低壓集抄主站直接對(duì)電能表進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和控制。

“這套系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)不少。”余恒潔介紹說(shuō)，第一它做到了設(shè)備精簡(jiǎn)，組網(wǎng)簡(jiǎn)單，故障容易判斷，使得系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單輕松。第二它對(duì)電能表要求不高，只需有485接口的普通電能表即可，不需大規(guī)模更換電能表，為系統(tǒng)改造實(shí)施提供了很好的前提條件。第三是采用光纖通訊通道，保證數(shù)據(jù)、命令傳輸?shù)目煽啃院图皶r(shí)性。第四是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，為系統(tǒng)改造、投入提供了便利條件。第五是新技術(shù)的應(yīng)用，不僅解決了傳統(tǒng)集抄存在的問(wèn)題，還為遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)功能有效實(shí)現(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為居民用戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)深入應(yīng)用搭建了一個(gè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)響應(yīng)平臺(tái)。

在今年4月西雙版納景洪市新建居民小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)光纖集中抄表后，抄表工作的準(zhǔn)確性、可靠性和安全性大大提高，記者了解到，目前，版納供電局的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集中抄表用戶數(shù)已達(dá)2萬(wàn)多戶，占全局居民用戶的49%左右，抄表成功率達(dá)99%以上，電能表響應(yīng)時(shí)間小于1秒。

“二代”光纖集抄：?jiǎn)沃浑姳眄憫?yīng)僅0.1秒

2012年西雙版納供電局光纖集抄系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收，光纖集抄技術(shù)在全省得到了推廣，但到了昆明供電局卻停下了“腳步”。

“上述系統(tǒng)也有‘弊端’”，余恒潔說(shuō)，其實(shí)，版納供電局研發(fā)的基于以太網(wǎng)實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電能表集中抄表模式中，因?yàn)橹髡局苯訉?duì)到電表，如用戶數(shù)量龐大，系統(tǒng)主站數(shù)據(jù)召測(cè)任務(wù)就會(huì)很重，對(duì)系統(tǒng)工作效率會(huì)有影響。此外這種模式的上行通道，即供電局主站到R485協(xié)議轉(zhuǎn)換器這一段，除了光纖也可通過(guò)GPRS無(wú)線公網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，但受無(wú)線網(wǎng)絡(luò)影響，此種模式可能存在數(shù)據(jù)傳輸不穩(wěn)定，終端維護(hù)工作量較大的情況，所以“一代”以太網(wǎng)通訊集抄適宜在像西雙版納局這種低壓用戶數(shù)量不大、GPRS無(wú)線公網(wǎng)信號(hào)好條件下小范圍內(nèi)使用，而昆明市低壓居民總用戶數(shù)高達(dá)130多萬(wàn)戶，是西雙版納局用戶數(shù)的33倍多，且高樓鱗次櫛比，眾多小區(qū)配電室多在一樓或負(fù)一樓，GPRS無(wú)線公網(wǎng)信號(hào)傳遞質(zhì)量常常讓人大失所望，數(shù)據(jù)采集成功率得不到保障。

就是在這樣的背景下，去年，昆明供電局改進(jìn)了組網(wǎng)模式，建立了HFC網(wǎng)絡(luò)通信采集器為核心部件的光纖集抄方式。

“改進(jìn)后的光纖集抄系統(tǒng)有四大優(yōu)勢(shì)。”昆明供電局計(jì)量中心自動(dòng)化班班長(zhǎng)王雷告訴記者，采集器采集下聯(lián)電能表數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)整個(gè)采集器數(shù)據(jù)打包上傳，無(wú)需每只表巡抄，提高抄表效率。此外，采集器還可實(shí)現(xiàn)未知電表管理功能，即便換電表，仍然可以采集抄讀數(shù)據(jù)，并自動(dòng)存儲(chǔ)60天的數(shù)據(jù)。第三是采集器分配了固定IP地址，便于終端設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)定位和維護(hù)，大幅提高了分析、解決問(wèn)題的效率。第四采集設(shè)備兼容DL/T645-1997和DL/T645-2007和云南省電能表通信規(guī)約，還可有效彌補(bǔ)DL/T645-1997規(guī)約表計(jì)無(wú)日凍結(jié)電量、電壓合格率和停電時(shí)間統(tǒng)計(jì)的不足，節(jié)省了集抄建設(shè)成本。

走進(jìn)位于昆明高新開(kāi)發(fā)區(qū)鼎易天城小區(qū)，記者發(fā)現(xiàn)各棟樓每3層就有一個(gè)大的電表箱，細(xì)看，除了21塊電表，各電表下方均有一根白色類似網(wǎng)線的細(xì)線分別連接至下方的一塊白色表計(jì)，它就是王雷口中提到的HFC網(wǎng)絡(luò)通信采集器。

“居民住戶廣電網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣便于施工，光纖通信通道可靠性高實(shí)時(shí)性好，擺脫載波通信易受環(huán)境、電網(wǎng)諧波影響而造成速度慢不穩(wěn)定的束縛。”據(jù)昆明供電局計(jì)量中心自動(dòng)化班王軼介紹，該局僅用了一個(gè)月就完成了該小區(qū)1180戶用戶的集抄改造，并于去年6月27日起開(kāi)始抄讀數(shù)據(jù)。

為了確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，避免集抄系統(tǒng)覆蓋后出現(xiàn)故障，改造完后，昆明供電局還明確抄表員在3個(gè)抄表周期內(nèi)要對(duì)改造小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抄讀電表讀數(shù)，如3個(gè)抄表周期數(shù)據(jù)對(duì)比無(wú)誤后才不進(jìn)行人工核抄。

目前昆明供電局應(yīng)用此集抄技術(shù)在兩個(gè)小區(qū)試點(diǎn)，用戶數(shù)5361戶，僅占直管區(qū)域低壓集抄總用戶數(shù)的2%左右。“系統(tǒng)很穩(wěn)定，抄表成功率高達(dá)100%，單只電能表響應(yīng)時(shí)間僅需0.1秒。”一年多實(shí)踐下來(lái)，王軼對(duì)這個(gè)“戰(zhàn)果”尤為自豪。王軼透露，該項(xiàng)技術(shù)成果將進(jìn)一步推廣,預(yù)計(jì)10月份昆明供電局將對(duì)新建成小區(qū)同步建設(shè)光纖集抄并對(duì)部分老小區(qū)實(shí)行改造，共計(jì)將覆蓋21萬(wàn)戶左右的用電客戶。

因地制宜

推進(jìn)不同現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境擇優(yōu)選擇最佳方案

在低壓集抄技術(shù)應(yīng)用過(guò)程中，為提高實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和首次抄表成功率，降低集抄建設(shè)成本和運(yùn)維成本，云南電網(wǎng)公司采用了GPRS無(wú)線公網(wǎng)、自組網(wǎng)通訊及基于以太網(wǎng)通訊等多種數(shù)據(jù)通訊模式，從應(yīng)用效果來(lái)看，以太網(wǎng)通訊方式可大幅度提高首次抄表成功率，降低建設(shè)和運(yùn)維成本，經(jīng)測(cè)算，每戶每年至少節(jié)省人工成本投入9元。

具體抄表方式看，目前，云南電網(wǎng)公司常采用的抄表方式可分為人工抄表、電力線載波集抄、有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信集抄、GPRS無(wú)線公網(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸集抄四大類。

從各類抄表方式的投入成本看，云南電網(wǎng)公司相關(guān)部門(mén)2013年曾做過(guò)一個(gè)初步測(cè)算。從費(fèi)用測(cè)算情況來(lái)看，人工抄表每戶年運(yùn)營(yíng)成本為23.73元，電力線載波集抄、有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信集抄、GPRS無(wú)線公網(wǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸集抄依次分別為17.05元、15.82元、14.74元。

“結(jié)論不難得出，采用集中抄表方式與人工抄表方式相比有較大的優(yōu)越性，能減少管理成本，減少安全風(fēng)險(xiǎn)，提高抄表質(zhì)量及頻次。”余恒潔說(shuō)，而從集抄實(shí)現(xiàn)方式來(lái)看，雖然當(dāng)前GPRS無(wú)線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的以太網(wǎng)集抄模式費(fèi)用最省，但隨著通訊技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信成本費(fèi)用還會(huì)進(jìn)一步降低，這也將為以太網(wǎng)集抄的推廣應(yīng)用提供較好的條件。他說(shuō)，總體來(lái)看，采用有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信光纖抄表的方式較載波集抄和無(wú)線點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集抄均有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，投資省、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，抄表效率質(zhì)量高、維護(hù)簡(jiǎn)單。

“其實(shí)，不同的抄表方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，抄表方式的選擇要依據(jù)不同的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境擇優(yōu)選擇最佳方案。”王軼舉例說(shuō)，比如，別墅用戶分散，如用光纖集抄模式成本高，就得考慮用其他方式。而如果用電環(huán)境較佳，沒(méi)有類似電焊機(jī)、變頻空調(diào)或洗衣機(jī)等影響載波信號(hào)數(shù)據(jù)傳輸?shù)母蓴_源的小區(qū)，可以考慮采用載波集抄的方式，全載（集中器、采集器、電表信號(hào)傳輸均為載波）比較適用于改造電表分散的老小區(qū)，半載（集中器到采集器這一段信號(hào)用載波傳輸）則適用于有集中表箱的小區(qū)。新建小區(qū)一般考慮同步配套建設(shè)載波集抄或有線電視數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信集抄等。

說(shuō)起因地制宜運(yùn)用抄表模式，采訪過(guò)程中，王軼還告訴記者另一個(gè)新的嘗試：微功率無(wú)線自組網(wǎng)，即利用短距離的無(wú)線自組網(wǎng)，小片區(qū)的數(shù)據(jù)在自組網(wǎng)內(nèi)傳輸，匯總到一個(gè)點(diǎn)，最終傳到主站。“線路不需改造，也不用裝采集器，只需要在輪換電表時(shí)給常規(guī)電能表裝個(gè)微功率模塊即可。”王軼說(shuō)，這種方式特別適用于電表很多但不集中的“門(mén)頭表”（電表在每家每戶門(mén)口）小區(qū)或公寓，這種模式在北京、深圳等地已經(jīng)有一定覆蓋量，目前昆明供電局還沒(méi)有相關(guān)試點(diǎn)項(xiàng)目。

“提高供電可靠性大環(huán)境背景下，基于優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性強(qiáng)穩(wěn)定性高的特點(diǎn)，所有集抄終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)在線管理，提升故障判斷準(zhǔn)確性，縮短運(yùn)維周期，保障終端在線率和數(shù)據(jù)完整率，是未來(lái)集抄建設(shè)的硬性要求和發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)還要求要加強(qiáng)并開(kāi)展居民電表預(yù)付費(fèi)管理及遠(yuǎn)程停復(fù)電管理，將供電質(zhì)量管理細(xì)化到戶，并進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)手段，提升客戶滿意度。”余恒潔進(jìn)一步介紹，通過(guò)近5年的建設(shè)，云南電網(wǎng)公司已完成的低壓集抄建設(shè)戶數(shù)占低壓總用戶數(shù)的比例正不斷提高，但整體占比數(shù)值仍然不高，提升空間潛力很大。他說(shuō)，從營(yíng)銷配套服務(wù)建設(shè)方面看，像目前昆明供電局自有的計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程費(fèi)控功能和拉合閘功能，但后者還沒(méi)有應(yīng)用，全省集抄建設(shè)還有很長(zhǎng)一段路要走。

營(yíng)銷業(yè)務(wù)創(chuàng)先嘗試：

探索實(shí)時(shí)集中遠(yuǎn)程費(fèi)控用電系統(tǒng)

伴隨基于光纖集抄系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集實(shí)時(shí)性和可靠性，西雙版納供電局以低壓集抄系統(tǒng)為支持平臺(tái)，深入推進(jìn)集抄系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)的應(yīng)用，成功構(gòu)建了實(shí)時(shí)集中遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)用戶抄表、算費(fèi)、催費(fèi)、停電通知、停電和復(fù)電的智能化管理。

遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的主要流程，一是每天從集中抄表系統(tǒng)獲取預(yù)付費(fèi)用戶當(dāng)天電能表數(shù)據(jù)并進(jìn)行試算費(fèi)；二是根據(jù)試算結(jié)果與用戶預(yù)存電費(fèi)比較判斷，決定是否發(fā)送提醒短信、停電通知；三是當(dāng)系統(tǒng)預(yù)計(jì)客戶預(yù)存電費(fèi)在次日將抵扣完時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將該用戶納入特殊用戶，次日每小時(shí)進(jìn)行一次電費(fèi)試算并判斷，確保客戶預(yù)存電費(fèi)精準(zhǔn)扣減，并保證在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向客戶發(fā)送停電通知；四是當(dāng)欠費(fèi)停電客戶繳費(fèi)后，系統(tǒng)實(shí)時(shí)檢測(cè)到該客戶有預(yù)存電費(fèi)余額時(shí)，啟動(dòng)復(fù)電流程，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程復(fù)電管理。

與傳統(tǒng)安裝式預(yù)付費(fèi)電能表的預(yù)付費(fèi)方式不同，新型遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)具有5個(gè)優(yōu)勢(shì)。首先系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單，維護(hù)方便，在電價(jià)調(diào)整、電費(fèi)計(jì)算規(guī)則變化及功能升級(jí)等情況時(shí)，只需在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)，不需花大量時(shí)間精力對(duì)系統(tǒng)、電能表進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，減少了維護(hù)工作量。其次用電客戶續(xù)費(fèi)不用購(gòu)電卡，供電企業(yè)提供的任意一種繳費(fèi)模式都能滿足預(yù)付費(fèi)要求，不僅方便了用電客戶，還尊重了客戶的合理繳費(fèi)習(xí)慣。第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是可有效縮短客戶欠費(fèi)停電復(fù)電時(shí)間，欠費(fèi)客戶的復(fù)電時(shí)間縮短至分鐘級(jí)，有效兌現(xiàn)了南方電網(wǎng)公司提出的“欠費(fèi)停電的客戶繳清電費(fèi)后，當(dāng)日復(fù)電”的供電社會(huì)承諾。第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)是有效促進(jìn)了電費(fèi)回收率提升。由于版納處于旅游地區(qū)，外地人到版納置業(yè)較多，通過(guò)遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)，有效防范了電費(fèi)不能及時(shí)回收的風(fēng)險(xiǎn)。第五是促進(jìn)了客戶滿意度的提升。在新系統(tǒng)的支持下，縮短客戶欠費(fèi)停電復(fù)電時(shí)間，客戶在繳費(fèi)方式和頻次上有了更多的個(gè)性化選擇，更加關(guān)注客戶需求及客戶體驗(yàn)。

談到該系統(tǒng)的好處，西雙版納供電局原市場(chǎng)營(yíng)銷部主任代盛國(guó)介紹說(shuō)：“系統(tǒng)有效解決了居民電費(fèi)催收‘老大難’的問(wèn)題，同時(shí)為管理線損監(jiān)控分析提供了高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支撐，通過(guò)完整的數(shù)據(jù)采集，可實(shí)現(xiàn)對(duì)臺(tái)變線損的精確計(jì)算和分析，為節(jié)能增效和強(qiáng)化內(nèi)部管理打下基礎(chǔ)。”

據(jù)悉，目前，西雙版納供電局的光纖集抄居民用戶沒(méi)有強(qiáng)制推行預(yù)付費(fèi)，而是根據(jù)客戶特點(diǎn)和信用等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，投入遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)試點(diǎn)運(yùn)行8166戶，從試點(diǎn)情況來(lái)看，拖欠電費(fèi)情況得到有效控制，并保證了電費(fèi)回收率。

鳴謝：公司市場(chǎng)營(yíng)銷部 昆明供電局計(jì)量中心 阮松萍 田桂珍 郁睿/文